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Beschreibung

Ganz einfach legitimieren – mit VR-VideoIdent
Es gibt Zeiten, in denen man nicht vor die Tür gehen mag – bei schlechtem Wetter beispielsweise. Doch manche Dinge lassen sich auch bequem von zuhause aus erledigen. Mit der VR-VideoIdent-App weisen Sie Ihre Identität einfach nach, ohne dafür in eine Bank- oder Postfiliale gehen zu müssen. Für die Identifizierung benötigen Sie außerdem ein gültiges Ausweisdokument und eine stabile Internetverbindung. Sie werden Schritt-für-Schritt durch die Identifizierung geleitet, sodass Sie Ihre Identität mit wenigen Klicks in kurzer Zeit nachweisen können. Nutzen Sie die Freiheit mit der VR-VideoIdent-App noch heute und genießen Sie die dadurch gewonnene Zeit und Flexibilität.
So funktionierts:
Für die Legitimierung werden Sie mit einem unserer Ident-Experten per Video-Chat verbunden. Die Identifizierung per Video wird von unserem externen Dienstleister IDnow GmbH bereitgestellt und durchgeführt. Auf diese Weise können Sie Ihre Identität für Bankgeschäfte oder SIM-Karten-Freischaltungen und viele andere Dinge bestätigen, bei denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Sie sind frei in Ihrer Entscheidung, wo und wann Sie die Identifizierung durchführen möchten.
Der Vorgang dauert nur wenige Minuten und ist für Sie komplett kostenlos. Das VideoIdent-Verfahren ist ein sicherer, offiziell akzeptierter Standard zum Nachweis der eigenen Identität. Die App unterstützt nun die deutsche und englische Sprache.
Für weitere Informationen besuchen Sie die Webseite unseres externen Dienstleisters IDnow GmbH: https://www.idnow.de

Neue Funktionen von Version 2.0.1

Kleinere Bugfixes und Optimierungen

Anbieter

Name

Atruvia AG

URL

Informationen

Entwickler

Kategorien

Version

2.0.1

Größe

35,6 MB

Game Center

Nein

VPP Device Licensing

Ja

Bewertung

Altersfreigabe: 4+

Kompatibilität

iOS 11.0 oder neuer

Geräte

iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2. Generation), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPad (5. Generation) Wi-Fi, iPad (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (6. Generation) Wi-Fi, iPad (6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad Pro (Cellular), iPad Pro (9,7 Zoll), iPad Pro (9,7 Zoll) (Cellular), iPad Pro (12,9", 2. Generation), iPad Pro (12,9", 2. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (10,5"), iPad Pro (10,5") Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11"), iPad Pro (11") Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9", 3. Generation), iPad Pro (12,9", 3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air (Cellular), iPad Air 2, iPad Air 2 (Cellular), iPad Air (3. Generation), iPad Air (3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina (Cellular), iPad mini 3, iPad mini 3 (Cellular), iPad mini 4, iPad mini 4 (Cellular), iPad mini (5. Generation), iPad mini (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (7. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (2. Generation), iPad Pro 11" (2. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9" (4. Generation), iPad Pro 12,9" (4. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (4. Generation) (Wi-Fi), iPad Air (4. Generation) (Wi-Fi + Cellular), iPad (8. Generation) Wi-Fi, iPad (8. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (3. Generation), iPad Pro 11" (3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9" (5. Generation), iPad Pro 12,9" (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (9. Generation), iPad (9. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (6. Generation), iPad mini (6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPod touch (6. Generation), iPod touch (7. Generation)

Sprachen

Deutsch, Englisch

Kundenbewertungen

Alle Versionen

4.595 Bewertungen

Kundenrezensionen

Bewertung

 – 
yoda2022
 – 
2022-01-06
Version 2.0.1
War sehr gut, nachdem im dritten Anlauf die Verbindung endlich stand

Funktioniert, Mitarbeiter freundlich mit klaren Instruktionen.

 – 
lkjkrejk43ljkd
 – 
2021-12-16
Version 2.0.1
+

It took my five times before it worked.

 – 
Lilly the Coolio Kid 🧶
 – 
2021-12-09
Version 2.0.1
Did not work on Laptop only on iPhone.

Sehr gut

 – 
Kikollino
 – 
2021-11-24
Version 1.5.2
Vielen Dank. Sehr netter Service. Gut erklärt und schnell erledigt.

Identität

 – 
heike Zimmermann
 – 
2021-11-15
Version 2.0.1
With that app the identification is very very easy

Anmerkung

 – 
rgndw
 – 
2021-10-14
Version 2.0.0
Es ist nicht sehr vertrauenerweckend über ein Homeoffice irgendwo identifiziert zu werden. Gerne würde ich mich an die Öffnungszeiten der Bank halten in so einer Sache.

Bestens

 – 
Däffchen
 – 
2021-09-11
Sehr nette Mitarbeiterin die alles freundlich und ganz toll erklärt hat. Vielen Dank

Erst nach 3tem Versuch erfolgreich

 – 
pUser42
 – 
2021-09-02
Version 1.2.0
Sehr lange Wartezeit über 20 min, erst nach 3tem Anlauf hat es geklappt.

Alles super!

 – 
Mailira
 – 
2021-07-23
Version 1.1.1
Super schnell und einfach, kann ich empfehlen!

Gut

 – 
Ahzu45
 – 
2021-07-20
Version 1.0.0
unkompliziert

Alles schnell, alles gut, sehr nett

 – 
Ratsherren
 – 
2021-05-13
All

Lange Warteschleife

 – 
doktor mb
 – 
2021-05-07
Sehr lange Wartezeit.40 Minuten.
Fragen in Englisch könnten mein Problem sein.

Alles super

 – 
Berta Brumm
 – 
2021-04-20
Lief Problemlos, Mitarbeiterin sehr freundlich und kompetent.

Video Ident

 – 
derichbinich
 – 
2021-04-07
Kommunikation sehr verbesserungsbedürftig

Feedback

 – 
BustaMKO
 – 
2021-04-07
Mega geiler Support!!!

Schwierig

 – 
soniboi123
 – 
2021-02-05
Der Mitarbeiter spricht ein sehr schlecht zu verstehendes Deutsch und ist auch nicht besonders freundlich im Umgang

Unglaublich

 – 
kroskris09
 – 
2021-01-04
Nach drei malignem Anruf mit jeweiliger Wartedauer von bis zu 1 Stunde habe ich um 23:50 endlich einen Mitarbeiter erreichen können.
Danach ging es recht schnell und problemlos, aber die Wartezeit nervt und ist nicht kundenfreundlich.
Fazit: Unzufriedenheit

Klappt prima

 – 
To Do Listen Bezwinger
 – 
2020-12-07
Ohne Probleme. Schnelle Abwicklung

Wartezeiten

 – 
Larsepap
 – 
2020-11-19
Prima das alles von Zuhause funktioniert,
leider manchmal Wartezeiten bis über 30 Minuten ohne jegliche info: Sie warten auf den nächsten freien Mitarbeiter. ⏰
Support antwortet: sie arbeiten daran und empfehlen zwischen 8:00 und 10:00 Uhr oder 22:00 und 23.30 Uhr.

Endlich in 2020 angekommen

 – 
JanHolöchter
 – 
2020-10-20
Private nutze ich die App schon länger. Das neue Design sieht viel einladener und moderner aus. Die Funktionen sind auf das Nötigste beschränkt - mehr braucht es auch nicht!

Sehr gut

 – 
Hemti
 – 
2020-10-19
Gutes Design, schnelle App

Das sind endlich mal Neuerungen!

 – 
Hermes98711
 – 
2020-10-16
Sehr gut umgesetzte App. Da wurde sich mal Gedanken gemacht. 👌🏻

Ich warte... und warte... und warte...

 – 
mercanix
 – 
2020-08-27
... und warte... aber es kommt niemand, um mich zu authentifizieren. Nach insgesamt 30 Minuten an einem Donnerstagabend Wartezeit habe ich dann einfach keine Lust mehr. Die VR Bank sollte den Prozess besser an die Deutsche Post outsourcen. Deren PostIdent-Verfahren läuft einwandfrei.

Unfreundliche Mitarbeiter

 – 
13Poldi13
 – 
2020-08-27
Nach mehrmaligen Versuchen und extrem langen Wartezeiten hat es beim 4. Versuch geklappt, dass eine Verbindung da war.
Der Mitarbeiter am anderen Ende setzt voraus, dass jeder das schon einmal gemacht hat. Zunächst wird der Ausweis in ein gekennzeichnet Feld gehalten und abfotografiert. Soweit so gut. Dann soll der Ausweis so gekippt werden, dass das Hologramm neben dem Foto erkennbar ist. Wenn man hier versucht, demjenigen zu helfen den Ausweis richtig zu „kippen“ wird man am anderen Ende barsch angefahren und man erhält in einem unfreundlichen Ton ohne jegliche Erklärung den Hinweis, dass man die Legitimation hier abbrechen müsse. SEHR UNGEHALTENE UND UNFREUNDLICHE MITARBEITER. Nicht zu empfehlen. Wir gehen jetzt lieber in die Bank um uns zu legitimieren. Mit solchen Mitarbeiter kann man Digitalität nicht fördern. Einmal und nicht wieder mit diesem Dienstleister!

Tragisch

 – 
fmty75
 – 
2020-08-17
Leider hat es für uns (meine Frau un ich) 3 Stunden. Diese App funktioniert überhaupt nicht einwandfrei. Bei jede Indentifizierung muss man 3-4 mal neustarten, dann endlich geht die Verbindung schwierig los. Dann dauert es 10-15 Minuten. Wartezeit bei jede Widerholungsversuch (3-4 mal!) ist mindestens 10-15 Min. Viel Spaß für alle Kunden! 🙂

Wurde nicht zur Volksbank weitergeleitet

 – 
lelekiiiii
 – 
2020-07-20
Habe mich legitimieren lassen, Unternehmen hat der Volksbank meine Legitimation nicht zugeschickt obwohl ich mich vor 1-2 Monaten legitimierten lassen habe.

Nichts geht

 – 
ulli123479
 – 
2020-07-13
Inzwischen habe ich ca. 20 mal versucht, eine Verbindung aufzubauen, 19 mal sehe ich nur einen schwarzen Bildschirm mit sich drehendem Zahnrad. Einmal Kontakt zu einer Mitarbeiterin, die äußerst ungeduldig die Befolgung von „Anweisungen“ erwartete wie zum Beispiel das Sichtbarmachen des Bundesadlers. Kurz vor Ende des schon bis dahin mühseligen Prozesses bricht die Leitung ab, was definitiv nicht an meinem Funknetzwerk lag.

Gut & schnell

 – 
Lucas_000000
 – 
2020-05-19
Hatte keine Wartezeit, Mitarbeiter waren schnell und die Authentifizierung war innerhalb von wenigen Minuten erledigt.

Schlechter Dienstleister

 – 
Robsen1809
 – 
2020-04-15
Die App funktioniert, aber die Wartezeiten sind unterirdisch. 2 Minuten werden angegeben, habe aber 3 mal nach 40 Minuten abgebrochen.

Mega lange Wartezeit

 – 
Erster König
 – 
2020-02-02
Bis zu 2 Minuten?
Ist ein Witz...nach 20 Min abgebrochen. Hab am Sonntag andere Dinge vor...

Kundenveraeppelung

 – 
BugsBunny67
 – 
2020-01-26
Das ist ein Witz, oder? Mit dem Laptop kommt gar keine Verbindung zustande (mehrere Versuche), mit der App nach 3 min. ein MA, bei dem ich Indien tippen würde, der mich nicht versteht (ich kann ihn dennoch gut verstehen) und dann den Chat abbricht. Das ist das Gegenteil von Kundenbegeisterung.

Hat alles super geklappt!

 – 
iPhone Imke
 – 
2020-01-07
Perfekt

Schwachsinn

 – 
mylddbjt
 – 
2019-12-12
Nach 5min. Wartezeit ohne Mitarbeiter wurde der Vorgang abgebrochen. (Donnerstags, 15:50Uhr)
Beim Zweiten versuch begrüßte mich ein Russischer Mitarbeiter mit einem dreckigen T-Shirt und Karo Hemd. Woher ich weiß das er Russe war? Weil er ausschließlich Russisch sprach. Das ist absolut nicht vertrauenserweckend und für so eine große Bank nicht nur ein schlechter Scherz sondern eine Frechheit.
Ich wollte nur ein Konto eröffnen um Kostenfrei auf dem Volksbank Parkplatz direkt vor meiner Wohnung zu Parken. Selbst das ist mir dieser Laden nach dem Erlebnis nicht mehr Wert.

Geht gar nicht

 – 
tweeny1980
 – 
2019-10-28
Habe jetzt mehrere Tage versucht mich zu legitimieren. Dachte dafür ist diese App da. Sieht die App aber nicht so und mein Vorgang wurde immer abgebrochen. Also App gelöscht und in die Filiale gehen.

Videolegitimation

 – 
Banking erleben
 – 
2019-09-03
Habe die App für eine Videolegitimation verwendet um mich bei meiner Volksbank zu legitimieren. Die App ist einfach zu bedienen. Die Videolegitimation lief problemlos. Es war eine neue tolle Erfahrung sich über diesen Weg persönlich zu legitimieren. Ein netter Herr führte sehr angenehm durch das Gespräch.
Toll. Weiter so.

Die Grenzen der digitalen Welt

 – 
Reuterweg
 – 
2019-08-16
1. hab am Computer mit dem Prozess angefangen. Ging nicht weil Safari nicht als Browser akzeptiert wird (wollten das ich chrome runterlade - nein danke)
2. App runtergeladen, nach ca. 5 minuten Ansprechpartner bekommen
3. es ging um die Authetifizierung meines Sohnes, die ich laut Bankunterlagen mit IDnow durchführen soll. Ansprechpartnerin sagt es ist nicht möglich. Ich lese ihr vor dass meine Bank schreibt ich kann ein Kind so authentfizieren. Sie fragt nach (5min), dann sagt sie „ok, aber er muss den ganzen Prozess selber durchführen“. Der motivierte 8jährige sagt zu
4. beim nächsten Schritt soll sein Ausweis gezeigt werden. Er ist 8, hat nur ein Kinderreisepass: geht nicht.
5. schönen Dank an meine Bank und an IDnow für diesen mangelhaften beta-Prozess

Sehr lange Wartezeit

 – 
D763675
 – 
2019-07-31
Es wird eine Wartezeit bis zu 2 Minuten angekündigt, leider dauert es sehr viel länger

Wartezeit

 – 
derjj
 – 
2019-06-28
Es steht etwas von einer Wartezeit bis zu zwei Minuten da, bei mir konnte der prozess erst nach etwas mehr als einer Viertelstunde gestartet werden..

keine Verbindung

 – 
sn0b0
 – 
2019-06-01
2 Tage auf verschiedenen Geräten und aus verschiedenen Netzen probiert ... nichts

Unhöflich und inkompetent

 – 
MDN144
 – 
2019-03-25
Die Identifizierung mit der App war nicht möglich. Da anscheinend für die Dame ein Wasserzeichen nicht sichtbar war, wurde sie immer unhöflicher und selbst nach mehrmaligen Positionswechseln und Versuchen war es durch Überbelichtung der Kamera usw. immer noch nicht möglich die Legitimation durchzuführen. Das Beste aber war, dass die Dame dann ohne etwas zu sagen das Gespräch abbrach. Keine gute Aussenwirkung für die Bank, das Legitimations-Unternehmen und die App!

Top stabil und schnell

 – 
Mi....Ro
 – 
2019-01-22
APP läuft sehr gut und der Videokontakt zum Check der Ausweisdaten ist professionell gewesen.

Schlecht

 – 
Tigra4life
 – 
2017-09-04
Katastrophal schlecht
Kein durchkommen
Falsche Angaben
Schulnote 6-

Super

 – 
Bernd the Boost
 – 
2017-07-25
Habe die App am Sonntag benutzt.
Einwandfrei.
Schnell und Fluessig.

Instabil und lange Wartezeiten

 – 
Misterabcdxyz
 – 
2017-06-15
Diese App lohnt sich nicht, da die Wartezeiten extrem lang sind und zudem wird häufig die Identifizierung mittendrin abgebrochen und muss neu gestartet werden.
Das Postident - Verfahren dauert nicht länger und funktioniert beim 1. Versuch. Diese App ist keine empfehlenswerte Alternative.

Leider

 – 
Montb76
 – 
2017-03-13
muss man einen Stern angeben um zu bewerten. Funktioniert nicht. Support reagiert auch nicht. Also wieder PostIdent. Schade.

Sehr gutes Online-Legitimationsverfahren

 – 
Einheimischer
 – 
2016-03-05
Die App funktioniert einwandfrei. In 5 Minuten konnte ich mich online legitimieren und musste nicht zur Bank. Echt super.