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Beschreibung

Ganz einfach identifizieren – mit VR-VideoIdent
Es gibt Zeiten, in denen man nicht vor die Tür gehen mag – bei schlechtem Wetter beispielsweise. Doch manche Dinge lassen sich auch bequem von zuhause aus erledigen. Mit der VR-VideoIdent-App weisen Sie Ihre Identität einfach nach, ohne dafür in eine Bank- oder Postfiliale gehen zu müssen. Für die Identifikation benötigen Sie außerdem ein gültiges Ausweisdokument und eine stabile Internetverbindung. Sie werden Schritt-für-Schritt durch die Identifikation geleitet, sodass Sie Ihre Identität mit wenigen Klicks in kurzer Zeit nachweisen können. Nutzen Sie die Freiheit mit der VR-VideoIdent-App noch heute und genießen Sie die dadurch gewonnene Zeit und Flexibilität.
So funktionierts:
Für die Identifikation werden Sie mit einem unserer Ident-Experten per Video-Chat verbunden. Die Identifikation per Video wird von unserem externen Dienstleister IDnow GmbH bereitgestellt und durchgeführt. Auf diese Weise können Sie Ihre Identität für Bankgeschäfte oder SIM-Karten-Freischaltungen und viele andere Dinge bestätigen, bei denen dies gesetzlich vorgeschrieben ist. Sie sind frei in Ihrer Entscheidung, wo und wann Sie die Identifikation durchführen möchten.
Der Vorgang dauert nur wenige Minuten und ist für Sie komplett kostenlos. Das VideoIdent-Verfahren ist ein sicherer, offiziell akzeptierter Standard zum Nachweis der eigenen Identität. Die App unterstützt nun die deutsche und englische Sprache.
Für weitere Informationen besuchen Sie die Webseite unseres externen Dienstleisters IDnow GmbH: https://www.idnow.de

Neue Funktionen von Version 2.1.1

Kleinere Bugfixes und Optimierungen

Anbieter

Name

Atruvia AG

URL

Informationen

Entwickler

Kategorien

Version

2.1.1

Größe

48,2 MB

Game Center

Nein

VPP Device Licensing

Ja

Bewertung

Altersfreigabe: 4+

Kompatibilität

iOS 11.0 oder neuer

Geräte

iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2. Generation), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone SE (3. Generation), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPad (5. Generation) Wi-Fi, iPad (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (6. Generation) Wi-Fi, iPad (6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad Pro (Cellular), iPad Pro (9,7 Zoll), iPad Pro (9,7 Zoll) (Cellular), iPad Pro (12,9", 2. Generation), iPad Pro (12,9", 2. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (10,5"), iPad Pro (10,5") Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11"), iPad Pro (11") Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9", 3. Generation), iPad Pro (12,9", 3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air (Cellular), iPad Air 2, iPad Air 2 (Cellular), iPad Air (3. Generation), iPad Air (3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina (Cellular), iPad mini 3, iPad mini 3 (Cellular), iPad mini 4, iPad mini 4 (Cellular), iPad mini (5. Generation), iPad mini (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (7. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (2. Generation), iPad Pro 11" (2. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9" (4. Generation), iPad Pro 12,9" (4. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (4. Generation) (Wi-Fi), iPad Air (4. Generation) (Wi-Fi + Cellular), iPad (8. Generation) Wi-Fi, iPad (8. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (3. Generation), iPad Pro 11" (3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9" (5. Generation), iPad Pro 12,9" (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (9. Generation), iPad (9. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (6. Generation), iPad mini (6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (5. Generation), iPad Air (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (4. Generation), iPad Pro 11" (4. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9", 6. Generation), iPad Pro (12,9", 6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (10. Generation), iPad (10. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPod touch (6. Generation), iPod touch (7. Generation)

Sprachen

Deutsch, Englisch

Kundenbewertungen

Alle Versionen

 10.185 Bewertungen

Kundenrezensionen

Prozedur zu empfindlich und zu lange

 – 
Wastl7777
 – 
2023-07-31
1. Versuch nach ca. Halber Stunde Abbruch durch Telefonateingang
2. Versuch nach mehreren Anläufen nach drei Stunden Abbruch bei verschwinden der sms Anzeige des Codes
3. Versuch hat endlich geklappt
Eigentlich eine Zumutung

Ok

 – 
Sw 089
 – 
2023-07-26
Version 2.1.0
Ok

Review of Video Identification

 – 
Babagandho
 – 
2023-07-21
Version 1.1.1
The application worked ok, considering that it is a new experience.
Your employer guiding the process was unpleasant to say the least and spoke too fast. It was difficult to follow him and not everybody does video identifications regularly.

Videoidentifikation

 – 
Martin The Frog
 – 
2023-07-17
Version 2.0.0
Sensationell, wie das geht! Bin beeindruckt … Aber dürfte schwer für die Mitarbeiter sein, das -zig mal am Tag durchzuführen… jedenfalls vielen Dank!

Einfach zu bedienen & schnelle Legitimation

 – 
x8F
 – 
2023-07-08
Version 1.5.2
Ich habe über die App eine Legitimation durchgeführt. Dies erfolgte ohne Wartezeiten. Die Bedienung ist sehr einfach und absolut selbsterklärend. Absolut zu empfehlen! 👍

Wartezeit extrem

 – 
frzrdt
 – 
2023-07-05
Version 2.1.1
Ich habe mehrere Stunden in der Warteschlange verbracht. Sehr nervig

Technisch Ok, aber umständlich

 – 
whaze_
 – 
2023-06-26
Version 1.0.0
Dass wir bei digitalen Perso‘s noch Personalausweise in die Kamera halten und knicken müssen finde ich ein Unding.

Unfreundlich

 – 
Xyzhdgjv
 – 
2023-06-26
Version 2.0.2
Sehr unfreundliche Mitarbeiter

Sehr nette Person

 – 
xt obrwhj
 – 
2023-06-24
Version 2.0.1
Sehr nette Dame, die die Identifikation durchgeführt hat.

Zeitverschwendung

 – 
Nökeinspitzname
 – 
2023-06-22
Wegen technischer Probleme (Mikros gehen nicht, es ruckelt, …) konnte ich den Ident auch beim 5. Anlauf nicht bis zum Abschluss durchführen. Über 30 Minuten für nix. Über den Laptop klappt es, wenn man dann mal drankommt.

Unzufrieden

 – 
Anton_Fried
 – 
2023-06-20
Ein völlig unfreundlich und arrogant auftretender Mitarbeiter, dem wohl nicht bewusst ist, dass man einen solchen Identifikationsprozess nicht wie er täglich macht.

Sehr unfreundlicher Mitarbeiter.

 – 
Svenmy76
 – 
2023-06-20
Als Kunde bekommt man leider keine Information, wie lange die Warteschleife noch ungefähr dauert, d.h. Man sitzt 10 min vor einem leeren Bildschirm und fragt sich, ob es überhaupt funktioniert, oder der Prozess abgebrochen ist. Dann wird man von einem sehr unfreundliche Mitarbeiter durch den Prozess geführt. Habe nach einer Minute schon überlegt, ob ich auflegen sollte… Ganz ehrlich: Das nächste Mal wieder PostIdent…

Funktioniert einwandfrei

 – 
Masterkw
 – 
2023-06-19
Ich frage mich gerade, was die Leute an einer App – Bewertung nicht verstehen? Hier geht es nur um die Funktionalität der VR – Videoident App.
Bewertungen/Feedback über den Kontakt mit unfreundlichen Mitarbeitern oder zu lange Wartezeiten haben hier nichts zu suchen. Da wendet euch an die zuständige Bank, die bezahlt nämlich für diesen Service samt Mitarbeiter. 🤦🏼‍♂️

Nicht optimal - Mitarbeiter war gelangweilt-

 – 
frauki59
 – 
2023-06-08
Könnte freundlicher sein

Legitimation

 – 
Lilli Berlin Deutschland
 – 
2023-05-31
2 Stunden in der Warteschlange gewartet

Legitimation

 – 
Sportgoofie
 – 
2023-05-31
Freundlicher Service, hat einwandfrei funktioniert

Simpel und intuitiv

 – 
Alex135677895433
 – 
2023-05-28
Klappt alles 1A. Alles sehr klar und strukturiert aufgebaut!

leider ganz miserable Erfahrung

 – 
Throony
 – 
2023-05-21
Das Feld für SMS Eingabe fehlt, der Gesprächspartner konnte nicht helfen, nach dem Versuch die Hilfe vom Familienmitglied zu holen wurde das Gespräch einfach abgebrochen. Null Sterne, das geht gar nicht.

Usability könnte besser sein

 – 
MattnMeng
 – 
2023-05-11
Leider gab es keine nützlichen Akustischen Rückmeldungen und man kann auch nicht das Bild seines Gegenübers vergrößern um seine Hi Weise besser erkennen zu können

Freundlich, klar und zügig. Sehr unkompliziert

 – 
Carsten D72
 – 
2023-05-09
Vielen Dank

Rückmeldung

 – 
KlausPeterIrene
 – 
2023-04-19
Mitarbeiter war unfreundlich und ungeduldig

Herr Nishan Nafo

 – 
killermaster12.3
 – 
2023-03-07
Sehr freundliche Mitarbeiterin beste Gespräch

Unnötig kompliziert, schlampig, rücksichtslos

 – 
feueryostyu7
 – 
2023-02-14
1 Stunde gewartet, die kompliziertes ID check JEMALS, Passport bestimmt 100 Mal drehen müssen. Zwar war der Caller respektvoll, doch er konnte weder Deutsch noch richtig englisch. Aber volksbank und ihre psycho veraltete Gefängnis Weise zu banken ist das problem.
Ich muss bank wechseln

Personal

 – 
jksvkelgskl
 – 
2023-02-13
Unfreundliches Personal

Einfach schlecht

 – 
siggi digital
 – 
2023-02-12
Lange Wartezeit, mehrere Abbrüche… das post ident Verfahren ist deutlich besser

Lange Wartezeit - genervte Mitarbeiterin

 – 
MedSecS
 – 
2023-02-04
Musste wiederholt probieren, da Wartezeit von über 10 Minuten auf freien Mitarbeiter für mich nicht akzeptabel ist. Als es dann funktioniert hat, war die Mitarbeiterin eher genervt. Ich kann verstehen, dass das nicht der Traumjob ist, aber ein Grundmaß an Freundlichkeit erwarte ich.

Wird gestreikt?

 – 
Igge87
 – 
2023-01-07
Warte seit einer halben Stunde darauf mit einem Mitarbeiter verbunden zu werden. Bei anderen Anbietern wurde ich in der Vergangenheit immer sofort verbunden.

Zeitaufwendigste Legitimation aller Zeiten!

 – 
Eko87•
 – 
2022-12-20
Technische Probleme+lange Wartezeiten

Schlechter Service in Perfektion

 – 
Lilly@&4
 – 
2022-12-07
Nach fast 2h in der Warteschleife, und 3 mal vom Mitarbeiter rausgeworfen, immer noch keine erfolgreiche Legitimation. Eröffne mein Depot jetzt bei ner anderen Bank

Unfreundliche Ansprechpartnerin

 – 
fst2022
 – 
2022-12-06
Die Call Center Mitarbeiterin war sehr unfreundlich.

Nervig

 – 
K_j_witt
 – 
2022-11-10
Wäre schön, wenn man das einfach im Browser machen könnte.
Außerdem ist es nicht möglich, den ID Code in die Felder zu kopieren. Man muss das mühevoll mit der Hand eintippen.

Na ja

 – 
Kuhe257uters
 – 
2022-11-08
Wirkt irgendwie nicht so vertrauenswürtig.

Einfache und schnelle Bedienung!

 – 
Jan Unbekannt
 – 
2022-10-30
Einfache und schnelle Bedienung!

Unschönes Kundenerlebnis

 – 
Kunde Ingelheim
 – 
2022-10-15
Vom Feeling, als ob man an einer Grenze zu einem nicht EU-Staat von der Polizei vernommen wird. Kein Hinweis auf: „wir aktivieren die Rückkamera, gegebenfalls räumen Sie persönliche Gegenstände aus dem Bild“ Unterm Strich eine nicht unerhebliche Verletzung der Privatsphäre.

Mitarbeiter KATASTROPHE

 – 
hskelrkxifbekel
 – 
2022-09-22
Die app an sich tut was es soll, aber diese dreisten Mitarbeiter kann man in die Tonne klopfen. So frech, so Rasistisch wie die sind ist schon next level…

Miserabler Service

 – 
PHeiler
 – 
2022-09-17
Andauernd Abbrüche obwohl mein Netz top ist. Dann laufend Mitarbeiter die der deutschen Sprache nicht wirklich mächtig sind. Kaum zu verstehen. Wer bezahlt für so eine Service. IDNow ihr seid der letzt Laden.

Nicht gut..

 – 
ahflfbrkf
 – 
2022-09-09
Mitarbeiter konnte man überhaupt nicht verstehen. Viel zu schnell und mit starkem Akzent gesprochen. Ich sollte den Ausweis in alle Richtungen biegen, was mit nur einer Hand gar nicht möglich war. Die Kamera wurde ohne Vorankündigung einfach von Selfie Cam auf Vordercam geswitcht, sodass mein ganzer Raum sichtbar war. UND im Hintergrund war extrem stark zu hören dass ein weiterer Mitarbeiter auch ein Gespräch geführt hat. Starke Hintergrundgeräusche. Ausweisnummer sollte ich auch mehrmals vorlesen weil der Herr nicht aufgepasst hatte. Super schlecht alles !

Zumutung und unnötig

 – 
Jona92
 – 
2022-09-09
Eine App, die ich nicht haben will, aber gezwungenermaßen nutzen muss. Die Mitarbeiter:innen sind kaum zu verstehen, es ist unformfortabel und langwierig. Wozu das ganze? Die Funktion der Legitimation bietet der E-Perso, den sowieso jeder Bundesbürger hat, mit der AusweisApp2. Das funktioniert zuverlässig, schnell, komfortabel und kostenlos. Warum wirft man IDnow das Geld hinterher?

Deutschsprachig

 – 
boefffffff
 – 
2022-07-22
Erst der 3. Mitarbeiter konnte sich auf deutsch artikulieren

Videolegitimation

 – 
VB-Kunde0305
 – 
2022-07-21
Prozess unkompliziert, lange auf einen Mitarbeiter/in in der Schleife gehangen. Mitarbeiterin leider etwas abgenervt.

Umständlich

 – 
Michael69SH
 – 
2022-05-05
Schade, daß man vordere und hintere Kamera benutzen muß. Daß ist umständlich. Es geht nur mit Stativ. Ein Taschenlampenlicht mußte ich dann auch noch benutzen um alles sichtbar zu machen.

Schlechte Qualität

 – 
Baumi84
 – 
2022-05-03
Es waren mehrere Versuche notwendig bis eine Verbindung zu Stande kam, die Sprachqualität war sehr schlecht.

Super Service

 – 
KatrinB88
 – 
2022-04-25
Einfach, schnell, sehr nette Mitarbeiterin

Video- Ident

 – 
knallgrün
 – 
2022-04-12
Die Überprüfung war okay. Einzige Kritikpunkt ist der Akzent von dem Miteinander, habe ich zum Teil nicht verstanden was er von mir wollte.

Top top

 – 
Tomislav_72
 – 
2022-03-24
Ging super schnell, keine lange Wartezeit.
Freundlicher, kompetenter Mitarbeiter.
Perfekt!

Miserable Steuerung und Anleitung durch Mitarbeiter

 – 
cmdjgisjjff
 – 
2022-02-11
Miserable Steuerung und Anleitung durch Mitarbeiter

Video

 – 
samost56
 – 
2022-02-02
Ein echter Mensch gegenüber ist mir lieber

Lösungen suchen

 – 
pit m
 – 
2022-01-27
Bei Kleinsten Problemen wird leider nicht nach Lösungen gesucht sondern das Gespräch sofort beendet daher hat die Identifizierung erst beim 3 Versuch funktioniert Schade

Zwei Anläufe nötig

 – 
Eumreg
 – 
2022-01-25
Beim ersten Versuch ist mein Gegenüber eingefroren und reagiert gar nicht.
Der zweite vVersuch mit einem unmotivierten Mitarbeiter klappt dann aber umständlich.

Bewertung

 – 
yoda2022
 – 
2022-01-06
War sehr gut, nachdem im dritten Anlauf die Verbindung endlich stand

Funktioniert, Mitarbeiter freundlich mit klaren Instruktionen.

 – 
lkjkrejk43ljkd
 – 
2021-12-16
+

Sehr gut

 – 
Kikollino
 – 
2021-11-24
Vielen Dank. Sehr netter Service. Gut erklärt und schnell erledigt.

Anmerkung

 – 
rgndw
 – 
2021-10-14
Es ist nicht sehr vertrauenerweckend über ein Homeoffice irgendwo identifiziert zu werden. Gerne würde ich mich an die Öffnungszeiten der Bank halten in so einer Sache.

Bestens

 – 
Däffchen
 – 
2021-09-11
Sehr nette Mitarbeiterin die alles freundlich und ganz toll erklärt hat. Vielen Dank

Erst nach 3tem Versuch erfolgreich

 – 
pUser42
 – 
2021-09-02
Sehr lange Wartezeit über 20 min, erst nach 3tem Anlauf hat es geklappt.

Alles super!

 – 
Mailira
 – 
2021-07-23
Super schnell und einfach, kann ich empfehlen!

Gut

 – 
Ahzu45
 – 
2021-07-20
unkompliziert

Alles schnell, alles gut, sehr nett

 – 
Ratsherren
 – 
2021-05-13
All

Alles super

 – 
Berta Brumm
 – 
2021-04-20
Lief Problemlos, Mitarbeiterin sehr freundlich und kompetent.

Video Ident

 – 
derichbinich
 – 
2021-04-07
Kommunikation sehr verbesserungsbedürftig

Feedback

 – 
BustaMKO
 – 
2021-04-07
Mega geiler Support!!!

Schwierig

 – 
soniboi123
 – 
2021-02-05
Der Mitarbeiter spricht ein sehr schlecht zu verstehendes Deutsch und ist auch nicht besonders freundlich im Umgang

Unglaublich

 – 
kroskris09
 – 
2021-01-04
Nach drei malignem Anruf mit jeweiliger Wartedauer von bis zu 1 Stunde habe ich um 23:50 endlich einen Mitarbeiter erreichen können.
Danach ging es recht schnell und problemlos, aber die Wartezeit nervt und ist nicht kundenfreundlich.
Fazit: Unzufriedenheit

Klappt prima

 – 
To Do Listen Bezwinger
 – 
2020-12-07
Ohne Probleme. Schnelle Abwicklung

Sehr gut

 – 
Hemti
 – 
2020-10-19
Gutes Design, schnelle App

Das sind endlich mal Neuerungen!

 – 
Hermes98711
 – 
2020-10-16
Sehr gut umgesetzte App. Da wurde sich mal Gedanken gemacht. 👌🏻