iPhone Screenshots

Beschreibung

Mit der App Commerzbank videoIDENT können Sie sich direkt am Smartphone oder Tablet mit Ihrem deutschen Personalausweis oder Reisepass legitimieren.
Der zeitaufwändige Gang zur Postfiliale entfällt. Servicezeiten: täglich 8.00 – 24.00 Uhr.
Sie werden Schritt-für-Schritt durch den Legitimationsprozess geleitet, die eigentliche Legitimation erfolgt durch einen Service-Mitarbeiter. Der Vorgang dauert nur wenige Minuten und ist für Sie komplett kostenlos. Sie benötigten neben der App nur Ihr Ausweisdokument sowie ein weißes Blatt Papier und einen Stift für eine Unterschriftsprobe.
Das Verfahren ist ein sicherer, offiziell akzeptierter Standard zum Nachweis der eigenen Identität.

Neue Funktionen von Version 1.6.0

• Allgemeine Bugfixes und Stabilisierungen
• Spracherweiterung in App: Englisch in Abhängigkeit der Smartphone Konfiguration
• Englischsprachiger Callcenter Agent in Abhängigkeit der Smartphone Konfiguration

Anbieter

Name

Commerzbank AG

URL

Informationen

Entwickler

Version

1.6.0

Größe

61,2 MB

Game Center

Nein

VPP Device Licensing

Ja

Bewertung

Altersfreigabe: 4+

Kompatibilität

iOS 10.0 oder neuer

Geräte

iPhone 5, iPhone 5c, iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2. Generation), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone SEThirdGen, iPad (4. Generation) (Wi-Fi), iPad (4. Generation) (4G), iPad (5. Generation) Wi-Fi, iPad (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (6. Generation) Wi-Fi, iPad (6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad Pro (Cellular), iPad Pro (9,7 Zoll), iPad Pro (9,7 Zoll) (Cellular), iPad Pro (12,9", 2. Generation), iPad Pro (12,9", 2. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (10,5"), iPad Pro (10,5") Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11"), iPad Pro (11") Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9", 3. Generation), iPad Pro (12,9", 3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air (Cellular), iPad Air 2, iPad Air 2 (Cellular), iPad Air (3. Generation), iPad Air (3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina (Cellular), iPad mini 3, iPad mini 3 (Cellular), iPad mini 4, iPad mini 4 (Cellular), iPad mini (5. Generation), iPad mini (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (7. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (2. Generation), iPad Pro 11" (2. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9" (4. Generation), iPad Pro 12,9" (4. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (4. Generation) (Wi-Fi), iPad Air (4. Generation) (Wi-Fi + Cellular), iPad (8. Generation) Wi-Fi, iPad (8. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (3. Generation), iPad Pro 11" (3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9" (5. Generation), iPad Pro 12,9" (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (9. Generation), iPad (9. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (6. Generation), iPad mini (6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad AirFifthGen, iPad AirFifthGenCellular, iPod touch (6. Generation), iPod touch (7. Generation)

Sprachen

Deutsch, Englisch

Kundenbewertungen

Alle Versionen

35.452 Bewertungen

Kundenrezensionen

Unqualifiziertes Personal

 – 
h.g67
 – 
2022-05-14
Version 1.6.0
Die App ansich ist sehr gut.
Die Leute bei denen man die Identität durchführen soll gehen mal garnicht musste es 5 mal abbrechen, weil die nahezu keine deutsch Kenntnisse hatten oder nur ins Kamera gelächelt haben.
Sind wahrscheinlich billig Kräfte die von zuhause aus arbeiten und unseriös aussehen, einige hatten tshirt an die anderen saßen im Wohnzimmer...
Liebes commerzbank Team, wenn ihr das liest sorgt bitte dafür, das alles seriöser wirkt👍

Freundlich und gut

 – 
berlin;9/8
 – 
2022-05-11
Version 1.6.0
Motarbeiter war freundlich und hilfteich!

Legitimation

 – 
.bbb.
 – 
2022-05-06
Version 1.6.0
Soeben von einer Dame legitimiert wurden.
Super unfreundliche Mitarbeiterin. :(
Mit freundlichen Grüßen
Herr Schumann

Extrem schlecht

 – 
Richyundcharly
 – 
2022-05-05
Version 1.6.0
Zum starten darf der Button nur halb sichtbar sein
Danach wird ein Headset benötigt

Superfreundliche Mitarbeiter

 – 
Mevvludin333
 – 
2022-05-02
Super freundliche Mitarbeiter vielen Dank

Better Support

 – 
Zzzzzzanderman
 – 
2022-05-01
Version 1.6.0
The accent of my support person was hard to understand but the process was simple. It would be nice if the person was more friendly.

Video Legitimation

 – 
Rüganer57
 – 
2022-04-22
Version 1.1.0
Man wird perfekt und Geduld durch die Legitimation geführt. Danke

Ich

 – 
DefneN
 – 
2022-04-20
Version 1.3.0
Nach fünfzigminütiger Wartezeit lief alles glatt

Bescheiden

 – 
Viva Rain
 – 
2022-04-13
Version 1.5.0
Die Dame war nicht besonders nett!

Legitimation

 – 
Meluschki
 – 
2022-03-29
Version 1.4.1
Sehr freundliche Mitarbeiterin ging auch sehr schnell

Fehleranfälligkeit

 – 
miiknhf
 – 
2022-03-28
App konnte zuerst nicht geladen werden, beim ersten Durchgang wurde das Verfahren auf Seiten der Commerzbank abgebrochen, sodass es am Ende über 30 min gedauert hat.

Einwandfrei

 – 
Aemilius Lepidus
 – 
2022-03-24
Das war schnell! Wow!

Ein Joke totale Zeitverschwendung

 – 
iPattie
 – 
2022-03-23
Nach erfolgreicher Identifizierung kann man genau gar nichts machen, weder die Banking App noch das Online Banking via Browser unterstützt diese Art der Legitimation. Ich komme trotz Legitimation ohne Zugangsdaten nicht in den Persönlichen Bereich - um ein neues TAN Verfahren anzufordern.
Commerzbank + Kundenservice + Technik = Albtraum für Benutzer

Alles prima, ging schnell

 – 
ingo.66
 – 
2022-03-22
Sehr nette und freundliche Mitarbeiterin.

Alles top

 – 
252748262638392
 – 
2022-03-20
Lief ausgezeichnet, keine Probleme

Sehr freundlich

 – 
theroothfairy
 – 
2022-03-09
Die Legitimation ging sehr schnell, die nette Dame vor der Kamera konnte mir den Durchlauf sehr gut erklären und in nicht mal 5 min war es schnell und unkompliziert erledigt.
Tolle Arbeit !

Top

 – 
Agiduke
 – 
2022-03-08
Absolute schnelle Abwicklung , kurze Wartezeit , sehr gute und freundliche Unterweisung. App läuft ohne Probleme

TOP

 – 
lakulikuri
 – 
2022-03-05
Sehr freundlicher und professioneller Mitarbeiter.
Problemlos und sehr schnell.

Besser geht's nicht!

 – 
MJayce
 – 
2022-03-01
Habe an meinem freien Tag um die Mittagszeit angerufen. Sehr kurze Wartezeit, einfacher und schneller Ablauf! Eine super Alternative!

gutes Gespräch

 – 
aro3b5
 – 
2022-02-21
Andreas Roters

schlechtes deutsch

 – 
Kln91
 – 
2022-02-18
Man hat den Mitarbeiter sehr schlecht verstanden. Er hat sehr schnell gesprochen zudem auch noch die Sprache nicht gut beherrscht.

Unverschämt!

 – 
xsadox
 – 
2022-02-15
Die Kundenbetreuer sind absolut frech. So eine respektlose Art mit Kunden umzugehen habe ich noch bei keinem anderem Ident Verfahren erlebt. Danke Commerzbank..

Schnelle Legitimation!

 – 
Hallo Super Paul
 – 
2022-02-12
Super schnell und absolut freundlicher Mitarbeiter!!

Ein Herr mit dem Namen Zakaria sehr unfreundlich

 – 
samsam991
 – 
2022-02-07

Legitimation

 – 
Paptrick
 – 
2022-02-03
Sehr schnell und freundlich!

Not reliable connection in your side

 – 
Nicodemarseiile
 – 
2022-02-03
Connection on your side not reliable. Took me 12 times to go through the process completely, without being interrupted by a connection loss or video freeze ;(

Top Mitarbeiter

 – 
User39174027
 – 
2022-01-31
Der Mitarbeiter war eine 1A+ mehr davon !

Praktisch und problemlos

 – 
zeitnah priorisieren
 – 
2022-01-30
Mitarbeiterin hat mich zuverlässig durch das Ident-Verfahren geleitet. Personalausweis und Unterschriften-Probe bereitlegen, nochmal das Kopfhaar kämmen, Daumennagel schneiden und säubern (will nicht zu viel spoilern), für ausreichend Beleuchtung im Zimmer sorgen (wenn nötig aufräumen), und es kann losgehen.

Sehr unfreundlich

 – 
Shirly85
 – 
2022-01-21
Ein sehr unfreundlicher Mitarbeiter!!!

Die App ist super, das Personal hingegen unfreundlich!

 – 
Jamila_<3
 – 
2022-01-17
Die App ist super, das Personal hingegen total unfreundlich! Man kann auch einfach mal freundlicher reden und sich eventuell besser in den Kunden versuchen rein zu versetzten, der sowas nicht täglich macht.

Tiptop

 – 
Cororrrrrrrr
 – 
2022-01-13
Schnell und unkompliziert!

Legitimation

 – 
carmenlang88
 – 
2022-01-12
Nicht sehr freundlich

Legitimation

 – 
PanaGka
 – 
2022-01-05
Alles top und schnell

Wartezeit unzumutbar

 – 
Nigäl
 – 
2022-01-05
Diverse Versuche mit 30 Minuten Wartezeit, dann Abbruch. Nicht zu empfehlen.

Wartezeit ewig

 – 
Royalking198989
 – 
2022-01-03
Total schlecht. Man sieht nicht wie lange man warten muss. Habe 2x20min gewartet. Nun keine Lust mehr. Jetzt darf ich in die Filiale rennen :(

Mitarbeiterin

 – 
meroenovxatar428
 – 
2021-12-22
Ich war leicht erschrocken über das unsympathische Verhalten der Mitarbeiterin.

Mitarbeiters zu ernst und hat kein Humor

 – 
magister2k
 – 
2021-12-11
Die Mitarbeiterin bei den videoIDENT, war sehr unfreundlich zuvor beendet wo sie gemerkt hat dass ihre Aufgabe erledigt war, ich konnte ihr noch nicht mal Weihnachtsgruß geben

Schlechte Verbindung

 – 
davinci2202
 – 
2021-12-10
Immer wieder Verbindungsabbrüche der Gegenstelle ! Meine 200er Leitung läuft stabil ! Das Ganze dauerte 45 Minuten !!!

Alles Super

 – 
Kurt Hierholzer
 – 
2021-12-09
Der Herr der mit mir das überprüfungsverfahren durchgeführt hat war so was von nett und höflich. Hat richtig Spaß gemacht. Hab das schon paar mal erlebt das solcher mit Mitarbeiter sehr gelangweilt sind. Aber dieser hier war top. Er war auch geduldig wenns nicht gleich klappt. Ich war sehr zufrieden mit dem Mitarbeiter von „ID Now“

Hervorragend

 – 
Tom-65
 – 
2021-12-07
Keine Probleme

Legitimation

 – 
YuGiOh_Player61
 – 
2021-11-24
Sehr gut

Hat mich eine Stunde meines Lebens gekostet

 – 
torrircher244
 – 
2021-11-15
Wartezeit 30 Minuten
Abbruch weitere 10 Minuten
Alles neu: weitere 15 Minuten plus Wartezeit
Alles mit wenig Verständnis und gebrochenen Deutsch.
Eigentlich eine 5-

Sehr unfreundlich

 – 
Sofo67
 – 
2021-11-12
Dame bei der Identifikation spricht wie ein Roboter und hat Null Sympathie. Ich kann ja verstehen dass die Mitarbeiter sehr professionell sein müssen/ möchten, aber etwas Menschlichkeit darf man doch erwarten.

Wartezeiten enorm - Identifizierung nicht möglich

 – 
pioter-pioterro
 – 
2021-11-05
Ich habe ungelogen mindestens 45 Minuten auf einen “Experten” gewartet (von ca. 11:45 Uhr bis ca. 12:30 Uhr) - ohne Erfolg. Es ist ein Witz. Ich glaube, dass die Service-Qualität muss noch viel nachholen..

Sehr sympathisch

 – 
lisaconst
 – 
2021-10-11
Eine sehr nette Sachbearbeiterin.

No English support

 – 
roschlec
 – 
2021-10-09
No English support whatsoever considering that my mobile settings were in English as it says in the app description. I think I contacted close to ten operators and no one offered English support. I finally made it with my limited German…

Bewertung

 – 
04Harry310
 – 
2021-10-04
Schnell und unkompliziert-wie angekündigt!

Freundliche Mitarbeiter

 – 
wallenstein2021
 – 
2021-09-15
Freundliche Mitarbeiter aber eine langsame und instabile IT. Erfolg erst nach dem 4. Versuch.

Das ist einfach nur unverschämt!

 – 
Max Ipod5
 – 
2021-09-12
Bitte verzeiht mir diesen vulgären Titel.
Ich habe bis jetzt schon dreimal versucht meine Legitimation zu machen, aber auch nach 30min Wartezeit hat kein Mitarbeiter meinen Anruf entgegengenommen.
Zudem wird mir nichtmal eine voraussichtliche Wartezeit angezeigt, dass ich vielleicht für den nächsten Anruf 45min einplanen sollte.
Solch immens hohe Wartezeiten habe ich noch nie erlebt und schon gar nicht bei bekannten Unternehmen…
Da diese App nur für die VideoIDENT ausgelegt ist kann ich nur 1Stern geben, da es nichts positiv zu nennen gibt.

Klasse!

 – 
rodger.johlitz
 – 
2021-09-10
Es hat alles sehr gut und schnell funktioniert! Top!

Identitäten

 – 
herby9575
 – 
2021-05-28
Sehr gut und schnell gelaufen

Beim 1. Kamera drehen bitte vorwarnen

 – 
xxxxwhditlwbqhflf
 – 
2021-04-13
Gerne vorher ansagen wenn die Kamera gedreht wird. Sie wurde beim 1. ohne Ansage gedreht und damit wurde der Computerbildschirm mit sensiblem Daten angezeigt. Dies sollte vorgewarnt werden.
Ansonsten war die Mitarbeiterin wirklich sehr freundlich und kompetent. Es war ein schnelles, zielführendes Gespräch.
P.s. Meine Bewertung hat sich ohne Spitznamen nicht einwenden lassen, es sind jedoch alle Namen vergeben. Dieses System sollten Sie überarbeiten, es hält davon ab die Rückmeldung einzusenden.

Schnell und Problemlos

 – 
Volkan Isikli
 – 
2021-04-01
Alles schnell und ohne Probleme geklappt

Legitimierung

 – 
LinnSus
 – 
2021-03-15
Es ging alles reibungslos und ohne Probleme. In weniger als 5 Minuten war die Legitimierung abgeschlossen.

Einfach und schnell

 – 
TitoMHK
 – 
2021-02-22
Ging sehr schnell und sehr nette Mitarbeiter

Klar und schnell

 – 
mbalestri
 – 
2021-01-20
Das prozess war meiner meinung deutlich und sinnvoll

Sehr schnell und einfach

 – 
marydunervst
 – 
2020-08-07
Die Verbindung war gut und der Mitarbeiter freundlich
Hat alles sehr einfach und schnell funktioniert

Schnell und problemlos

 – 
SaschaKh
 – 
2020-05-20
Ich musste nur wenige Sekunden warten, die Mitarbeiterin war sehr freundlich.

Ganz gut

 – 
JMartPaz
 – 
2020-05-05
Version 1.5.0
Schneller Prozess und übersichtlich.
Wäre gut, wenn man in der Warteschleife einen ungefähren Hinweis hätte, wie lange es mindestens noch dauert, um zu entscheiden, ob man es ggf. zu einer anderen versucht.

Tolle App sehr einfach und schnell

 – 
BaJ77
 – 
2020-04-04
Einfache Bedienung

Funktioniert einwandfrei

 – 
Pinkibrain
 – 
2020-03-17
Also am Anfang wollte die App bei mir nach dem Test der Verbindung nicht starten. Hab auch die App gelöscht und wieder installiert aber immer noch nichts. Habe dann das W-Lan vom Handy ausgeschaltet und es hat ohne Probleme sofort funktioniert. Liegt wohl nicht an der App sondern an den Einstellungen von Router.

Mega Enttäuschung

 – 
AnRa123
 – 
2020-03-10
1 musste ich einfach mal eine halbe Stunde warten bis ich rangekommen bin.
2 da mein Handy nicht auf mein Gesicht gerichtet war sondern so das der Bildschirm dunkel war, hat eine der zwei Mitarbeiterin nichtmal eine Sekunde gewartet und gleich aufgelegt, also man erwartet von einem Geduld und kann nichtmal warten bis man sein Handy umdrehen kann.
Als ich das der zweiten Mitarbeiterin erzählt habe zickte sie rum und meinte ich solle das bei einer fialle von der Commerzbank machen.
Einfach nur frech das solche Leute mit Menschen zusammen arbeiten... eine Mega Schande !

Top Legitimation mit WLAN Bug

 – 
Marsi69
 – 
2020-02-26
Anfangs hatte ich auch den hier häufiger angesprochene Bug, dass die App beim Test der Verbindungsgeschwindigkeit hängen bleibt bzw abstürzt. Ich konnte diesen umgehen, indem ich auf das mobile Internet umgestiegen bin. So verlief der Prozess ohne Probleme und die Legitimation war innerhalb weniger Minuten abgeschlossen. An sich 5 Sterne, allerdings einen Abzug aufgrund des Bugs.

Nach dem zweiten Anlauf einfach und unkompliziert

 – 
Eva-M.M
 – 
2020-01-26
Beim ersten Anlauf lag ich 30 min in der line , kann aber auch an meiner Internet Verbindung gelegen haben . Als ich dann einen erneuten Anlauf gestartet habe ging alles ganz zügig . Die Mitarbeiterin war mehr als freundlich . Und hat mich Problem los und die legi durchgeführt !
Bin sehr zufrieden !

Legitimation

 – 
Chris_D94
 – 
2020-01-11
Schnell, verständlich und freundlich 👍🏾

zügig,kompetent und unkompliziert

 – 
eldemmero
 – 
2019-12-14
Hat keine 2 Minuten gedauert und sofort funktioniert. Ich bin positiv überrascht!

Fertig in unter 5 Minuten

 – 
A.a.a.w.w.w.
 – 
2019-11-13
Ging recht schnell und unproblematisch.

Sehr professionell und schnell!

 – 
Lisa Yoga Berlin
 – 
2019-10-17
Danke!

error

 – 
alenalicious
 – 
2019-10-16
leider stürzt die App direkt nach dem Prüfen der Internetverbindung beim start direkt ab. Schade, jetzt muss ich doch extra zur Bank latschen! unnütz

Sehr freundliche Service

 – 
Muecking
 – 
2019-09-25
Alles bestens und sehr schnell

Ich bin zufrieden

 – 
zizu1993
 – 
2019-09-20
Es hat hat sehr gut und vorallem schnell geklappt weit besser als Post ident ich fand es sehr gut.

Schnell und unkompliziert- wenig Info

 – 
Vivere1364
 – 
2019-09-19
Schnell und unkompliziert

Servicemitarbeiter

 – 
174797325
 – 
2019-09-08
Freundlich und arbeiten schnell

Super App - praktisch von überall mit gutem Netz

 – 
A.Garcia
 – 
2019-08-17
Je nach Uhrzeit gibt es Stoßzeiten - die haben wir aber auch auf der Straße jeden Tag und es lässt sich aktuell nicht vermeiden auch mal ein paar Minuten zu warten. Danach ist der Vorgang an sich sehr einfach und simpel. Einfach das tun, was der Mensch auf dem Bildschirm sagt und für genügend Licht sorgen. Dann klappt es auch mit dem Foto.
Alles in Allem immer noch bequemer als irgendwohin zu laufen:)
Tolle App, professionelle Person am anderen Ende gehabt und alle Fragen zum Konto kläre ich dann mit meinem Berater in einer der Filialen. Per E-Mail oder telefonisch...
#läuft

Zeit sparen

 – 
tribune4050
 – 
2019-07-30
Schnell und gut

Schnell, Höflich

 – 
poca.hontas1606
 – 
2019-07-28
Ich kam sofort dran, nette Dame im Videochat. 👍🏼 Vorgang ging problemlos und sehr schnell (ca. 2 Minuten)

👍

 – 
nz34tn
 – 
2019-07-28
Schnell , unkompliziert

Top

 – 
jlamy98
 – 
2019-07-13
Die App funktioniert flüssig und einwandfrei. Ich musste mich 2x in die Warteschleife begeben aufgrund schlechtem Internet meinerseits, allerdings musste ich nie länger als 2 Minuten warten.
Die Identifikation ist total einfach dank der Erklärung und Hilfe des Kundenberaters der ebenfalls super freundlich ist. 5 Sterne!

erfüllt seinen Zweck

 – 
Peg8982
 – 
2019-06-10
Ich musste nicht mal warten.. bin direkt durchgekommen und die Sache war in 5min erledigt. 100%iger Zeit- und Aufwandsersparnis

Bestens!

 – 
gtqpb
 – 
2019-04-07
Hat alles wunderbar und schnell funktioniert!

Reibungsloser und schneller Ablauf

 – 
c4orbi
 – 
2019-04-06
Der Mitarbeiter war sehr freundlich und auch sachlich. Die Legitimation wurde direkt und unkompliziert durchgeführt.

Sehr zufrieden

 – 
Alena.Lytkin
 – 
2019-03-03
Ich habe die Identifikation am Sonntag gegen 23 Uhr gemacht.
Gleich nach Start der App war der Callcenter Agent da (keine Wartezeit gehabt), die Identifikation verlief sehr schnell und reibungslos.
Die App funktionierte einwandfrei. Ich kann also nur positives berichten!

Sehr Praktisch

 – 
Gruflddv
 – 
2019-01-21
Völlig akzeptable ein zwei Minuten Wartezeit. Dann mit einen kompetenten Commerzbank Mitarbeiter gesprochen und in zwei drei Minuten war die Legitimation erledigt.

Schnell und unkompliziert

 – 
Mathias1612
 – 
2019-01-05
Hatte einen Berater innerhalb von wenigen Minuten. Es gab keinerlei Probleme, deswegen kann ich die App jeden nur weiterempfehlen :)

Schnell und simpel

 – 
Kantanaf
 – 
2018-12-08
Habe die Video Legitimation durchgeführt, alles lief wunderbar. Ich kann es nur jedem weiterempfehlen :)

Nach fünf Fehlschlägen abgebrochen

 – 
Frankfurter90
 – 
2018-11-27
Nach mehreren Minuten des Wartens auf einen freien Mitarbeiter, wird die Verbindung einfach abgebrochen. Es wird nicht deutlich ob es an einer Überlastung liegt, in der Commerzbank nach 20 Uhr niemand mehr arbeitet oder die App einfach nicht funktioniert. Wenn Digitalisierung , dann bitte richtig.

Warteschleife

 – 
Achduje
 – 
2018-09-25
Schon 3 mal in der Warteschleife gewesen, es wird einem nicht angezeigt , wie lange man warten muss. Und über die Warteschleife bin ich nicht hinaus gekommen. Warum stellt man so eine App zur Verfügung, wenn man dem Aufkommen nicht nachkommen kann??? Und das bei so einer großen Bank... da stellt sich die Frage, ob die Bank immer so arbeitet.?. Sehr enttäuscht . Beim senden von nur einem Stern ist , egal welcher, der Spitzname immer vergeben...🤣

Alles ohne Probleme

 – 
MarciB.
 – 
2018-09-16
Die Video- und Tonqualität war ohne Probleme. Ein Mitarbeiter wurde schnell gefunden. Die Suche dauerte etwa 1-2 Minuten.
Das Gespräch selber war vielleicht etwas unpersönlich und die Anweisungen wurden sehr schnell vorgetragen. Das habe ich schon anders erlebt, ist aber kein Bewertungskreterium für die App. Insgesamt verlief alles schnell und reibungslos.

Perfekt!

 – 
AnneG79
 – 
2018-05-08
Ich war innerhalb von Sekunden mit einem Mitarbeiter verbunden. Hat alles reibungslos und perfekt geklappt. Innerhalb von 3-4 Minuten war alles erledigt!

Ohne Probleme

 – 
Magnum1005
 – 
2018-03-17
Hat alles super geklappt und der Ablauf war ohne Probleme. Beim Öffnen der App sieht man sofort wie viele Personen vor einem in der Warteschlange sind und wie lang die Wartezeit ist.

Keine Push-Mitteilung wie angekündigt, warte jetzt 4 Stunden!!

 – 
Dogi1988
 – 
2017-12-06
Vor mir sollten 4 Anrufen gewesen sein, die Wartezeit wurde mit 2 Minuten angekündigt. Nach 10 Minuten habe ich angegeben, ich möchte über Push-Mitteilung benachrichtigt werden, sobald ein Mitarbeiter frei ist. Jetzt sind es 4 Stunden und nix geschieht!!

Prima

 – 
Nero_Daytona
 – 
2017-08-10
Wartezeit ca. 2 Min. (Montagmorgen 9 Uhr) Durchführung dann rund 5 Min.
Kann mich den negativen Bewertungen nicht anschließen. Alles prima und viel schneller als zur Post zu gehen

Perfekt

 – 
Schlaubili
 – 
2017-07-09
Nach 15 Jahren die Bank gewechselt. War vorher einfach zu faul wegen all der Daueraufträge und Einzugsermächtigungen. In ein paar Minuten war dieses Thema mit dieser App erledigt. Habe schon alle Bestätigungen der automatisch angeschriebenen Dienstleister. Kann diese App 1000%ig empfehlen. Insgesamt habe ich für alles ca. 15 Minuten gebraucht. Top top top

Super App, Wartezeit wird relativ genau angezeigt

 – 
RayBeeausMI
 – 
2017-05-31
Ich kann meinen Vorrednern nur komplett widersprechen, die App funktioniert einwandfrei und zeigt auch die ca. Wartedauer relativ genau an! Ich hatte 100 Leute vor mir in der Warteschleife, nach etwa 2 Minuten begann sich diese Zahl permanent zu reduzieren und nach ca. 10 Minuten war ich an der Reihe (zu Beginn wurden 8 Minuten Wartezeit prognostiziert).
Die Identifikation selber ging zügig und war nach etwa 5 Minuten erledigt! Macht in Summe etwa 15 Minuten, beim klassischen Postident hätte ich mit Fahrt zur Post, Warten und dem Vorgang an sich mindestens 30 Minuten gebraucht -> deutliche Zeitersparnis!

Qualität nicht die beste, sonst top

 – 
Anikase
 – 
2017-05-28
Die Warteschlange hat zuverlässig den Fortschritt angezeigt, das Warten auf einen freien Mitarbeiter hat nicht viel mehr als 2 Minuten gedauert. Die Qualität der Verbindung war allerdings nicht so gut, trotzdem konnte ich mich schnell und einfach legitimieren.

Merkwürdiges Erlebnis - aber alles hat funktioniert

 – 
Kantorowicz
 – 
2017-05-15
Der Legitimierungsprozess hat vielleicht mit Wartezeit eingerechnet zehn oder maximal fünfzehn Minuten gedauert. Ich war zwar zunächst sehr skeptisch, wurde aber positiv überrascht.