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BARMER Teledoktor-App

BARMER Teledoktor-App

BARMER
Veröffentlicht: 2017-03-15
© BARMER
BARMER Teledoktor-App - QR Code
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Version 4.1.10
17+
Laden im App Store
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Veröffentlicht: 2017-03-15
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Beschreibung

Mit der Teledoktor-App bietet die BARMER ihren Versicherten die Services des Teledoktors in mobiler Version an. Sie können sich bequem und komfortabel in der Videosprechstunde ärztlich behandeln oder über unterschiedliche Kanäle zu vielen Gesundheitsthemen medizinisch beraten lassen. Der Teledoktor beantwortet Ihnen zum Beispiel Fragen zu Medikamenten, Therapien, Erkrankungen und vielen weiteren Gesundheitsfeldern. Und das an 365 Tagen im Jahr.
Die BARMER Teledoktor-App bietet folgende Funktionen
- Ärztliche Fernbehandlung
Lassen Sie sich oder Ihr Kind in der Videosprechstunde ärztlich behandeln und bei Bedarf eine Krankschreibung oder ein Rezept ausstellen. Außerdem können Bescheinigungen für das Krankengeld bei Erkrankung des Kindes ausgestellt werden.
- Dermatologische Videosprechstunde
Laden Sie Fotos für die ärztliche Videosprechstunde hoch und lassen Sie sich von einem Dermatologen ärztlich behandeln und bei Bedarf eine Krankschreibung oder ein Rezept ausstellen.
- Digitaler Haut-Check
Schnelle Ersteinschätzung vieler Hautveränderungen oder Beschwerden innerhalb weniger Tage. Laden Sie Fotos der betroffenen Bereiche hoch und füllen Sie einen medizinischen Fragebogen aus, um eine ärztliche Ersteinschätzung und einen Bericht zu erhalten.
- medizinische Beratungshotline
Die medizinischen Expertenteams beantworten täglich zwischen 6 und 24 Uhr alle Ihre Fragen von Asthma bis Zahnschmerz.
- Chatfunktion
Gesundheitsfragen bequem per Chat stellen – jeden Tag zwischen 6 und 24 Uhr.
- Zweitmeinung
Holen Sie sich eine zweite Meinung oder medizinischen Rat, wenn Sie Fragen zu Zahnersatz, Kieferorthopädie oder vor geplanten Operationen haben.
- Terminservice
Die Experten vereinbaren Arzttermine, um die Wartezeit für einen Facharzttermin möglichst gering zu halten oder um bestehende Termine vorzuverlegen.
- Englischsprachige Services
Die App und alle Services des Teledoktors sind optional in englischer Sprache verfügbar.
Voraussetzungen:
Für die Nutzung der Teledoktor-App benötigen Sie ein BARMER Benutzerkonto. Dieses können Sie sich für Ihren geschützten Mitgliederbereich „Meine BARMER“ auf www.barmer.de/meine-barmer einrichten.
Aus rechtlichen Gründen ist die Nutzung der Videosprechstunde in der App ab 16 Jahren eigenständig möglich. Bei unter 16-jährigen Personen ist es notwendig, dass Eltern oder sorgeberechtigte Personen anwesend sind.
Als öffentliche Stelle im Sinne der Richtlinie (EU) 2016/2102 sind wir bemüht, unsere Websites und mobilen Anwendungen im Einklang mit den Bestimmungen des Behindertengleichstellungsgesetzes des Bundes (BGG) sowie der Barrierefreien-Informationstechnik-Verordnung (BITV 2.0) zur Umsetzung der Richtlinie (EU) 2016/2102 barrierefrei zugänglich zu machen. Informationen zur Erklärung und Umsetzung der Barrierefreiheit erhalten Sie unter https://www.barmer.de/a00660

Neue Funktionen von Version 4.1.10

- Verbesserung der User Experience
- Verbesserung der Stabilität
- Fehlerbehebungen

Anbieter

Name

BARMER

URL

http://www.barmer.de/teledoktor-app

Informationen

Entwickler

Kategorien

Version

4.1.10

Größe

44,7 MB

Game Center

Nein

VPP Device Licensing

Ja

Bewertung

Freigabe 17+ für Folgendes:
Unbeschränkter Zugang zum Web

Kompatibilität

iOS 17.0 oder neuer

Geräte

iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2. Generation), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone SE (3. Generation), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPad (5. Generation) Wi-Fi, iPad (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (6. Generation) Wi-Fi, iPad (6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad Pro (Cellular), iPad Pro (9,7 Zoll), iPad Pro (9,7 Zoll) (Cellular), iPad Pro (12,9", 2. Generation), iPad Pro (12,9", 2. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (10,5"), iPad Pro (10,5") Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11"), iPad Pro (11") Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9", 3. Generation), iPad Pro (12,9", 3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air (Cellular), iPad Air 2, iPad Air 2 (Cellular), iPad Air (3. Generation), iPad Air (3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina (Cellular), iPad mini 3, iPad mini 3 (Cellular), iPad mini 4, iPad mini 4 (Cellular), iPad mini (5. Generation), iPad mini (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (7. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (2. Generation), iPad Pro 11" (2. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9" (4. Generation), iPad Pro 12,9" (4. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (4. Generation) (Wi-Fi), iPad Air (4. Generation) (Wi-Fi + Cellular), iPad (8. Generation) Wi-Fi, iPad (8. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (3. Generation), iPad Pro 11" (3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9" (5. Generation), iPad Pro 12,9" (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (9. Generation), iPad (9. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (6. Generation), iPad mini (6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (5. Generation), iPad Air (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (4. Generation), iPad Pro 11" (4. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9", 6. Generation), iPad Pro (12,9", 6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (10. Generation), iPad (10. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (11″, M2, Wi-Fi), iPad Air (13″, M2, Wi-Fi), iPad Air (13″, M2, Wi-Fi + Cellular), iPad Pro (11″, M4, Wi-Fi), iPad Pro (11″, M4, Wi-Fi + Cellular), iPad Pro (13″, M4, Wi-Fi), iPad Pro (13″, M4, Wi-Fi + Cellular), iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi, iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi + Cellular, iPad (A16) Wi-Fi, iPad (A16) Wi-Fi + Cellular, iPad Air 11" (M3) Wi-Fi, iPad Air 11" (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Air 13" (M3) Wi-Fi, iPad Air 13" (M3) Wi-Fi + Cellular, iPod touch (6. Generation), iPod touch (7. Generation)

Sprachen

Englisch

App Store: Kundenbewertungen

Bewertungen & Rezensionen

4,3 von 5 (659 Bewertungen)

App Store: Kundenrezensionen

2025-08-08

Superschnelle dermatologische Hilfe

Innerhalb weniger Stunden hatte ich eine dermatologische Einschätzung inklusive E-Rezept und detaillierter Anwendungsbeschreibung. Nach kurzer Zeit waren die Hautbeschwerden deutlich weniger. Ich bin wirklich begeistert! Danke!
Valvaell
Version 4.1.10
2025-08-07

Tutnix

Leider war ein Einloggen, egal auf welchem Weg, nicht möglich. Tja, jetzt weiß ich auch nicht...
Krümel13
Version 4.1.10
2025-08-01

Super App

Ich bin total begeistert von der App. Bereits 2 x genutzt. Einmal Videotelefonie und einmal den Hautcheck mit Verordung einer Cortisonsalbe und sehr ausführlicher Bewertung. Vielen Dank
Rena289
Version 4.1.9
2025-07-31

Funktioniert gut und hat mir weitergeholfen

Ich bin der Barmer für diesen Dienst dankbar. Gerade auf dem Land findet man schwer einen Arzt. Besonders ärgerlich ist das, wenn es nur um einen Schnupfen oder die übliche Erkältung geht. Da hilft dieser Dienst sehr weiter. Krankschreibung wird digital übermittelt. Genau wie die Rezepte.Manchmal liebe ich das 21. Jahrhundert.
Swiftism
Version 4.1.9
2025-06-25

Login nicht möglich / jetzt geht’s

Update: funktioniert nun tadellos.
————————
Keine der gegebenen Möglichkeiten nach dem starten der App lässt mich rein. Email, reg, Barmer App.. nichts funktioniert. Button Animation und dann nichts weiter leider.
janb-de
Version 4.1.8
2025-05-31

Gute Idee, schlecht umgesetzt.

Was bringt die Zeitersparnis, schneller einen Termin als beim örtlichen Arzt zu bekommen, wenn man dann das E-Rezept nach 1 Woche immer noch nicht auf der Karte hat & dreimal umsonst bei der Apotheke war?
Tribute von Bahnem
Version 4.1.8
2025-04-15

Extrem schlecht

Nur Probleme. App öffnet sich nicht, extrem hohe Ladezeiten, schlechte Bedienung, unfähige Ärzte
Appuser7363
2025-03-25

0 Sterne

Diese App ist nicht nutzbar.
Die Oberfläche zur Anmeldung erscheint, eine Mailadresse kann man eingeben und dann war’s das mit der Magie.
Keine Schaltfläche erzeugt auch nur irgendeine Reaktion.
Anmelden mit Barmer App — keine Reaktion.
Manuell einloggen — keine Reaktion.
Registrieren — keine Reaktion.
Lächerlich und mehr als ärgerlich.
Und danke, ich brauche keine Telefonnummer oder Service-/ Kontaktformular um mich noch mehr damit zu stressen.
Dampfnudel111
Version 4.1.8
2025-03-15

Kein Login möglich - Nutzlose App

Ohne ein mögliches Login, wie bei den anderen BARMER-Apps auch, ist die App leider nutzlos.
Eine kurzfristige Behebung des Problems auch bei den anderen Apps ist von Vorteil.
Fridolin Fendorra
Version 4.1.2
2025-03-14

Mega!

Ich habe den Service nun zwei Mal genutzt. Einmal den Hautcheck, hier erhielt ich innerhalb weniger Stunden einen ausführlichen Bericht und ein E-Rezept. Ein anderes Mal die Videosprechstunde, gleiche positive Erfahrung. Ich bin total begeistert! Schnell, unkompliziert und zeitsparend😊
— Isaaa —
Version 3.0.1
2025-03-04

Die Idee ist ja nett..

Ich brauche für meinen Arbeitgeber ab Tag 1 eine Krankmeldung und da meine Hausärztin nicht da ist und sich offensichtlich nicht mit ihrer Vertretung abgesprochen hat, die ebenfalls nicht da ist und wiederum auf meine Hausärztin verweist, dachte ich, ich teste mal die App. Termin für gestern gebucht, ein Stunde vorher wurde er mir abgesagt. Für denselben Tag war nichts mehr zu bekommen. Also Termin für heute vereinbart: wieder eine Stunde vorher abgesagt. Tja so kann man dann seine Urlaubstage auch verbraten, wenn man eigentlich krank ist. Mal abgesehen davon dass es unnötig anstrengend ist. Nett gedacht, leider überhaupt nicht zuverlässig. Daher keine Empfehlung
steleben
Version 4.1.5
2025-01-30

AU ist nie angekommen

Ich hatte vor einer Woche einen Termin in der App bei dem mir die Ärztin angeblich eine AU ausgestellt hätte. Diese AU habe ich nie erhalten. Ich habe der Barmer eine Nachricht darüber geschickt und bisher keine Antwort dazu erhalten. Was genau soll ich jetzt meinem Arbeitgeber erzählen? Die Praxis der Videoärztin kann man natürlich nicht anrufen. Danke für den Quatsch. In der App wird man im übrigen noch schneller abgefertigt als in einer Praxis. Symptome interessieren da wirklich keinen. Sinn und Zweck dieser App sind unklar.
ranjid
Version 3.5.0
2024-12-24

Nutzlose App

Ich habe jetzt mehrfach versucht den Haut-Check zu senden. Jedes Mal kommt ein X ohne Hinweis. Neustarten bringt nichts, jedes Mal darf man alles neu schreiben. Absolut keine Chance das abzusenden, deswegen 1 Stern.
FuTipico
Version 4.0.3
2024-10-10

optimale App.

Teledoktor ist das Beste wenn es nicht um Leben und Tod geht.Kann ich zu 100% empfehlen!!!Etwas Kenntnisse in der Technik sind erforderlich.
hilmar….
Version 4.1.7
2024-09-13

Verbesserungsfähig

Das ist jetzt schon das zweite Mal, dass der Arzt nach langer Wartezeit dem Anruf nicht beitritt. Sehr ärgerlich, wenn man lange gewartet und seine Zeit verschwendet hat. An sich ist es eine gute App, aber nur, wenn die Ärzte sich auch tatsächlich daran halten würden. Ich habe das Gefühl, dass die Ärzte teilweise gar nicht mitbekommen, dass jemand einen Termin gebucht hat. Irgendetwas läuft da schief.
Veax219378228
Version 4.1.0
2024-08-26

Digitaler Hautcheck mega!

Habe jetzt schon öfter schnelle Hilfe erhalten für Haut, wo ich lokal teilweise keine Chance habe einen Hautarzt zeitnah zu finden. Für mich ein wahrer Gewinn dieses Services und immer nette Ärzte und Beschreiungen gehabt.
Was ich den Entwicklern empfehlen würde ist eine Art digitales Danke dem Arzt zukommen lassen zu können.
MiFo83
Version 3.4.0
2024-08-12

Videosprechstunde oder Hautcheck Fehlanzeige

X mal angemeldet zwischen den Apps und den Browser hin und her geschickt worden und dann kommt das rote X, ich soll doch die App runterladen in der ich mich gerade befinde!!! Überhaupt nicht ausgereift, schade. Mit den ganzen Abbrüchen und endlosen SMS tans nervenaufreibender als nen Arztbesuch. 👎👎👎
steve van Hellsing
Version 2.2
2024-08-02

->Video Calls billiger als richtige Ärzte

Liebe Mitversicherte,
ich hoffe es ist Euch klar, dass Ihr durch das Annehmen der Option-Teledoktor den Arzttermin beim Doktor persönlich-in Frage stellt. Denn Video Doktor ist viel billiger, als Mensch zu Mensch Behandlung + Bodenbereiter für AI-Doktor Behandlung.
->mit einem Klick ist alles Weg...
Alles Gute beim praktischen Teledoktor-Entfremdung schreitet voran, Unsicherheit von persönlichen Daten etc.
Renato_in_the_web
Version 4.1.1
2024-07-17

Teledoktor Videosprechstunde

Also ich habe die App jetzt schon mehrmals benutzt und eigentlich immer die Hilfe erhalten die ich benötigt habe. Allerdings ist es etwas ein Glücksspiel welchen Arzt oder Ärztin man ausgewählt bekommt für seinen Termin, da kann es schon mal passieren, dass so mancher „Doktor“ es sich ziemlich leicht macht und einen kein Stück ernst nimmt obwohl man dringend Hilfe benötigt sei es ein Rezept oder andere Informationen. Wenn man dann auf gut Glück jemand kompetenten erwischt funktioniert das System dahinter wirklich super und bin voll zufrieden damit.
Der Kundenservice ist das selbe Glücksspiel, entweder es wird versucht zu helfen und sehr freundlich und hilfsbereit oder man wird mitten im Chat einfach ignoriert und der Chat vom Mitarbeiter geschlossen…. An sich aber auch bei akuten Beschwerden empfehlenswert.
SALEM779
Version 2.1
2024-07-15

Gute Idee, aber…

Grundsätzlich eine sehr gute Idee und wichtige Ergänzung. Allerdings: Ich bin gerade in einem Call und warte seit 30 min darauf, dass der Arzt in den Call kommt. Der Arzt ist als abwesend markiert und ich kann gerade nicht sagen, ob er überhaupt noch kommt oder ob ich den Call einfach beenden und aufgeben soll. Wäre schön wenn es irgendein Lebenszeichen gäbe oder man den Arzt anpingen könnte. So ist es komisch.
Frank450b
Version 4.0.5
2024-07-12

Wertlos

Ich rief mitten in der Nacht an, weil mein erstes Kind sich am Kopf verletzt hatte, und hatte eine Beule und einen blauen Fleck. Wir wussten nicht, ob wir uns größere Sorgen machen müssten oder nicht.
Die Teledoktor-Ärztin sagte mir, sie könne nichts für mich tun, denn sie könne meine Tochter ja nicht sehen.
ABER WOFÜR IST DIE KAMERA-FUNKTION DIESER APP DENN DA?? Die Barmer wirbt inzwischen sogar damit, dass man Einschätzungen zu Haut-Sachen online per Video erhält.
Naja. Hat sich irgendeine Ärztin mit diesem Dienst wohl die Tauschen voll gemacht. Ich weiß nicht, wozu die App gut sein soll.
Goffle_plague
Version 4.1.4
2024-07-10

Pingpong von einer App zur anderen

Wenn ich mich in der App beim Telefoktor anmelden will, werde ich direkt von der Telefoktor App zum Downloaden dieser App weitergeleitet obwohl ich beide Apps schon installiert und freigeschaltet habe und von dieser wieder über AppStore zu Telefoktor App Download und so immer weiter im Kreis geschickt
Julisniper007
Version 3.0
2024-06-10

Beste App

Gibt’s nichts besseres. Allein deshalb Barmer :)
OppenheimerLuis
Version 4.0.2
2024-04-17

Must-Have

Eine der wichtigsten Apps in unserer heutigen Gesellschaft.
AmoXyzzzz
Version 4.0.0
2024-04-06

Viel zu lange Wartezeit (Gürtelrose)

Wer kann denn 5 Tage auf die offizielle Diagnose eines Hautarztes warten, um auf ein Medikamentenrezept zu warten, wenn es zum Zeitpunkt der Terminvergabe (und mittlerweile bestätigt), um eine Gürtelrose handelt?
Ich bin dann doch lieber mit meiner Mutter (Pflegestufe 3 + stark bewegungseingeschränkt) zu einem der wenigen Hautärzte gefahren, statt die viel zu lange Wartezeit abzuwarten. Das war mehr als umständlich, aber wenn sich im gesamten BARMER Netzwerk nur gefühlte 2 Hautärzte befinden, leider notwendig.
DerAlteJack
Version 1.1
2024-03-30

Wahnsinnig guter Service beim Hautcheck

Die App ist wirklich super. Die Flows machen Sinn, es wurde an Kleinigkeiten gedacht, wie bspw. beim benutzen der „zurück“ Taste nicht alles ausgefüllte bereits zu löschen, das ist also alles wunderbar.
Wirklich beeindruckend und einfach nur super war aber der Service; man kennts, ich habe die Hautstelle natürlich am Abend um 20 Uhr vor einem 4 Tage Wochenende bemerkt. Normal also keine Chance, da was zu machen. Doch hier hatte ich nach 1 Stunde eine Rückfrage erhalten und am Samstag um 10 Uhr morgens schon die Diagnose mit einer tollen PDF im Anhang mit genauen Anweisungen und meiner Dokumentation; sogar die Rezepte sind schon in der Post.
Was will man da mehr? Ich schreibe wirklich nie Rezensionen, aber hier musste ich einfach mal ein Lob geben. In der digitalen Wüste Deutschland ist das die Oase.
zEeoN
Version 4.1.3
2024-03-28

Terminvergabe

Danke für die Unterstützung bei der Suche nach einem Neurologen. Ich habe verzweifelt nach einen Arzt gesucht, der neue Patienten aufnimmt. Der Terminservice hat mir einen Arzt mit Termin gesucht und mich bequem auf dem Handy informiert. Danke!
Janas F
2024-03-15

Lange Wartezeit

Statt den angekündigten 48 Stunden, die man auf ein Ergebnis des digitalen Haut-checks warten müsse, sind es schon fast 5 ganze Tage. Zudem gibt es keinerlei Infos, wieso es sich verspätet, oder ob mein Fall schon in Bearbeitung ist.
Falltür
2024-03-12

Einfach Grandios

Ich bin mehr als begeistert. Und das zum wiederholten Male. Die Ärzte sind super kompetent, schnelle Hilfe ohne lange Wartezeit. Vielen Dank
Saera182
2024-02-22

Katastrophe!

Ständig kann ich mich aufgrund von technischer Fehler nicht einloggen... Freigabe mit BARMER App funktioniert auch nicht.
MaiTai2024
2024-02-20

Permanente Fehlermeldung

Something went wrong. Please try again later.
I have been receiving this message continuously.
What can I do?
Barmerpatient
2024-01-24

Amazing

Very practical, you can have video consultations, get prescription, sick leave note… even do a skin check which helps a lot when you have severe time constraints.
It’s really a great app I advise everybody to use it.
Luprocopio
2024-01-23

Hautprobleme ohne langes warten

Man kommt eh schon schwer an Termine bei einem Hautarzt und wenn es ein Notfall ist, sitzt man Stunden im Wartezimmer. Ich hab dann die App genutzt und habe am nächsten Tag die Diagnose bekommen. Leider klappt das mit dem ERezept noch nicht aber mir wird dies per Post geschickt, das passt. Wenn das mit dem eRezept auch noch klappt, sag ich nur Top
Xavina18
2024-01-22

Kapitalismus

Gernerell wäre das hier eine positiv zu bewertende Angelegenheit.
Teledokotor, wie praktisch. Es funktioniert auch, geht zügig und professionell.
Jedoch, wird ein Privatrezept ausgestellt für annähernd 50 Euro, für einen Wirkstoff den es auch für unter 10 Euro als Salbe in der Apotheke gibt. Bei Reklamation wird ein Wirkstoff verordnet, der dann nicht ausreichend wirkt. Bei wiedermaliger Reklamation erfolgt dann ein Systemabsturz bei den Mitarbeitern und es geht nichts mehr.
Vorsichtig zu sein bei der Ausstellung von Privat Rezepten, kann ich nur jedem empfehlen. Diese sind schnell überteuert, worum es hier geht ist denke ich leicht zu durchschauen.
KR28
2024-01-22

"ups, etwas ist schiefgelaufen..."

App klingt gut, funktioniert aber nicht. Siehe Fehlermeldung.
Mirselbst12
2024-01-16

[Behoben] Kein Login möglich…

Nachtrag: Mittlerweile funktioniert der Login.
…weder mit den Zugangsdaten zur Barmer App (Mailadresse, Passwort + SMS-TAN), noch direkt per Barmer App. Es erscheint immer die Fehlermeldung „Ups etwas ist schiefgegangen, bitte versuchen Sie es später erneut“. Kurz zuvor musste ich in der Barmer App einen neuartigen sechsstelligen Login-PIN festlegen, offenbar kommt diese App damit noch nicht klar.
Domsen89
Version 4.1.0
2024-01-13

Irgendetwas funktioniert immer nicht

Einloggen weder über Barmer-App noch über Teledoktor-App möglich. Das ist einfach nur ärgerlich und da mindert auch die vermeintliche lustige Ansage „ups, da ist etwas schiefgegangen“ den Nutzerfrust nicht.
BettiFi
2024-01-09

Angeblich keine Wartezeit

Habe eine Stunde vergeblich auf den Arzt in der Videosprechstunde gewartet. Keiner kam, nach 60 min. hab ich aufgegeben und neu gebucht, eine Chance habt ihr noch, aber bis jetzt Katastrophal!!
tessamaria1230
2024-01-05

Katastrophe

Die App an sich ist super. Aber die Abläufe sind eine Katastrophe. Ich benötige eine kostspielige Behandlung via Salbe , welche ich nach dem Hautcheck auch per Kassenrezept erhalten habe. Nun ist die Tube leer ,und ich habe ein neues Rezept gefordert. Nun heißt es aber das sei ein Privatrezept ( Ist aber KASSENLEISTUNG ) musste meine Therapie nun abbrechen und versuchen woanders ein neues Rezept zu erhalten. In meinen Augen absolut unprofessionell. Seit über 7 Tagen muss das nun laut den Ärzten dort geklärt werden. Ich habe mehrfach gefragt was nun das Problem ist , es wurde herum gestottert und eine Antwort habe ich nach wie vor nicht erhalten. Das geht wirklich garnicht !
diesdas132
2023-12-21

Der Upper-Class vorbehalten

Dachte sowas gibts nur bei den Privat-Versicherungen 🙄
Scheinbar müssen sich Leute, die sich nicht alle zwei, drei Jahre ein neues Telefon für 1000€ leisten können, bei der Barmer aufs Abstellgleis schieben lassen.
Mal über die Feiertage schauen, was die Konkurrenz so im Angebot hat.
Argon85112
2023-11-18

Erbarmen!

Kann man machen- muss man aber nicht- nämlich ohne Vorwarnung oder Alternative die größtmögliche Zahl von Versicherten von der Nutzung der App auszusperren.
Das geht so weil mein iPhone abhanden kam, nutze ich vorübergehend ein Vorläufermodell. Für die Nutzung der meisten Apps reicht das. Weil viele Upgrades auch noch iOS 13 zulassen . Die wichtigsten Anbieter von Messengerdiensten etwa gehen langsamer vor, auch damit sie keine Kunden velieren.
Die Barmer? Mitfühlend wie sie halt so ist im IT Geschäft, jazzed sie die Kompatibilität der iOS Nutzer gleich auf 15 hoch. danke! Bin draußen...
Wenn‘s also nicht funktioniert mit dem ultimativ angewiesen Download der neuen App-Version, raten die Barmer IT -Fritzen zum Download eine älteren Version. ... hahaha
Weil nämlich erstens gar keine ältere Version zur Verfügung gestellt wird... und zweitens im AppStore ein paar Schlauköpfe vier oder fünf Barmersche Progrämmchen so eingestellt haben, dass iOS-Nutzer nicht erkennen können, wozu jedes jedes der 5 oder 6 Äppchen gut ist .
für Kinder? Für Krankenscheine? Es ist nicht lesbar.
IIch weiß, normalerweise klicke ich die App auf meinem Telefon an und wenn sie zickt und mich anherrscht, dass ich mir das Neueste vom Neuen zu laden habe und deshalb gleich in den App-Raum verfrachtet werde , um dann weder die bis gerade eben genutzte noch die aufgezwungene ... Jetzt bin ich wirklich draußen.
Geschenkt! Ist doch eh bald Weihnachten, liebe Barmer
winfried.berlin
2023-10-18

Nützliche und zeitsparende App.

Ich habe heute die Videosprechstunde genutzt und direkt einen Termin zu meiner Wunschzeit erhalten. Nach kurzem Online-Symptomcheck war der Termin mit dem Arzt pünktlich und kurz. Die direkte AU hatte ich sowohl im Postfach als auch in der BARMER App. Zeitaufwand 5 Minuten statt stundenlang im Wartezimmer zu warten. Genial und ein toller Service!
Lukas0309
2023-09-14

Nervige Fehler

Ständige Anzeige über neue Nachrichten in der App - gibt aber keine neuen Nachrichten. Es sei denn die penetrante Befragung nach der Befragung zählt dazu. Ein Grund für mich die App zu deinstallieren.
Fehler melden innerhalb der App wirft einen Fehler aus, Fehlermeldung ist leer - sehr gut.
RicoN81
2023-09-12

Arztkonsultation ohne das Haus zu verlassen

Tolle Möglichkeit zb für Berufstätige oder wie ich, Mamas mit Kindern, die zeitlich so eingebunden sind, dass eine Konsultation eines Arztes online ein „Geschenk“ ist. Ich habe den digitalen Hautcheck benutzt und sehr rasch eine Rückmeldung inkl. Rezept bekommen.
Technisches Feedback: seit der Nachricht der Hautärztin wird mir eine rote 1 am App-Icon angezeigt, obwohl ich die Nachricht gelesen habe. Seit gestern, es kam eine Umfrage zur App, steht eine 2 dort. Trotz dass es keine ungelesenen Nachrichten mehr gibt wird mir das aber so angezeigt.
JuVi86
2023-09-06

Schlecht, nix geht

„Leider ist dieser Service aktuell nicht verfügbar“
Sakurajolie
2023-08-31

Hilfreich

Sehr hilfreiche App, schnelle Einschätzung beim Hautscreening. Allerdings: die Anzeige neuer Nachrichten unter iOS erlischt nicht, auch wenn die Nachricht gelesen wurde. Auch Neuinstallation hilft nicht. Bitte andern.
Hans5591
2023-07-29

Rote Eins

Die App ist generell gut, aber die rote Eins nervt schon gewaltig nach einer Arztanfrage. Alle Benachrichtigungen gelesen, dennoch geht die Zahl nicht weg und selbst löschen und Neuinstallation helfen nicht weiter. Barmer, da müsst ihr dran.
Stromer_79
2023-07-05

Wenn man es braucht - Banane

Kaum braucht man die App - Error! This is taking too long 😵‍💫
Gratulation! 🤕
Also wie immer - am besten gar nicht erst krank werden!
Meinenamehalt
2023-06-30

Haut-Check

Leider ist die App nicht ausgereift. Zwar konnte ich mein Problem eingeben, als jedoch eine Rückfrage kam, konnte ich auf diese nicht antworten, es erschien auch nach etlichen Versuchen immer eine „ups! “ Fehlermeldung.
Ein Telefonat konnte dies auch nicht klären.
tweeggy
2023-06-22

Gute App mit Schwachstellen

An sich eine wirklich gute Idee für die heutige Zeit.
Allerdings kann ich eine Rückfrage von einem Arzt nicht beantworten, es kommt immer eine Fehlermeldung. Deshalb wird mein Fall einfach nicht weiter behandelt. Dafür -2 Sterne.
Hansi Hinterseher91
2023-06-16

gelesene Mitteilungen

Sowei schick. Man könnte noch sicherstellen, das gelesene Nachrichten als gelesen markiert werden.
Kotoryuda
2023-04-10

Super!

Die Möglichkeit, eine (fach)ärztlichen Behandlung inklusive Rezept und AU digital erhalten zu können, ist super. Es spart Zeit, Stress und unnötige Kommunikation mit Menschen.
Kurzer Bug-Report: Nach Auswahl des Termins für eine Videosprechstunde wollte ich direkt über die Teledoktor-App meinen Termin in den Apple-eigenen Kalender eintragen. Das Kalender-Item hat sich in der Teledoktor-App noch geöffnet, sie ist dann allerdings abgestürzt. Die E-Mail für die Videosprechstunde inklusive Link habe ich zwar bekommen, die Videosprechstunde selbst wurde aber in der App nicht angezeigt & war dann darüber auch nicht möglich. Zugriff auf die AU konnte ich über die App auch nicht erhalten. Da bugt es also leider irgendwo.
mar_laa
2023-04-05

Schwer begeistert!

Die digitale Entwicklung der Barmer ist der Wahnsinn. Finde es sehr praktisch, dass ich bei meiner Krankenkasse auch online mit Ärzten sprechen kann.
miccaaccoo
2023-04-02

Barmer Teledoktor

schnell und hilfsbereit! 👍
mare123446
2023-03-29

Facharzttermin

Mit dieser App habe ich schon sehr gute Erfahrungen mit der Vereinbarung von Facharztterminen gemacht. Mir wurde innerhalb einer Woche einen Termin bei einem Dermatologen angeboten. Das war für mich und meineBekannten, sehr überraschend. Dafür nochmals vielen Dank.
hirchtel
2023-02-25

Login nicht möglich

Lief einige Tage einwandfrei; leider ist seit Tagen kein Login möglich. Auch Neuinstallation brachte keinen Erfolg. Wenn man dann eine Videosprechstunde über die App hat und sich nicht einloggen kann, ist dies ärgerlich. Fehler wird anscheinend auch nicht behoben, wie man an anderen Rezensionen sieht.
Die Idee ist sehr gut, die Umsetzung leider nicht.
S.p.H.R.
2023-02-06

Einfach und schnell

Sehr nette Ärztin, nahm sich Zeit für Erklärungen . Gesamter Ablauf einfach und unkompliziert ohne weiteren Aufwand.
Passt ! Erst recht wenn man krank ist !
Petra65!
2022-11-30

Tolle Idee

Super Idee, allerdings hatte ich das Gefühl, dass die Ärztin es eilig hatte.
Bin ich von meinem Hausarzt nicht gewohnt.
Lulli0707
2022-10-25

Konnte mich nicht unterstützen.

Das erste mal benötigt und keine Unterstützung.
Nie wieder.
Mo13246
2022-09-28

Kinderkrankenschein

Die Beratung war super. Auch das Ausstellen des Kinderkrankenscheins hat problemlos und schnell geklappt.
User16.04.
2022-09-08

Tolles Angebot der Barmer

Sehr hilfreich vielen Dank
bamo08916
2022-07-26

Toller Service

super nett, schnell, einfach und kompetent
Herzlichen Dank
Georg#69
2022-07-19

Alles Perfekt

Eine sehr nette, kompetente und feinfühlige Ärztin. Hat sich Zeit genommen, gut und verständlich erklärt. Alles wirklich tiptop.
Der Termin wurde zeitnah vergeben, technische Schwierigkeiten gab es keine. Toller Service, den ich zum ersten Mal in Anspruch genommen habe, da mein Hausarzt Urlaub hat.
MINICooperGirl
2022-07-04

Unglaublich gutes Konzept

Ich hatte innerhalb von 30 Minuten einen Termin. Leider hat der Videochat nicht funktioniert, obwohl ich im Warteraum war. Die Ärztin hatte mehrfach versucht anzurufen, allerdings stand dort nichts. Dennoch, sehr zu empfehlen!
phlobbi
2022-06-12

Arbeitsunfähigkeitsbescheinigung digital!!

Ich habe die Teledoktor Hotline angerufen, weil ich mich krankschreiben lassen wollte. Ich habe kurz mit einer sehr netten medizinischen Fachkraft telefoniert und ihr meine Symptome geschildert. Anschließend habe ich direkt einen Termin mit einer Ärztin bekommen und habe sie auf meinem Handy gesehen, wie bei einem WhatsApp Videocall 😅 Sie hat mir die AU für drei Tage ausgestellt - und ich musste das Haus nicht mal verlassen! Die Mitarbeiter und Ärzte waren super freundlich, die Technik hat einwandfrei funktioniert und meine AU habe ich direkt nach der Videosprechstunde in der App bekommen und habe diese meinem Arbeitgeber weitergeleitet. Insgesamt ein toller Service der BARMER!
David Härtl
2022-01-16

BARMER Videosprechstunde

Ich habe tatsächlich innerhalb von 30 Minuten einen Arzt per Video gesprochen. Der Arzt war wirklich sehr freundlich und hat sich Zeit genommen, mit mir über meine Symptome zu sprechen. Er hat mir außerdem ein Rezept zugeschickt für meine Magen-Darm-Beschwerden.
Ich bin beeindruckt, dass die BARMER jedem Versicherten diesen Service kostenlos bietet - vielen Dank dafür!!
Dennis Baumeister
2022-01-05

Tolle App

Hilfreiche App, über die man schnell Hilfe bei medizinischen Fragen und Beschwerden bekommt. Total überzeugt hat mich auch die neue Funktion mit der Videosprechstunde, über die Rezepte und Arbeitsunfähigkeitsbeacheinigungen ausgestellt werden können. Besonders jetzt, wo die Arztpraxen zusätzlich belastet sind, ist es ein tolles Angebot. Ich kann’s wirklich von Herzen empfehlen!
Oma Hilke
2021-11-30

Tolle Verbesserung!!

Ich finde die neue Version der App super! Endlich kann ich die App ohne zusätzliche Registrierung nutzen – einfach mit den Zugangsdaten der Barmer-Onlinegeschäftsstelle. Dass man bei der ärztlichen Fernbehandlung jetzt jederzeit auch einen „gelben Zettel“ erhalten kann, ist praktisch und erspart es mir – gerade bei Corona – für jede Kleinigkeit zum Arzt zu gehen. Weiter so!
Linsemann
2021-11-30

Super App

Arzt per Video Service funktioniert schnell und unkompliziert. Tolle Leistung
MarkusW22
2021-09-08

Die tun gar nichts

2 x versucht Arzttermine früher zu bekommen als ich selber gefunden habe (Orthopäde und Dermatologe). Einmal einen Termin noch später bekommen und das andere Mal um die gleiche Zeit.
Außerdem 2 x Termin mit Telefondoktor vereinbart (Dermatologe), BEIDE MALE hat einfach keiner angerufen. Ich arbeite Vollzeit und hab mir dafür die Zeit freigeschaufelt!! Wenn ich zum Beschweren anrufe heißt es dann, hier steht nichts, oder hier steht die falsche Telefonnummer (eine alte Nummer) obwohl ich am Telefon vorher noch meine Nummer extra durchgesagt habe oder hier steht gar nicht dass es um einen Termin beim Dermatologen geht. Bei der 2. Beschwerde zum gleichen Termin, gab mir die Ärztin am Telefon dann ein paar Tipps die ich selber schon online gefunden habe und sagte ich sollte in die Hautklinik gehen und da einen Tag lang warten bis ich dran käme.
Sorry, absolut nutzlos. Große Versprechen, nichts dahinter!!
RikaGö
2021-07-16

Müsste schneller werden

Hallo,
was etwas schade ist, das man nicht sieht ob eine Anfrage bei arbeitet wird.
Wenn zb einen Arzt Termin anfragt dauert es schon lange und man sieht nicht ob Sie sich gerade darum kümmern oder Dir Anfrage noch ungelesen ist.
Wäre bessere wenn man einen Status sehen bzw einrichten könnte.
Xray1981
2020-11-25

Termin erfolgt, aber App nur halbwegs

Bei der App besteht Handlungsbedarf.
Man bleibt nicht angemeldet, was total stört und man somit auch keine Benachrichtung erhält, sobald man eine Nachricht von der Barmer bekommen hat. Auch ist aktuell nur Touch ID möglich und keine Face ID - gibt es nun schon länger, da kann man mal nachjustieren.
Termin-Anfrage mit Überweisung als Foto nicht möglich, da immer fehlschlägt - in unterschiedlichen Netzwerken. Bei manueller Eingabe der Überweisungsdaten wird der benutzerdefinierte Text im Kommentarfeld überschrieben mit dem Namen des überweisenden Arztes (eventuell wird es richtig übertragen und nur die Anzeige in der Termin-Anfrage ist nicht richtig). Bei Registrierung werden die letzten beiden Ziffern der Rufnummer entfernt, muss derzeit manuell korrigiert werden in den Konto- Einstellungen.
Trotzdem: innerhalb 24h wurde mir ein Termin übermittelt. Von daher ist der Punkt positiv. Die Bedienung ist bis auf die oben genannten Punkte intuitiv und somit zufriedenstellend.
jaylo18
2020-07-15

Ausbaufähig

Face ID einführen und die Kompetenz der Ärzte mal aufführen. Ärzte Empfehlungen durch Barmer selbst wäre auch nicht schlecht. Bis jetzt noch keine Antwort wegen den Terminen, sobald alle Formalitäten durch sind werde ich die App neu bewerten und auch wenn sich die App besser entwickelt
shaapina
2020-01-28

gute Umsetzung aber ausbaufähig

Die App im ganzen ist eine super Idee. Vor allem mit der immer fortschreitenden Digitalisierung im Gesundheitswesen ein super Start. Aber die App ist ausbaufähig. Ich wollte gerade einen Termin bei einem Facharzt vereinbaren, welchen es nicht gibt.
Ich persönlich spreche von einem Urologen.
Vielleicht könnte das berücksichtigt werden.
joergthomas
2019-10-17

Tolle App!

Die Online-Terminvergabe funktioniert super und erspart lästiges Rumtelefonieren! Tolles Angebot!
MW93BR
2019-08-25

Unvollständig und unausgereift

Wer einen Termin beim Orthopäden sucht, braucht sich sich hier nicht bemühen. Übersehe ich da etwas? Die Kategorie gibt es oder finde ich nicht, dafür aber sowohl „Pathologie“ oder „Rechtsmedizin“ :D
Die Kontaktaufnahme per Telefon wiederum funktioniert schnell und unkompliziert, daher zwei von fünf Sternen.
Reviewoah1337
2019-02-20

Super App - sehr hilfreich

Großes Lob für die App:
Zuverlässige Terminvereinbarung mittels App, funktioniert einwandfrei! Vielen Dank!
Wichtig: Login Daten merken!
JojoMar86
Version 2.2
2018-03-02

Registrierung erforderlich

An alle die sich aufregen weil sie sich nicht anmelden können:
Man muss sich für den Teledoktor separat registrieren!
Dann geht das auch mit dem einloggen!
jelagdlön3538