2026-03-11
Dokumente hochladen
Es lassen sich keine Dokumente hochladen. Rechnungen und Krankmeldung schon aber das war’s auch schon wieder. Die App App sollte nochmal überarbeitet werden und übersichtlicher gemacht werden.
Wird aktualisiert
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iPad Screenshots
Beschreibung
Krankenkasse leicht gemacht: Mit der Pronova BKK-App können Sie ruckzuck von zuhause oder unterwegs Kontakt mit uns aufnehmen und verschiedene Angelegenheiten online erledigen.
Diese smarten Funktionen bietet Ihnen die Pronova BKK-App:
Persönliches Nachrichtenpostfach
Impfbuch und Gesundheitskalender
Rechnungen einreichen, wie z. B. für Impfungen oder Osteopathie
Mitgliedsbescheinigungen, Auslandskrankenschein, Behandlungsschein im Self-Service
Bankverbindungen und Adresse mit wenigen Klicks ändern
Formular- und Antragsmanagement
Bonusprogramm der Pronova BKK
Service-Center Suche
Telefonische Beratung: Rückrufservice einstellen
App-Management von Partnerprodukten der Pronova BKK
Feedback-Formular für Wünsche und Anregungen
Wir achten bei jedem Vorgang auf eine sichere Datenübertragung in Form einer Zwei-Wege-Authentifizierung.
Sie haben die Möglichkeit, sich mit dem neuen Personalausweis (nPA) digital zu registrieren oder wir senden Ihnen einen persönlichen Zugangscode per Post zu.
Schon Mitglied? Super! Schauen Sie rein und genießen Sie die smarten Vorteile Ihrer Pronova BKK. Wir bleiben für Sie immer up to date und erweitern regelmäßig unser Online-Angebot. Nutzen Sie gerne unser Feedback-Formular, wenn etwas in der App nicht rund läuft oder Sie Wünsche und Anregungen haben.
Sie möchten Mitglied werden? Super! Profitieren Sie von den ausgezeichneten Leistungen einer der größten Krankenkassen Deutschlands. Füllen Sie mit wenigen Klicks Ihren Mitgliedsantrag online auf unserer Website aus – und schon fertig. Um den Rest kümmern wir uns persönlich für Sie.
Immer an Ihrer Seite – Pronova BKK
Neue Funktionen von Version 1.75
Optimierungen und Performanceverbesserungen
Anbieter
Name
Pronova BKK
Informationen
Entwickler
Kategorien
Version
1.75
Größe
126,3 MB
Game Center
Nein
VPP Device Licensing
Ja
Bewertung
Freigabe 12+ für Folgendes:
Selten/schwach ausgeprägt: medizinische/Behandlungs-Informationen
Kompatibilität
iOS 14.0 oder neuer
Geräte
iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2. Generation), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone SE (3. Generation), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 17e, iPad (5. Generation) Wi-Fi, iPad (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (6. Generation) Wi-Fi, iPad (6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad Pro (Cellular), iPad Pro (9,7 Zoll), iPad Pro (9,7 Zoll) (Cellular), iPad Pro (12,9", 2. Generation), iPad Pro (12,9", 2. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (10,5"), iPad Pro (10,5") Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11"), iPad Pro (11") Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9", 3. Generation), iPad Pro (12,9", 3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air (Cellular), iPad Air 2, iPad Air 2 (Cellular), iPad Air (3. Generation), iPad Air (3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina (Cellular), iPad mini 3, iPad mini 3 (Cellular), iPad mini 4, iPad mini 4 (Cellular), iPad mini (5. Generation), iPad mini (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (7. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (2. Generation), iPad Pro 11" (2. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9" (4. Generation), iPad Pro 12,9" (4. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (4. Generation) (Wi-Fi), iPad Air (4. Generation) (Wi-Fi + Cellular), iPad (8. Generation) Wi-Fi, iPad (8. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (3. Generation), iPad Pro 11" (3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9" (5. Generation), iPad Pro 12,9" (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (9. Generation), iPad (9. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (6. Generation), iPad mini (6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (5. Generation), iPad Air (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (4. Generation), iPad Pro 11" (4. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9", 6. Generation), iPad Pro (12,9", 6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (10. Generation), iPad (10. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (11″, M2, Wi-Fi), iPad Air (13″, M2, Wi-Fi), iPad Air (13″, M2, Wi-Fi + Cellular), iPad Pro (11″, M4, Wi-Fi), iPad Pro (11″, M4, Wi-Fi + Cellular), iPad Pro (13″, M4, Wi-Fi), iPad Pro (13″, M4, Wi-Fi + Cellular), iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi, iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi + Cellular, iPad (A16) Wi-Fi, iPad (A16) Wi-Fi + Cellular, iPad Air 11" (M3) Wi-Fi, iPad Air 11" (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Air 13" (M3) Wi-Fi, iPad Air 13" (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11″, M5, Wi-Fi), iPad Pro (11″, M5, Wi-Fi + Cellular), iPad Pro (13″, M5, Wi-Fi), iPad Pro (13″, M5, Wi-Fi + Cellular), iPad Air11M4, iPad Air11M4Cellular, iPad Air13M4, iPad Air13M4Cellular, iPod touch (6. Generation), iPod touch (7. Generation)
Sprachen
Deutsch
App Store: Kundenbewertungen
Bewertungen & Rezensionen
2,8 von 5 (250 Bewertungen)
App Store: Kundenrezensionen
2026-02-17
Der letzte Mist
Braucht kein Mensch, sowas unfunktionales, wer das ausgeheckt hat, gehört gestraft.
2026-02-10
Einfach schlecht
Die App ist zu 90% unbrauchbar, da regelmäßig selbst die einfachsten Dinge wie der Login oder im Postfach eine Nachricht abrufen die App vor scheinbar riesige teilweise unlösbare Herausforderungen stellt. Es wirkt als sei die App nie getestet worden. Und das in 2026…
2026-01-25
Bewertungen und Zwang
Diktatur? Ich bin asap gezwungen die App zu benutzen. Und das bei den Bewertungen. Merte. Da ich aus finanziellen Gründen nicht jeden Technologiesprung mitmachen kann, ist die Frage, mit welche iPhone Versionen die App läuft. Auch iPhone 6s?
2026-01-23
App Anmeldung nicht möglich
Ich habe mich registriert und bekomme eine sms mit der Nachricht: wir haben ihnen geschrieben. Schauen Sie doch mal in das Nachrichten-Postfach der Pronova BKK App.
Würde ich ja wenn ich mich anmelden könnte.. Mittelwelle kommt wenn ich meine Daten eingebe kommt das ich keine rollenberechtigung habe. Ändere ich mein Passwort wird das akzeptiert aber anmelden kann ich mich dennoch nicht. Auch nicht auf der Homepage…
2026-01-19
Keine Verbindung
Leider seit Tagen kein vernünftiger Login möglich.
Immer wieder Abbruch und keine Serververbindung
2026-01-19
Wiederholt Server Probleme
Seit einer Woche erhalte ich mehrfach eine Nachricht, dass ich neue Post habe. Der Anmeldevorgang läuft seitdem immer gleich: „Verbindung zum Server nicht möglich.“ Das bedeutet, dass ich seit einer Woche meine Nachrichten nicht abrufen kann. Was auch immer die Pronova von mir möchte erreicht mich nicht. Was für ein Fortschritt…
2026-01-17
Performance ist miserabel
Dokumente laden ist ein Graus. Da kann man sich jedes Mal einen Kaffee dazwischen holen. Sooooo langsam.
2026-01-17
Katastrophal schlecht
Habe ein neues iPhone. Trotzdem lädt hier überhaupt nichts für mich persönlich nicht mehr so wichtig, weil ich die Krankenkasse aufgrund der Erhöhung eh wechsle, aber die App ist eine reine Zumutung.
2026-01-17
Nutzungszwang
Seit dem letzten Update funktioniert die Server Verbindung nicht mehr. Und leider verweigert die Krankenkasse postalische Mitteilungen. Es gibt allen ernstes einen Zwang diese App zu nutzen. Egal ob Jung oder alt. Und das Beste: sie funktioniert noch nicht einmal reibungslos. Was soll das???
2026-01-16
Server Probleme
Andauernd Server-Probleme, penetrante SMS Benachrichtigungen, ändern der Kontaktmöglichkeiten funktioniert nicht, Bonus Programm Funktion zu komplex… die ganze App macht keinen guten, geschweige denn zeitgemäßen Eindruck…
2026-01-15
Von der Idee her gut, aber….
Von der Idee her könnte die App praktisch sein, ist es unter schmerzen manchmal auch, dennoch:
leider ist die technische Umsetzung nicht optimal.
- Menüführung und Egonomie
- Verhalten, wenn man kurz in einer App eine Information nachschauen muss
- v1.72 am 15.01.2026 langsam wie Hölle - oder sind gerade Server oder RestApi down?
Tipp: Zwingt bitte Euer IT-Team, deren Vorgesetzte und den Vorstand regelmäßigkeit mit dieser App zu arbeiten und direktes Feedback zu geben (ggf Dummyaccounts)
2026-01-15
Released without testing
Server seems to be on sick leave, and I am getting sick from using this app.
2026-01-15
Seit Update sehr langsam
Entweder lädt es ewig oder es funktioniert gar nicht…
2026-01-14
Serververbindung schlecht
WENN sie mal funktioniert, ist sie gar nicht mal so schlecht. Aber meistens funktioniert sie nicht. Ich bekomme eine Push-Nachricht, dass mir die Krankenkasse geschrieben hat. Und fast jedes Mal kann dann keine Verbindung zum Server aufgebaut werden und ich kann die Nachricht nicht lesen. Und am nächsten Tag hab ich es dann auch vergessen, dass ihr mir was mitteilen wolltet.
2025-12-13
Bonus Segment nicht erreichbar
Man kann nicht in „Bonus“ rein. Sobald man darauf klickt sieht man nur noch eine Weiße Seite
2025-12-10
Einloggen katastrophale Zustand
Ich bin sehr enttäuscht,
ich wieder neu registrieren!
2025-11-08
Absturz
Stürzt ab, daher nicht nutzbar.
2025-11-07
Registrierung funktioniert nicht mehr
Leider kann man sich in der App nicht mehr registrieren. Man kommt soweit, dass der Personalausweis akzeptiert wurde und man alle Daten eingibt. Wenn man dann auf Senden klickt, stürzt die App ab. Man landet direkt wieder auf dem Homebildschirm. Das wiederholt sich immer wieder., Bis man aufgibt. Die Qualität lässt sehr zu wünschen übrig.
2025-09-29
App wirkt sehr veraltet und Funktioniert nicht
Einige Funktionen wie der Bonus 2025 funktionieren überhaupt nicht (es kommt einfach ein weißer Bildschirm). Navigation in der App ist sehr mühseelig. Steuerung ist nicht intuitiv und die Buttons lassen sich unendlich oft drücken. Außerdem sieht die App aus als wäre sie 15 Jahre alt. Im Browser kann man ja nix machen und ist deswegen auf die App angewiesen.
Ich versuche sie nur zu nutzen wenn ich absolut muss.
2025-05-08
Katastrophal
Die App lässt sich nicht öffnen. Angeblich soll meine KK Nr und mein Passwort nicht übereinstimmen. Beim Versuch das Passwort zu ändern bricht die Übertragung der eID dauernd ab. Also ist die App für mich nicht zu gebrauchen und die schlechteste App die ich je installiert hatte.
2025-03-10
Schlecht
Muss gefühlt immer wenn man mal drauf zugreifen will aktualisiert werden. Das aktualisieren spinnt dann meistens rum oder die neue Version öffnet sich nicht ohne sich aufzuhängen. Bin mittlerweile total genervt. Per Mail und selbst per Post geht das ganze 1000x schneller
2025-02-28
Bonus 2025 - Klasse
Man merkt deutlich dass an der User-Experience gearbeitet wurde. Die Leichtigkeit ist beim Bonus 2025 richtig zu spüren und zu erleben. Klasse.
2025-02-13
Macht nicht, was sie soll
Die App braucht erst mal ewig zum starten,
will man dann endlich beim Bonus Programm etwas eingeben stürzt sie ab…
2025-02-13
Sehr unzuverlässig
Lässt sich sehr oft nicht einmal öffnen…
2025-02-08
Online Ausweis Funktion
Bei Passwort vergessen kann man nicht mittels der eID sich anmelden bricht immer ab und sagt PIN falsch welches ich nochmal über die AusweissApp geprüft hab!
2025-02-02
App lässt sich trotz Update nicht mehr öffnen
Eine App die ich nicht nutzen kann nützt mir leider nichts. Wenn sie denn funktioniert Probleme mit Passwortsicherung welches man trotz „merken“ jedes Mal neu eingeben muss. Unübersichtliche Benutzeroberfläche. Keine Sortierung der Nachrichten je Versicherten.
2025-02-01
Einloggen nicht möglich
Einloggen in die App funktioniert seit Wochen sehr mühsam , immer erst nach dem 4ten oder 5ten Versuch ,heute ist es gar nicht möglich . Das ist sehr enttäuschend .
2025-02-01
Handling ist grottenschlecht
Die Benutzerfreundlichkeit und Verfügbarkeit dieser App ist wirklich grausam, macht keinen Spaß sie zu benutzen. Zusätzlich ist der Login ständig nicht verfügbar und der Web-Login ebenfalls nicht. Wenn ihr ein einfaches Postfach nicht zum laufen bekommt, vielleicht doch lieber wieder Briefe rausschicken.
2025-01-18
Registrieren
Erstens scannt die App ewig den Ausweis und zweitens wird man ständig zurück geschickt zum Ausweis scannen, wenn man eine can oder 6 stellige pin eingeben soll. Vollkommen nervig und nicht möglich Dich zu registrieren.
2024-12-24
Entwickler sollten sich schämen👎👎👎
Für mich muss eine App vor allen Dingen eines sein: Intuitiv und nutzerfreundlich. Die App der Pronova BKK ist das Gegenteil!
Ich bin grundsätzlich Pro Digitalisierung, wenn es denn funktioniert!
Seit der Abschaffung des Bonusheftes in Papierform, reiche ich dieses nicht mehr ein da die App dies maximal kompliziert gestaltet - eine Zumutung!
2024-12-20
Miserable Performance
Die Ladezeiten zugestellter Dokumente sind eine Katastrophe. Das Öffnen dauert länger, als die Nachricht per Post zu zu stellen
2024-11-11
Familienversichertes Nind nicht mehr sichtbar
Seit dem letzten Update Version 1.65 sehe ich meine Tochter nicht mehr im Bonusprogramm also kann ich den Bonus auch nicht auszahlen lassen. Auch sonst sehe ich nirgends mehr meine bei mir Familienversicherte Tochter. Bitte schnell fixen so ist die App nur noch schlecht nutzbar
2024-11-06
schlechte App
Die App ist aus mehreren Gründen schlecht und deshalb gibt es nur einen Stern. 1. die App ist Benutzerunfreundlich da sie nicht auf die Benutzung von MobileDevices (Tablet/Smartphone) ausgelegt ist. D.h. Die App wird nur im Hochformat angezeigt und kann kein Querformat :-( 2.Sicherheit: Warum wird keine MFA zur Anmeldung / Authentifizierung des Benutzers verwendet? Also von Digitalisierung ist die Pronova und die App noch Meilenweit entfernt, da sind andere Krankenkassen beim Thema Digitalisierung bedeutend weiter. Dann wundert sich die Pronova BKK wenn Ihnen die Mitglieder kündigen und sich eine andere gesetzl. Krankenkasse suchen die bedeutend innovativer und digitaler und im digitalen Zeitalter unterwegs ist.
2024-10-28
Digitalisierungsauftrag falsch verstanden
Die App kann auf dem iPad nur in der Längsansicht aufgerufen werden. Wenn man das iPad lieber im Landscape Modus mit Tastaur ausrichtet, hat man verloren. Viele Anträge werden immer noch als PDF versendet. Da wünscht man sich nach 6 Jahren etwas mehr….
2024-09-25
Gruselig schlecht
Schlimmste user experience jemals - das design ist echt abartig schlecht, aber so krass schlechte Führung, total buggy – so eine schlechte App bekommt nicht mal mein 6 jähriger Sohn geschrieben der noch nie programmiert hat. Hut ab, das bei einer relativ neuen App überhaupt hinzubekommen.
2024-04-25
U can do best!
Yes u r!
2024-03-16
Unübersichtlich, jedoch 1A Kundendienst
Könnte etwas übersichtlicher sein. Jedoch 5 Sterne für den sehr freundlichen Umgang mit den Kunden. Vor 2 Tagen die PIN bestellt, heute schon da gewesen, top!
2024-02-20
Pin für Gesundheitskarte via App funktioniert nicht
Ich habe mehrmals versucht mit meinem iPhone 15 Pro den Pin für die Gesundheitskarte mit meinem ePerso zu beantragen. Leider scheitert der Versuch beim einlesen des ePerso. Meldung: Keine sichere Verbindung zum eID-Server hergestellt werden. Eigenartigerweise funktioniert meine AusweisApp anstandslos. Nutzlose Funktion.
2024-01-16
Pronova App
An sich eine gute App, verständlich und übersichtlich. Aber beim Bonusprogramm wäre es sehr sinnvoll wenn es die eingereichten Maßnahmen komplett darstellen könnte. So sieht man beispielsweise ausschließlich “Schutzimpfung”. Nicht welche man eingereicht hat. Sollte doch eine Kleinigkeit sein, und würde helfen versehentlich doppelte Eingaben zu verhindern.
2024-01-01
Ausweisfunktion funktioniert nicht
Um eine PIN für die Gesundheitskarte zu beantragen, ist als Möglichkeit der Identifizierung der Personalausweis mit Online-Funktion vorgesehen. Den Anweisungen der App folgend habe ich meinen Ausweis zum Scan an mein iPhone gehalten - so, wie in der Abbildung in der App vorgegeben. Der Scanvorgang startet, dann werde ich auf einem weiteren Bildschirm zur Eingabe der 6-stelligen CAN aufgefordert. Nirgendwo in der App steht was diese CAN ist (u. a. ist CAN die Bezeichnung für den Datenbus, über den Komponenten in Kraftfahrzeugen untereinander kommunizieren. Das kann ja hier wohl nicht gemeint sein). Anruf im Service Center der BKK. Nach mehreren Versuchen konnte mir endlich ein Mitarbeiter sagen, welche CAN gemeint ist und wo die auf der Gesundheitskarte zu finden ist.
Neuer Anlauf: Perso einscannen, danach die CAN (warum muss man dafür das Service Center inkl. Warteschleife kontaktieren ? Warum steht nicht in der App, wo die CAN zu finden ist ?) eingeben. Leiser bleibt es beim Versuch, denn nach spätestens der dritten Ziffer erscheint wieder der Hinweis „Ausweis einscannen“, der natürlich das Eingabefeld verdeckt. Nachdem der Hinweis verschwunden ist, kann ich die fehlenden drei Ziffern eingeben. Erneut der Scan-Hinweis, dann endlich kann ich OK abtippen.
Und erneut „Ausweis einscannen“, dann erneut die Aufforderung, CAN einzugeben. Das Eingabefeld ist wieder leer.
Und nein, die Online-Funktion meines Perso ist nicht defekt. Ich habe mich damit völlig problemlos bei der Online-Eröffnung von Bankkonten bei diversen verschiedenen Banken identifiziert.
So wird das nix mit dem e-Rezept und der Digitalisierung im deutschen Gesundheitswesen. Ist diese Möglichkeit der Identifizierung jemals getestet worden ? Eher nicht, so jedenfalls mein Eindruck.
2023-12-20
Schlechte usability - login Katastrophe
Bonus sammeln, Rechnungen einreichen, Kommunikation - funktioniert super. Wenn man reinkommt und die jeweiligen Stellen findet. Login mal wieder nicht möglich (was ist los mit Eurem Server?) die UX und Usability ist wirklich nicht gut. Und ja, ich bin die Zielgruppe. Wieso gibt es keine Verknüpfung zum E-Rezept? Wieso gibt es keinen Verweis auf die pronova ePA App? Wenn ihr noch mehr Hinweise wollt, ladet mich das nächste Mal doch einfach zum Vorstellungsgespräch ein
2023-12-04
Rückmeldungen dauern
EIGENTLICH ist die App super. Übersichtlich gestaltet und die einzelnen Tools funktionieren gut. Was mich richtig ärgert ist, dass die Rückmeldungen extrem lange auf sich warten lassen. Da sind alle anderen Mitarbeiter telefonisch soviel verbindlicher und zuverlässiger.
2023-04-25
Registrierung per Personalausweis Fehlanzeige
Offenbar ist Apps entwickeln nicht die Stärke der pronova. Die Registrierung mittels Ausweis und NFC funktioniert nicht. Ich warte nun auf den Brief und warte mal ab, ob es dann reibungslos weiter geht.
Die zweite App der pronova (Patientenakte) lässt sich gar nicht starten. Schade.
2023-03-21
Nutzererfahrung: Mangelhaft
Registrierung umständlich gestaltet. App etwas unübersichtlich, wenn man nach bestimmten Punkten sucht (wie z.B. dem Fragebogen den man auch hier ausfüllen kann, statt klassisch/schriftlich). Man kann Fragen (im Fragebogen) nicht überspringen, die irrelevant sind. Am Ende habe ich den postalischen Weg gewählt, da hier die Digitalisierung auch noch nicht so recht funktioniert bzw. umgesetzt wurde. Scheinbar mangelt es den armen Krankenkassen an Budget…
2023-03-16
App lässt sich nicht mehr öffnen
Ab heute kann ich die App nicht mehr öffnen, vor kurzem hat es noch geklappt.
Da helfen die SMS Nachrichten nicht weiter!
Bitte um schnellstmögliche Lösung
2023-02-03
Geht nicht 🙅♂️
Nach heutigem Update lässt sich die App nicht mehr öffnen. Müsste eine Nachricht lesen 🫣Toll 😭
2023-02-02
Keine Verbindung zum Server
iOS 16.2: App lässt sich nicht mehr öffnen. Da hilft auch keine SMS Benachrichtigung, dass „neue Post“ eingegangen ist. Kann man sich ja nicht ansehen…
Nachtrag: Probleme behoben, läuft jetzt. In allem gute User Experience.
2023-02-02
Es funktioniert doch
Alles funktioniert mittlerweile, Fehler lag am System. Habe die SMS wohl zu früh bekommen
2023-02-01
Appzugrff mit Tan
App läuft , wenn sie sich mal öffnet grottenschlecht - langsam - oder hängt sich auf .
Datenzugriff oder etwas hochladen - reines Lotteriespiel .
Emails werden vom kundenservice nicht beantwortet.
2023-01-10
Geht in die richtige Richtung
Ich finde die App hat seit dem letzten Face-Lift einen deutlichen Sprung nach vorn gemacht und ist ziemlich gut geworden.
Besser wäre es gewesen, gleich eine vernünftige App anzubieten, weil mit der Vorgängerversion hat man sicher keinen dazu animiert, die App zu nutzen.
2022-12-18
Geht nicht mehr zu öffnen
Seid den letzten Update lässt sich die App nicht mehr öffnen. Ich hoffe das wird schnell behoben, ansonsten ist die App komplett unbrauchbar.
2022-12-18
Seit dem Update unübersichtlicher
Das Design hat mir vor dem Update besser gefallen. Allein schon rein optisch (das Bunte mit den teilweise schrillen Farben und das neue Logo empfinde ich als entwand ablenkend). Aber auch von der Übersichtlichkeit und der intuitiveren Verwendung her hat es mir vorher besser gefallen. Schade. Vorher fand ich die App recht gut.
2022-08-15
Funktioniert super!
Einmal registriert und dann einfach immer per Touch ID einloggen! Die App ist einfach aufgebaut! Rechnung abfotografieren und hochladen! Erstattung ging super fix! Erspart viel Zeit! Auch die Nachweise für das Bonusprogramm sind sind schnell und einfach zu hinterlegen! Weiter so!
2022-07-30
Naja
Bei geänderter Nummer oder Adresse wird beim Passwort neu Einsetzen leider nicht nachgefragt, sodass man einen Brief mit einer TAN bekommt, die dann an z B die alte Nummer geschickt wird.
2022-06-15
Immer up to date
Die App ist wirklich klasse. Ich habe meine Krankenkasse in der Tasche 😀
Verbesserungspotenzial gibt es natürlich immer, doch das ist meines Erachtens klagen auf hohem Niveau.
Die Rückmeldung auf Anfragen über die App sind grandios schnell. Auch ansonsten überzeugt mich das Angebot sehr.
2022-06-07
Ich bin sehr zufrieden
Für meine Zwecke bestens geeignet.
Man kann schnell und unkompliziert eine AU hochladen oder am Bonusprogramm teilnehmen. Ich bin sehr zufrieden.
2022-06-07
Einfach top!
An der einen oder anderen Stelle noch verbesserungswürdig, aber im Vergleich zu anderen Krankenkassen-Apps, schon ein absolutes Highlight!
2022-05-23
Schöne App im ständigen Ausbau
- unkompliziert
- schnelle Kommunikation mit meiner Krankenkasse 24/7
- man spart viel Zeit, Geld und Aufwand, da man alle Unterlagen per Foto einreichen und Anträge online ausfüllen kann
2022-05-23
TOP
In der App kann alles wichtige hochgeladen werden und wird schnell bearbeitet! Kein lästiger Postweg mehr 👍🏻
2022-05-23
Macht was sie soll
Gute App für die Kommunikation mit meiner Krankenkasse. Kennt man die ganzen datenschutzrechtlichen Auflagen einer Krankenkasse, weiß man, warum die App ist, wie sie ist. Ein wenig komfortabler könnte sie aber trotzdem noch werden.
2022-05-23
alles prima
die App macht was sie soll.. Einfache Bedienung, Formulare hochladen und Kontakt per Nachricht, spart einiges an Portokosten!
2022-05-23
Krankenkasse to Go
Die App macht das was sie soll. Schnell mal eben eine Erstattung einreichen. Kein Problem. Punkte sammeln im Bonusprogramm total easy
2022-01-29
Server nicht erreichbar
Seit einigen Tagen komme ich nicht mehr in das Portal. Bricht beim einloggen sofort ab mit der Meldung, dass die Server nicht erreichbar sind.
Desweiteren warte ich seit 2 Monaten auf Antwort in den Nachrichten, mein Status wird auch nicht mehr bearbeitet.. hat vorher immer schnell und zuverlässig funktioniert.
2022-01-27
Umständlich und nicht erleichternd
Leider stürzt die App ständig ab. Sie ist wenig intuitiv und alle paar Minuten muss man sich neu einloggen. Super nervig, gerade wenn man einen Text schreibt, um Kontakt aufzunehmen und dieser dann einfach weg ist.
Leider ist die App in meinen Augen s it 2 Jahren nicht erheblich weiterentwickelt worden. Deshalb definitiv nur ein Stern.
2022-01-23
Funktion gut, aber auf iPad nur im Hochformat
Im Grunde find ich die App ganz gut, jedoch unterstützt sie auf dem iPad (iPad Air 2020) keinen Landscape Mode, was sehr ärgerlichg ist, wenn das Gerät in einem Tastaturcase verwendet wird, man es also nicht einfach anders halten kann, da es ja quasi wie Laptop vor einem steht.
2022-01-13
Login hat noch nie funktioniert, daher unbrauchbar
Ich habe es noch nie geschafft, mich in der App anzumelden, erst bekomme ich immer eine Fehlermeldung, dann installiere ich die App neu, dann stimmt mein Passwort nicht
( was ich wahrscheinlich in der langen Zeit in der die App nicht funktioniert hat, offensichtlich längst vergessen hab), dann muss man ein neues Passwort anfordern, was dann per Post kommt… geht sowas nicht unkomplizierter per Email?
Fazit: Ich bin total genervt.
Das war mit dem alten Bonusheft einfacher.
2021-12-21
Es gibt zu oft Updates
Das häufige Updaten stört vor allem weil man es sofort machen muss sonst kommt man nicht in die App rein, das nervt total. Besser wäre es selbst zu entscheiden wann man Updates möchte und trotzdem die App benutzen auch mit dem alten Update.
2021-11-09
Großes Verbesserungspotential
Die App verspricht einen bequemen Umgang mit Vorsorgeuntersuchungen, aber die Realität sieht anders aus. Man kann erste Eingaben nicht als Entwurf speichern und fängt daher immer wieder von vorne an. Zusätzlich hat sie eine unglaublich lange Ladezeit und für alles und jedes braucht man eine TAN. Häufig geht aus den Vorsorgeformularen die Kamera nicht auf. Zudem ist sie häufig aufgrund von Serverproblemen nicht verfügbar.
2021-03-16
Nutzung gut, Login furchtbar
Die App ist an sich sehr gut aufgebaut und auch Dokumente sind leicht einzureichen.
Allerdings komme ich jetzt schon seit Wochen nicht per App rein, da der Server keine sichere Verbindung herstellt, auf der Website kann ich mich normal anmelden.
Das hatte ich jetzt leider schon des Öfteren und beim Kontaktieren des Kundenservice wurde gesagt, dass das Problem behoben wird, leider nie von langer Dauer.
2021-02-08
Benutzerunfreundlich
Seit Tagen keine Anmeldung möglich. Keine Möglichkeit Passwort zurücksetzen nur die Möglichkeit auf Postalischen Weg. Werde jedoch weiterhin versuchen mich mal anzumelden nur um alleine den Posteingang zu checken der mir angezeigt wird mit wichtiger Post
2021-02-01
So schlecht, ist die Teilnahme am Bonusprogramm nicht wert
Die App hat nicht viele Funktionen, aber selbst die wenigen funktionieren meist nicht. 2/3 Login Versuche schlagen fehl, TANs kommen nicht an, inzwischen kann ich mich nicht mal mehr die Benachrichtigungen per SMS ausstellen
2021-01-04
Schlechte User Experience
Die App kann was sie soll bezüglich Bonus Programm, die User experience dabei ist aber grausam! Ich muss mir gar nicht die Mühe machen die Punkte hier aufzuzählen, die Entwickler könnten einfach mal ihr Produkt selbst testen, oder ein paar junge Leute einstellen die mit Smartphones umgehen können und ein paar Tipps haben wir man eine App angenehm zu bedienen macht.
Am schlimmsten ist: verlässt man die App auch nur ein paar Sekunden, um in einer anderen App etwas nachzuschauen was man für die Eingabe in der pronova App braucht und kehrt man anschließen zu der pronova App zurück sind alle bisherigen Eingaben verschwunden und es lädt wieder der Home Bildschirm (mit ca 10 Sekunden Ladezeit).
2020-11-29
Mein Befund der App: tipptopp
Funktioniert wunderbar . Bei Fragen an das Pronova Team , schnelle Antwort .
2020-11-16
Doku‘s hochladen
Ich habe versucht Dokumente hochzuladen. Das Einscannen hat gut funktioniert und auch die Bildbearbeitung war tadellos. Beim Absenden der Nachricht mit dem Anhang sind leider nur leere „Hüllen“ mit kopiert worden. Das Ganze habe ich zwei Mal probiert, leider ohne Erfolg.
Reiner
2020-09-28
Nicht sonderlich Benutzerfreundlich
Die App ist nicht sonderlich benutzerfreundlich. Schön, dass man AUs einfach fotografieren kann, aber bei anderen Verordnungen und Dokumenten, die schnell bearbeitet werden müssen, geht das nicht. Ständig stürzt die App ab, zb wenn eine Mitteilung einer anderen App als Banner angezeigt wird. Ich kann das alles nicht empfehlen, es ist nicht durchdacht.
Seit neustem kann ich mich gar nicht mehr anmelden, mir wird ein Fehlercode gezeigt, dass keine Serververbindung aufgebaut werden kann, obwohl ich Internet habe.
2020-01-16
TAN & Mitteilungen
Ist es wirklich notwendig, dass ich noch eine TAN eingeben muss, obwohl ich bereits in der App bin? Wenn jemand Unberechtigt bereits soweit ist, kann dieser auch auf die SMS zugreifen.
Schade auch, dass ich für die App keine Mitteilungen einstellen kann. So muss ich immer erst die App öffnen, um zu sehen, ob ich eine Nachricht bekommen haben.
Ins gesamt eine gute Idee, aber noch Verbesserungsfähig.
2020-01-08
Password reset nicht möglich
Leider kann das Passwort nicht innerhalb der App zurückgesetzt werden, da man im entsprechenden Bildsxhirm keine Möglichkeit hat seine Versicherungsnummer einzugeben.
Eingegebene Zahlen verschwinden sofort und werden nicht übernommen.
2019-07-09
Einfach zu bedienen und guter Design
Die pronova BKK ist eine tolle Krankenkasse. Diese App ist sehr übersichtlich und einfach zu bedienen.
2019-03-09
Touch ID statt SMS-Code
Bitte beim nächsten Update „nachholen“
Ansonsten ist die App super aufgebaut
SMS kommt nicht immer sofort an, wenn schlechtes Netz.
2019-03-01
Gut, aber ...
... leider immer wieder Probleme beim Einloggen.. Passwort korrekt eingegeben, trotzdem kein Log in. Nun ist der Zugang gesperrt. Warum nicht per Touch-Id ???
2019-02-01
Funktioniert
Alles super bei der App Krankmeldung können in nu eingereicht werden.
2019-01-24
Klasse!
Praktische App mit viel Potential für weitere Serviceangebote wie einen Vorsorgekalender. Weiter so!
2018-06-09
Gute kleine App
Die an sich ist ganz gut, ist halt nur ein ganz kleiner Funktionsumfang.
Aber welches Land verbirgt sich hinter Srpska bei Auslandskrankenschein?
2018-05-23
Registrierung funktioniert hinten und vorne nicht
Update: Aufgrund meiner nicht positiven Darstellung der App war der Entwickler redlich bemüht meinen Unmut zu beschwichtigen indem mir auch von der Pronova BKK Hilfe unverzüglich zugesagt wurde. Dies hat mich sehr gefreut und bewegt mich nun dazu die App von einem Stern auf vier zu erhöhen 😀 Vielen Dank für die prompte Reaktion!
Habe jetzt insgesamt 4 mal versucht mich online zu registrieren im Abstand von jeweils einen Monat und es passiert rein gar nichts. Kein Aktivierungsbrief, keine Antwort nichts! Nun vor zwei Wochen versuchte ich wie empfohlen die Angelegenheit telefonisch zu klären. Ergebnis: Ich wurde dreimal weiter verbunden mit der Aussage jetzt würde die Angelegenheit geklärt. Bis heute absolutes Schweigen. Ich werde diese App wieder löschen, da es einfach nur ärgerlich 😠 ist. Man sollte keine App anbieten wenn man nicht in der Lage ist dieselbige zu verwalten. So ein Blödsinn 😡.