2023-03-21
App zu nichts zu gebrauchen
Warum ist die App überhaupt noch im AppStore, wenn man diese gemäß Debeka nicht mehr nutzbar ist und im Laufe 2023 eine neue App kommt. Typisch deutsche IT Landschaft 😪
Wird aktualisiert
Debeka Meine Gesundheit
Veröffentlicht: 2019-08-18
© 2018 MGS Meine-Gesundheit-Services GmbH
iPhone Screenshots
iPad Screenshots
Beschreibung
Debeka "Meine Gesundheit*": Ihre digitale Gesundheitsplattform
Gehen Sie mit uns neue Wege!
Für unsere Mitglieder des Debeka Krankenversicherungsverein a. G. haben wir eine neue kostenfreie Leistungs-App mit vielen neuen Funktionen entwickelt.
Neben der Rechnungseinreichung, sind nun auch das Sammeln von Belegen – z. B. Arztrechnungen, Rezepten oder Verordnungen - sowie das Managen von Medikamenten und Terminen möglich. Darüber hinaus stehen Ihnen Suchoptionen über Ärzte, Kliniken und Hilfsmittel zur Verfügung.
Mit dieser neuen innovativen Lösung können Sie zeit- und ortsunabhängig Ihre Gesundheit organisieren.
Registrieren Sie sich noch heute in nur wenigen einfachen Schritten für "Meine Gesundheit*".
*ein Produkt der MGS Meine-Gesundheit-Services GmbH
Neue Funktionen von Version 6.37.0
- Verbesserung in Performance und Zuverlässigkeit
- Fehlerbehebungen
- Rechtliche Textanpassungen
- Kündigungsformular
Anbieter
Name
Debeka Krankenversicherungsverein auf Gegenseitigkeit Sitz Koblenz am Rhein
Informationen
Kategorien
Version
6.37.0
Größe
151,4 MB
Game Center
Nein
VPP Device Licensing
Ja
Bewertung
Freigabe 17+ für Folgendes:
Häufig/stark ausgeprägt: medizinische/Behandlungs-Informationen
Kompatibilität
iOS 12.4 oder neuer
Geräte
iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2. Generation), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone SE (3. Generation), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPad (5. Generation) Wi-Fi, iPad (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (6. Generation) Wi-Fi, iPad (6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad Pro (Cellular), iPad Pro (9,7 Zoll), iPad Pro (9,7 Zoll) (Cellular), iPad Pro (12,9", 2. Generation), iPad Pro (12,9", 2. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (10,5"), iPad Pro (10,5") Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11"), iPad Pro (11") Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9", 3. Generation), iPad Pro (12,9", 3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air (Cellular), iPad Air 2, iPad Air 2 (Cellular), iPad Air (3. Generation), iPad Air (3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina (Cellular), iPad mini 3, iPad mini 3 (Cellular), iPad mini 4, iPad mini 4 (Cellular), iPad mini (5. Generation), iPad mini (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (7. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (2. Generation), iPad Pro 11" (2. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9" (4. Generation), iPad Pro 12,9" (4. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (4. Generation) (Wi-Fi), iPad Air (4. Generation) (Wi-Fi + Cellular), iPad (8. Generation) Wi-Fi, iPad (8. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (3. Generation), iPad Pro 11" (3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9" (5. Generation), iPad Pro 12,9" (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (9. Generation), iPad (9. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (6. Generation), iPad mini (6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (5. Generation), iPad Air (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (4. Generation), iPad Pro 11" (4. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9", 6. Generation), iPad Pro (12,9", 6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (10. Generation), iPad (10. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPod touch (6. Generation), iPod touch (7. Generation)
Sprachen
Deutsch
App Store: Kundenbewertungen
Bewertungen & Rezensionen
3,8 von 5 (18.344 Bewertungen)
App Store: Kundenrezensionen
2023-03-20
Unbrauchbar!!
Merkt denn überhaupt irgend jemand bei debeka, dass Einreichungen über den Vollzugang nicht mehr möglich sind??!!
Es muss doch auffallen, dass nur noch über die Schnelleinreichungen Belege kommen, oder ist das womöglich System!?
Kundenservice mangelhaft!! 👎
2023-03-18
Im Kreis drehen
Wenn ich über die App versuche mich mit Vollzugang einzuloggen, lande ich, nach dem ich meine Daten eingegeben habe immer wieder in der Auswahl schnelleinreichung oder vollzugang. App ist leider seit den letzten Updates nicht mehr zu gebrauchen.
2023-03-17
App ständig im Umbau
Seit Monaten gibt es immer wieder Fehler oder eingeschränkte Funktionen. Anscheinend sind die Funktionen im Umbau.
2023-03-16
Gut mit kleinen Fehlern
Leider funktioniert der Vollzugang nicht mehr. Nach Passworteingabe erfolgt keine Weiterleitung, egal wie oft man sein PW eingibt.
2023-03-15
Die alte Version war besser!
Bei der alten Version konnte man einfach die eA und eP scannen, das fehlt hier! Warum??
2023-03-15
Kein Vollzugriff
Seit dem letzten Update quasi nicht mehr ordentlich nutzbar, da kein Vollzugriff möglich ist (trotz Passwort Abfrage)
2023-03-12
Schrott
Funktioniert seit Monaten nicht mehr. Was ist da los?
2023-03-12
Umständlich
Umständlich zu bedienen. Man muss immer bestätigen, dass man alle Seiten hat und der Knopf dafür ist außerhalb des Bildschirms. Man kann den Rechnungtyp nicht ändern. Man muss bei den gesammelten Rechnungen jede einzelne anwählen, um sie zu schicken. Wenn man den Rechnungsbetrag nicht eingibt, macht sie gerne aus 456,78 Euro 4,56 Euro.
2023-03-12
App funktioniert nicht.
Kein einloggen in der App zum Vollzugang möglich, hatte vor Wochen funktioniert, jetzt nicht mehr. Kann ich wahrscheinlich 100 mal die Daten eingeben, immer Rückkehr zur selben Seite. Am Rechner alles in Ordnung.somit App wertlos.
2023-03-12
Funktioniert nicht mehr
Vollzugang funktioniert nicht. Schnelleinreichen macht Fehlermeldung.
2023-03-10
Wenig Leistung
Wieso kann man sich nach über einem Jahr noch immer nicht bloß mit Fingerprint anmelden.
Wieso bekommt man immernoch keine Leistungsmitteilung elektronisch in die App übersandt
Fragen über Fragen und nie befriedende antworten. Debeka.
2023-03-10
Schlechter Service
Wieso schaltet die Debeka wichtige Funktionen aus der Leistungsapp ohne eine neue App am Start zu haben ? Ist 100% nicht Kundenorientiert!!!
2023-03-09
Krass
Dass der Vollzugang über die App nicht mehr geht
und auch nicht mehr gehen wird bis zur Nachfolge-App in einigen Monaten,
daran hatte ich mich nun bereits „gewöhnt“;) Seit Jan./Feb. reich(t)e ich entsprechend per Webzugang ein. Da tritt nun aber u. a. die neue kleine Macke auf, dass Leistungsantrag bezahlt wurde, Geld traf also ein - aber online steht’s weiter als „in Bearbeitung“ da und ein Dokument zur Leistungsmitteilung erscheint ebenfalls online nicht. Vielleicht erst paar Tage später?
Immer was los an der „Rheinfront“ bei Koblenz.
2023-03-05
Endlosschleife bei der Anmeldung
Bei dem Versuch der Anmeldung werden email und Passwort als korrekt akzeptiert, um mich dann wieder zur Eingabe von email und Passwort aufzufordern. Nach 13 Mal keine Lust mehr.
A4 Umschlag mit 63 Seiten geht zur Post. Viel Spaß damit!
2023-03-03
Seit Wochen nicht nutzbar
Seit mehreren Wochen ist kein Vollzugang möglich. Unabhängig von vielen Lästigkeiten (mehrfacher Login erforderlich etc) ist die App so nicht nutzbar.
2023-03-03
Rechnungen können nicht hochgeladen werden
Leider können die fotografierten Rechnungen weder gesammelt noch eingereicht werden, da die Felder Sammeln oder Einreichen nach dem fotografieren der Rechnungen insensitiv sind.
Ich bekomme auch keine Fehlermeldung, dass die Auflösung zu gering ist wie im Supportportal angegeben wurde, daher konnte mir bisher nicht geholfen werden
2023-03-03
Einfach schlecht
Schlechter Scan
Keine übersichtliche Tabellen
Keine Suchfunktion
Keine Rückmeldung wenn durch Debeka gezahlt
Usw.
2023-03-03
🤷🏽♀️ funktioniert leider nicht
Ich würde zwar gerne den benötigten Freischaltcode anfordern.. aber leider kommt dann auch schon die nächste Fehlermeldung das dies nicht funktioniert.
Ich dachte es liegt am Server also habe ich es jetzt nach einiger Zeit wieder versucht gleiches Problem.. App gelöscht und neu geladen.. aber es ändert nichts.. da war die Alte App 1000 mal besser da diese funktioniert hat und einfach gestrickt war.
2023-03-02
Vollzugang Anmeldung nicht möglich
Anmeldung über Vollzugang funktioniert nicht. Man wird auf Startseite Zurück geleitet. Bitte um Hilfe
2023-03-02
Kein upload von Rechnungen möglich
Upload von Rechnungen ist Grundvoraussetzung. Warum geht das nicht? Sehr suboptimal.
2023-03-02
Man kommt nicht mehr in die App
Seit langer Zeit kann man nicht mehr die App öffnen… angeblich wird die App geändert. Was ist los????
2023-03-01
Schlecht, einfach nur schlecht
App funktioniert nicht richtig. Anmeldung nicht möglich. Bestätigungsmail wird nicht versendet. App nutzlos!
2023-03-01
CGM Life key
Leider kann ich mich gar nicht anmelden weil meine cgm life key E-Mail Adresse schon für eine andere VersicherungsApp benötigt wird. Sorry dass kann doch nicht sein, dass ich eine neue e-Mail Adresse benötige um mich anzumelden zu können
2023-03-01
Modernes Enreichen
Die App funktioniert flott und stabil, ist selbsterklärend.
Allein beim Einreichen nach Sammeln mehrerer Abrechnungen fehlt mir die Möglichkeit alle zur Einreichung zu markieren.
2023-02-26
Sehr komfortabel und einfach.
Die App macht die Einreichung von Belegen absolut easy. Spart dabei Papier (Belegkopien) und Zeit. Sehr intuitiv bedienbart -klasse!
2023-02-26
Die wohl schlimmste App für Gesundheit
Umständlichstes Registrierungsverfahren
Braucht zwei Accounts - Debeka und Meine-Gesundheit
Nach Umstellung der Version/Diebstleister
vollständiger Datenverlust
App fordert Neuregistrierung und verweigert die dann, weil auf der Servicenummer schon ein Konti besteht
Das geht viel besser!
Wenn’s Minus-Sterne gäbe wären die hier fällig.
CompGroup Medical, MGS GmbH macht Eure Hausaufgaben, so ist die App schlicht nur nervender Zeitkiller und absolut unbrauchbar!!!!
2023-02-26
Debeka APP und ihre Tücken
Wir sind mit der APP über die Beihilfe (BayVK) sehr zufrieden, jedoch ist bei der Umsetzung bei der DEBEKA wohl einiges beim Softwareentwickler schief gegangen. Erst konnte man sich nicht anmelden, dann musste unbedingt eine neue E-Mail-Adresse her, da erstere schon für die Beihilfe genutzt wurde. Die APP konnte erst nach langem hin und her nach über 4 Monaten erst richtig genutzt werden. Der Account musste erst gekündigt und dann wieder neu freigeschalten werden. Die APP lief dann einige Monate ohne Probleme. Ein weiteres Feature wie das Einsehen der Leistungsbelege wurde nun endlich freigeschalten und auch das funktionierte für eine kurze Weile ganz gut. Seit rund 2-3 Monaten gibt es jedoch hier wieder Probleme und man kann diese Belege nur noch über einen Windows Laptop abrufen! Weder die App noch Safari/Edge funktionieren für das Abrufen mehr. Note 5- hierfür. Man kann es echt nicht nachvollziehen, warum es bei der VKB funktioniert und bei der DEBEKA nicht? Es wäre auch eine super Sache gewesen, wenn man hier nicht alles doppelt erfassen hätte müssen. Schade, dass die Entwickler hier die DEBEKA im Regen stehen haben lassen. Freue mich, wenn die alte App wieder Mitte 2023 in Betrieb geht und alles wieder reibungslos läuft.
2023-02-26
Desaster
Funktioniert nicht seit geraumer Zeit und niemand kümmert sich darum. Absolute Frechheit!!!
2023-02-25
Anmeldung nicht mehr möglich
Leider kann man sich in der App nicht mehr anmelden. Nach Anmeldung in der App wird danach auf eine Website „meine Debeka“ gleitet und nach der dortigen, korrekten Anmeldung erscheint wieder die App mit der Anmeldemaske. Dieses Spielchen kann man -wenn man Zeit hat- hundertmal treiben. Ich habe wegen wenig Zeit nach fünfmal entnervt aufgegeben und hoffe, dass die Entwickler eine Lösung finden…
2023-02-24
Leider nicht mehr voll funktionstüchtig
Seit einiger Zeit lässt sich der Vollzugang nicht mehr nutzten und alle nützlichen Funktionen zur Übersicht von Abrechnungen und das Sammeln von Rechnungen ist nicht mehr möglich.
Jetzt muss man wieder einen Stapel Papierrechnungen sammeln und dann alle zusammen einreichen.
Unpraktischer geht aktuell nicht.
2023-02-23
Nutzung des Vollzugangs nicht möglich, FaceID-Funktion unbrauchbar
Seit geraumer Zeit funktioniert der sogenannte Vollzugang in der App nicht mehr. Auch trotz Löschen und neu Installieren der App tritt das Problem nach wie vor auf.
Ich persönlich kann lediglich die Schnelleinreichungs-Funktion nutzen. Dies funktioniert. Sobald ich allerdings auf den Button Vollzugang nutzen klicke, werde ich aufgefordert die Anmeldedaten zum Debeka-Login einzugeben. Nachdem eingeben der Daten landet man wieder im Fenster, in dem man zwischen Schnelleinreichung und Vollzugang nutzen wählen kann. Für weitere Funktionen wie z.B Rechnungen ansehen etc. muss man sich über komplizierte Wege im Internet ohne App anmelden.
Ich verstehe sowieso nicht, wieso ich nach Anmeldung in der App noch einmal die Zugangsdaten zum Debeka-Login eingeben muss?! Auch die Anmeldung in der App, die mit FaceID möglich sein sollte, funktioniert nicht! FaceID wird zwar durchgeführt und auch akzeptiert, anschließend muss ich allerdings trotzdem die Daten eingeben? Erschließt sich nicht.
Anfangs hat die App reibungslos funktioniert. Seit Monaten bestehen jetzt allerdings die genannten Probleme. Schade.
2023-02-22
Rechnungsstellung
Man kann im Nachhinein den Arzttyp ( allgemein, Zahnarzt… ) nicht mehr ändern.
Ansonsten toll. 😊
2023-02-20
Abstürzte
App stürzt fast immer beim einreichen der Belege ab. Schnittstelle zur Beihilfe App wäre zudem wünschenswert.
2023-02-18
Verschlimmbesserung
Die alte App hat einwandfrei funktioniert. Trotzdem hat man sich für eine komplett neue entschieden. All die mühsamen Identifizierungsschritte erneut machen usw. Ich habe noch keinen Mehrwert gesehen. Sie kann das was der Vorgänger konnte, nur schlechter. Heute z.B. ging der Scan nicht.
Wie auch immer. Debeka ist eine sehr gute Versicherung, die Abwicklung erfolgt immer noch schnell und professionell. Irgendwann bekommen die das sicher in den Griff.
2023-02-18
Müll
Anmeldung seit Monaten nicht möglich.
2023-02-18
Funktioniert nur teilweise
Belege per schnell Einreichung lassen sich problemlos hochladen, erweiterte Funktionen verlangen ein weiteres Passwort. Gebe ich das ein und klicke auf anmelden, gelange ich aber immer wieder auf die vorherige Seite ohne irgend eine Meldung.
Ich kann mir daher nicht mal die hochgeladenen Belege ansehen :(
2023-02-17
Nicht nutzbar
War vorher schon eher umständlich und ständig abstürze. Aber jetzt ist es eine reine Zumutung und schlicht nicht nutzbar.
2023-02-17
Verbesserungsvorschlag
Das einreichen funktioniert perfekt.
Dinge die man verbessern kann:
• Einreichungsdatum anzeigen
• eine dritte Spalte für „Geld erhalten“, sodass man einen besseren Überblick hat.
• Rechnungen nach Jahren sortieren, da man sonst unter „Übersicht >> eingereicht“ aus verschieden Jahren Rechnungen stehen hat, welche zudem nicht in die Kategorien „eingereicht ohne Gelderstattung“ und „eingereicht mit Gelderstattung“ unterteilt sind.
Dies führt zu Verwirrung, gerade wenn man häufiger Rechnungen erhält und diese einreichen muss.
2023-02-16
Mängel in der Besrbeitung
Wollte 8. Beleg bearbeiten. Danach konnte ich nur einreichen oder sammeln. Dann weitere Belege erfasst. Diese wollte ich mit den bereits gesammelten Belegen zusammen einreichen. Musste aber zuerst die neu erfassten einreichen, dann die gesammelten einzeln anklicken und dann erst abschicken. Alles sehr umständlich.
2023-02-15
Ungenügend
Die alte Debeka Leistubgsapp hat tadellos funktioniert, aber die neue überhaupt nicht. Selbst der Telefonservice konnte es mehrfach nicht zum laufen bringen. Ich solle es über einen PC machen. Wie soll ich denn dann Fotos machen. Eine App macht nur für ein mobiles Gerät Sinn. Wenn es da aber nicht funktioniert mit Apple, ist es sinnlos. Dann halt wieder zurück und ich schicke alles als Papier, wie vor Jahren.
Und selbst wenn es funktionieren würde, lassen sich die Rechnungen in Berlin nicht an die Beihilfe weiterleiten. Es ist so benutzerunfreundlich.
2023-02-15
Umständlich
Ich fand die Vorgänger App viel besser, es gibt viel zu viele Buttons und Felder zum Ausfüllen, um einen Beleg einzureichen.
2023-02-14
Unbrauchbar
Anmelden in der App, dann in Browser, dann in der App etc pp
Nervig und dann kommt man an seine Rechnungen nicht ran und bekommt irgendwan eine Mahnung??? Warum kann man nicht online sich nicht anmelden? Dieser App-Zwang ist das letzte!!
2023-02-14
Belege sammeln
Ich hoffe, dass es bis zur neuen App „Mitte 2023“ eine Zwischenlösung gibt, um überhaupt die App nutzen zu können?
Können Sie mir bitte mitteilen, wie ich nun Belege sammeln kann ohne sie einzureichen?
2023-02-14
Recht gute App
Es handelt sich um eine praktische und überwiegend recht gut funktionierende App, die die Erfassung der Belege vereinfacht und die Abrechnung erleichtert.
Allerdings funktioniert der Scanner der Belege teilweise etwas wackelig und längst nicht so gut wie der des Telefons selbst.
Eine gute Idee ist auch die Gesundheitsakte. Allerdings ist hier zu bemängeln, dass Belege mit mehreren Seiten über den installierten Scanner nicht erfasst werden können. Erst nach langer Recherche kommt man zu dem Ergebnis, dass Dokumente mit mehreren Seiten nur über einen Umweg in die App kopiert werden können und der Scanner hierzu nicht geeignet ist.
2023-02-13
Kein Vollzugang möglich!
Beim Anmelden ist der Vollzugang nicht möglich, andauernde Anmeldeschleife.
Schade, hier wurde immer nur verschlimmbessert. Hoffentlich bekommen die Entwickler das bald in den Griff.
IOS Version 16.3
2023-02-12
Leider jetzt untauglich
Ich kann mich nicht mehr einloggen bzw. nach Eingabe des Passworts schließt die App. War mal eine richtig gute App, schade! Zumal die Registrierung damals haarsträubend aufwändig war. Für mich unverständlich.
2023-02-12
Unübersichtlich
Schlechteste App aller Zeiten. Unübersichtlich. Viel schlechter als der Vorgänger. Bitte einmal die ARAG App als Vorbild nehmen. Bekomme nur noch eine Mitteilung, wenn Leistungen nicht erstattet werden. Auch unglücklich.
2023-02-12
Super langsam
Früher funktionierte die App einwandfrei. Man reichte seine Rechnungen ein und erhielt zügig seine Erstattung. Seid einem Jahr muss man allerdings extrem lange auf die Erstattung warten. Da geht’s über die Website deutlich schneller.
2023-02-10
Absolut unbrauchbar
Im Gegensatz zu anderen Rezensionen funktioniert bei mir nicht mal die Schnelleinreichung. Trotz Zugangsdaten hänge ich endlos in der sowieso schon nervigen zweischrittigen Anmeldeschleife fest (auf iPad und iPhone). Auch die „Hinweise“ des Supports (per E-Mail) helfen nicht. Wann ganz konkret erscheint denn endlich und verlässlich die angekündigte neue App?
Von einer (Kranken)Versicherung erwarte ich deutlich mehr Professionalität und Seriösität.
2023-01-19
Die alte App war besser
Auch wenn es diese App jetzt schon länger gibt, erinnere ich mich immer noch gern an die alte zurück.
Ich verstehe nicht, warum immer zweimal das Passwort eingeben werden muss. Meine Kinder laufen auf meinen Namen, ich habe in der App allerdings nur die Auswahl zur Zuweisung einer Rechnung zwischen mir und eines meiner Kinder.
Immer wieder funktioniert es nicht, dass ich mich für den Vollzugang einloggen kann. Erstes Mal Passwort eingeben funktioniert, will ich dann den Vollzugang funktioniert das zweite mal Passwort eingeben nicht. Es springt nicht weiter. Mal geht es mal nicht.. einfach frustrierend und hat mich mittlerweile schon so viel Zeit gekostet, da es immer wieder passiert.
Ich möchte die Nachricht lesen, die in meinem Postfach wohl liegt, aber das kann ich ja nicht mal, wenn ich mich online einlogge.
Es gab noch nie eine App, die mich so frustriert hat.
2023-01-11
Noch nicht so funktionell wie die Debeka Leistung App
Ich möchte BITTE BITTE BITTE die „alte“ Debeka Leistungs-App wieder haben!! Jetzt kommt wieder mal - wie schon oft - die Meldung „Überprüfen Sie Ihr Passwort“, als ob ich das Passwort falsch eingegeben hätte. Dabei weiß ich genau, dass gerade das nicht sein kann, meine Anmeldung inclusive Passwort abgespeichert ist. Kein Hinweis auf irgendwelche Bastelarbeiten („Wartung etc) nur die genannte Verwirrung stiftende falsche Anzeige!!! Zudem ist die Hilfefunktion unbrauchbar, weil irreführend! Ehrlicher und vor allem kundenfreundlicher wäre es, wenn spätestens bei der Anmeldung deutlich angezeigt würde, von wann bis wann Wartungsarbeiten stattfinden und der Zugang deshalb nicht möglich ist, statt irreführender Falschmeldungen!!
Das kam in der „alten“ Leistungs-App nicht vor! Im übrigen gilt noch meine frühere Bewertung: Leider scheint im Moment noch nicht die Funktionalität der „alten“ Leistungs-App gegeben zu sein: Ich habe gerade versucht, die Barcodes einer Rechnung zu scannen, doch funktioniert das nicht. Daher scheint derzeit die App Debeka Leistung entschieden einfacher zu sein, jedenfalls, was Rechnungen mit Barcode angeht. Wird das noch behoben bzw. ergänzt? Zudem gibt es immer wieder Schwierigkeiten beim Einloggen, ganz besonders nervig mit irreführenden Meldungen!!
2022-12-25
Passwortfunktion nicht kompatibel
Schöne Anwendung die in der Funktinalität (Rechnung einreichen bei der Debeka) hut funktioniert.
Einzig die Einstellungsfunktion (Passwort ändern) hat noch einige Funktionen nicht. So ist keine Schnittstelle für die Schlüsselbund-Passwort Aktualisieren vorhanden. Will ich also mein Passwort ändeen und automatisch generieren geht dies nicht automatisiert sonder ich muss händisch ein neues Generieren und es händisch ein zweites Mail einpflegen. Danach muss ich es händisch in deb iOS Schlüsselbund übertragen.
Bitte diese Funktion einfügen. Dann 5 Stern. Ich erwarte von einer Krankenkasse mit Millionen Kunden und Milliardenumsätzen einfach MEHR!
2022-11-23
Noch nicht ausgereift
Gut ist, dass mit der App zumindest in eine Richtung der Postweg eingespart wird und dadurch eine schnellere Bearbeitung möglich ist. Damit endet leider schon der positive Teil meiner Bewertung. Schade, dass beim Schnell-Einreichen immer noch 0€ angezeigt werden und man nachträglich nichts mehr am Beleg und dessen Anzeige ändern kann (Beschreibung). Schön wäre, wenn beim Scannen ein Rezept als solches erkannt würde. Außerdem fehlt der Rücklauf zum Bearbeitungsstatus in der App, dadurch ist es schwierig, den Überblick zu behalten. Wünschenswert wäre es, eine Liste der eingereichten Belege analog des manuellen Verfahrens drucken zu können für die Unterlagen. Wollte schon zweimal eine Rezension schreiben und bin jedes Mal mittendrin rausgeflogen („Logout erfolgreich“, haha), Text später nirgends zu finden und auch keine Möglichkeit mehr, eine Rezension zu schreiben - so lässt sich Kritik natürlich auch verhindern… Das ist insgesamt höchstens Beta-Status. Habe jetzt den Text offline vorbereitet, so dass ich ihn beim nächsten Versuch nur reinkopieren muss, das passt dann hoffentlich ins Zeitfenster! Nutze daher die App nur punktuell, wenn ich eine besondere schnelle Bearbeitung benötige, ansonsten bleibe ich vorläufig beim Papier, leider.
2022-08-09
Zu kurz gesprungen
Die App könnte eigentlich sehr gut sein – das Scannen der Dokumente ist einfach, die Logik, Dokumente erst einmal zu sammeln und dann einzureichen auch vernünftig, es fehlen zwar vorgespeicherte Empfänger, die regelmäßig abgerechnet werden, aber ok. Manko: Leider fehlt es an einer Integration der entsprechenden Bescheide. Der Versicherte muss mit viel Mühe selber nachschauen, welche von dem von Ihm eingereichten Belegen abgerechnet oder abgelehnt worden. Dafür muss er die Papierunterlagen zur Hand nehmen. Das ginge wesentlich einfacher, indem zu jedem Antrag auch dessen Bescheid gespeichert wird. Der Entwickler verweist auf die „Vollversion“, die aber nicht unter iOs läuft - dann muss ich jedesmal den PC und den Scanner anschmeißen und kann das nicht einfach überall mit der Handykamera erledigen. Das ist nicht mehr zeitgemäß.
2022-07-09
An sich gut, aber …
es kann nach dem Einreichen nicht unterschieden werden, wann der jeweilige Beleg eingereicht wurde. Es ist lediglich ersichtlich, wann der Beleg erfasst wurde. Auch ist nicht erkennbar, ob der eingereichte Beleg erstattet wurde.
Laut Legende sollte eine solche Unterscheidung jedoch möglich sein. Doch nach wie vor stehen alle Belege lediglich auf eingereicht obwohl zwischenzeitlich einige bearbeitet wurden. Das erschwert die Übersicht und man verliert leicht den Überblick.
Ich kann nur für die iOS Version sprechen.
Über eine entsprechende Korrektur und/ oder eine Möglichkeit das selbst auswählen zu können wäre ich sehr froh.
2022-06-02
GesundheitsApp macht krank
Ja, wie schon ein vorheriger Nutzer vorsichtig negativ feststellte, wiederhole ich weit deutlicher: Gebt uns wieder die „alte“ bzw. die zuerst angebotene LeistungsApp??? War diese dem Unternehmen zu teuer oder was auch immer.? Fakt ist: die jetzige ist mehr als eine Zumutung, sie kostet dem User vor allem Nerven, geht also zu Lasten seiner/ meiner Gesundheit: viele aufgeblähte Details, umständliche Eingaben mit unnötigen Details, die das Wesentliche verbauen … und am Ende MÜSSEN die Belege per Mail!!? eingereicht werden. Dabei reicht oft nicht 1 Mailvorgang, so dass man total verunsichert wird, ob auch alle Belege vollständig den Postausgang verließen.:-( Na danke für diese Sicherheitsleistung(?) aus der digitalen Steinzeit. Warum wird nicht gleich das Einreichen der Belege direkt aus dem Mailprogramme mit Anhängen, Vertragsnr. und digitalem Zertifikat zugelassen???
Damit würde auch die Leistungsbearbeitung wie früher wieder 7 Tage und nicht wie heutzutage mit der unmöglichen App bis zu 7 Wochen dauern. Die Verantwortlichen für dieses Desaster sollten sich ein Beispiel an der super einfachen und schnellen LeistungsApp der Beihilfe Bayern nehmen und/ oder die zu Unrecht eingestrichenen App-Tantiemen zurückzahlen.
2022-05-27
Kompliziert, unübersichtlich, überflüssig
Die vorherige App war unkompliziert einfach, übersichtlich, sogar mit der Funktion zum Quellcode scannen. Die Erstattungen erfolgten blitzschnell, manchmal sogar direkt am nächsten Tag. Wirklich klasse.
Irgendwann wurde man aber gezwungen, auf die neue App umzusteigen und diese ist echt unmöglich. Schon die erstmalige Anmeldung war ein komplizierter Krampf. Der ganze Aufbau der App ist total unübersichtlich, ich frage mich jedesmal, wer diese ganzen neuen Funktionen überhaupt benötigt (Arzttermine? Medikamente? Gesundheitsakte?). Die Entwickler der App schossen hier über das Ziel einer Modernisierung offensichtlich weit hinaus, oder geht es bloß um einen weiteren Schritt hin zum „gläsernen Bürger“? Der QR Code Scanner funktioniert nicht und die Erstattung dauert jetzt bis zu drei, vier Wochen. Leider schwimmt nicht jeder Privatversicherte in Geld und kann seine Arztrechnungen locker vorab aus der Portokasse bezahlen. Der Beitrag wird aber immernoch monatlich pünktlich vom Konto abgezogen. Da probiert man nichts Neues. Ich möchte gerne die alte App zurück. Vielen Dank für das Lesen meiner äußerst frustrierten Rezension.
2022-05-18
Unübersichtlich, Unbrauchbar, Unnötig
Zuerst wollte ich nach meiner letzten Einreichung 2020 die bisherige App öffnen und nirgendwo ein Hinweis auf die neue App. Die nun zwangsweise zu verwenden ist. Musste erst selbst durch Google diese neue App finden. Hilfe gibt es auch nach 20 Minuten warten an der Hotline nicht, weil ich dann entnervt aufgelegt habe. Nachdem man mir zweimal stolz vom Service-Preis 2019 !!! erzählt hat. Klar, danach ging es bergab mit der Debeka. Das erste Mal die neue App genutzt und das war es dann auch damit bei mir. Unübersichtlich und wenn man PDF-Dateien einreichen will, öffnet sich jedes Mal die Kamera und man muss erstmal manuell die Seiten suchen. Mehrere Seiten einer Rechnung auf einmal funktioniert auch nicht. Also in Zukunft lieber wie vor 25 Jahren: Antrag mit Hand ausfüllen, Rechnungen dazu und ab in den gelben Briefkasten. Damit bin ich deutlich schneller fertig. Zuverlässig funktioniert haben nur die ständigen, teils sehr grossen Beitragserhöhungen. Debeka: Note 6 und setzen zur Nachhilfe um die App zu überarbeiten
Übrigens funktioniert die Beihilfe-App tausendmal einfacher und besser.
2022-04-26
App mit Potential
Ich finde die App sehr gut und gelungen und nutze sie sehr gerne.
Ich fände es allerdings noch besser, wenn folgende Aspekte noch umgesetzt werden könnten:
1. Nach dem Einreichen verbleiben die Belege im Status "Eingereicht". Es wäre schön, wenn diese einen anderen Status hätten, nachdem sie durch die Debeka abschließend bearbeitet wurden. Die Filterfunktion suggeriert einen weiteren Status "Abgeschlossen", den bisher kein eingereichter Beleg erreicht hat. Dies würde den Überblick über die Belege deutlich erhöhen.
2. Nach dem Einreichen eines (gesammelten) Beleges ist in der App nicht ersichtlich, wann der Beleg eingereicht wurde. Es würde die Übersichtlichkeit und die Transparenz steigern, wenn diese Information in der App ersichtlich wäre.
2022-04-15
vorher war auch gut
Die letzte App hat gut funktioniert, war ich immer zufrieden mit. Aber es muss ja immer alles weiter entwickelt und „verbessert“ werden, manchmal nervt die Zukunft.
Es wäre hilfreich, wenn die aktuelle App anzeigt, dass Rechnungen zum Bezahlen digital hinterlegt sind. Ich bin an dieses System noch nicht gewöhnt und schaue nicht ständig rein, ob Rechnungen da sind. Außerdem erhält man ja auch noch diverse per normaler Post. So sind schon diverse Mahngebühren für mich aufgelaufen.
Zusätzlich wäre es gut, wenn abschließend angezeigt wird, dass die Rechnungen der Kasse zum Bezahlen tatsächlich übermittelt wurden. Das war vorher auch so und hilfreich. Jetzt weiß man nie, ob alles funktioniert hat und sieht er Wochen später, dass es nicht geklappt hat.
Keine Ahnung, wieso vieles immer in eine andere Richtung verändert werden muss.
2022-02-23
Schöne App als PKV Versichterter
Die Ansprechpartner der MGS sind sehr fürsorglich, professionell und nehmen schnell Kundenfeedback auf. SSO ist leider nicht optimal gelöst, daher 4 Sterne. Wieso benötige ich als Kunde 2 Accounts?
Jahressplittung für Beiträge / Rückzahlung wäre sinnvoll.
Ansonsten stiftet die App mir nutzen - finde ich gut.
Super Arbeit T.
2022-01-12
Verbindungsprobleme
Liebe Debeka,
Die dokumentenerkennung funktioniert gut. Kritikpunkte bei der Handhabung mit dem iPad : wenn mehrere Belege hintereinander gescannt werden sollten der „weiter“ Button und der „weitere Seiten“Button an der gleichen Stelle des Pads sein.
Viel wichtiger aber : bei meiner 6000er Leitung schaffe ich den Upload nicht wenn er geschätzt größer 15mb ist. Das passiert bei mehreren belegen sehr schnell. dann bricht die Verbindung ab und die Scans Sind archiviert wenn es gut läuft. Oft genug waren die Scans aber weder gesendet noch gespeichert. Das ist sehr sehr nervig.
Beim anschliessenden schauen was gesendet wurde und was nicht unter „meine Rechnungen“ steht lediglich das Datum bei „erfasst am“. Hier bräuchte es zumindest noch die Uhrzeit oder ein anderes System um besser zu überblicken was in welcher Reihenfolge gesendet wurde und wo die Lücken im Archiv sind die dadurch zustande kamen dass nicht übermittelt oder gespeichert wurde.
Ich hoffe ihr könnt mit dem Feedback etwas anfangen und bessert nach.
2022-01-09
Ordnung in der Abrechnung
Die App ist mit ein wenig Übung verständlich aufgebaut. Hier ist es endlich möglich Ordnung in das sonst unübersichtliche Abrechnungschaos zu bringen.
Ich erhalte sogar Rechnungen digital, die ich direkt in der App weiterleiten kann, ohne, dass ich was drucken oder scannen muss.
Ich habe es noch nicht geschafft Rechnungen über den eP / aP Code zu digitalisieren, woran auch immer das liegt.
Allgemeine Dinge lassen sich mit größerem Bildschirm (iPad) leichter bewerkstelligen. Das Digitalisieren geht mit dem Handy, aufgrund der deutlich besseren Kamera, besser.
2022-01-06
Funktioniert, mehr aber auch nicht.
Ich muss sagen gerade im Vergleich zur Vorgängerapp bin ich von dieser App eher enttäuscht. Ja, sie hat deutlich mehr Funktionen, die ich für mich allerdings nicht wirklich benötige. Und nach den ersten beiden Leistungseinreichungen muss ich sagen, es hat zwar funktioniert, ist für mich aber deutlich unübersichtlicher als vorher. Der Status der Einreichung ist überhaupt nicht mehr ersichtlich. Ich habe zwar das Geld schnell auf dem Konto, aber in der App ist der Staus immer noch auf in Bearbeitung. Bei nur zwei Rechnungen kein Problem, bei mehreren jedoch kann das schnell im Chaos enden. Da vermisse ich die alte App doch sehr…
2021-12-29
Funktioniert, aber wirkt chaotisch
Die App scheint mir extrem unausgereift. Nachdem es mir nach mehreren Anläufen endlich gelungen ist, mich anzumelden (es ist nie ganz klar, was man gerade eingeben muss, Email-Adresse, Kundennummer, Zugangscode oder Life Key, der dann auch wieder Super-PIN zu sein scheint?!), wurde beim nächsten Anmeldeversuch mit FaceID trotzdem wieder das Passwort abgefragt. Damit nicht genug, werde ich nach Eingabe des Passworts auf eine Seite geleitet, auf der ich WIEDER Emailadresse und Passwort eingeben muss!
Abgesehen davon, dass man sich der Bequemlichkeit halber FaceID also besser spart, sehe ich keinen Sinn darin…
Hat man sich dann endlich angemeldet, funktioniert die App zwar ganz gut, die Bedienung ist aber alles andere als selbsterklärend:
Wenn ich Rechnungen einreichen möchte, wird ein „Beleg“ erstellt, dem ich Anhänge anfügen kann. Ich habe natürlich alle Rechnungen, die ich einreichen wollte, eingespannt (was wirklich gut funktioniert) und angehängt. Nachher kann ich den „Beleg“ aber bearbeiten und da stellt sich heraus, dass ich wohl besser für jede Rechnung einen eigenen erstellt hätte… das hätte man vielleicht dem Erstbenutzer einmal erklären sollen.
2021-12-26
Sehr gute App!
Sehr gut strukturiert, übersichtlich, prima Features, funktioniert einwandfrei, so stelle ich mir eine digitale Kommunikation vor!
2021-12-21
2 Tage Komplettausfall
2 Tage fällt die App aus. Kundendienst-Anruf nach 2 mal 30 Min. in der Warteschlange abgebrochen. Belege und eingegebene Daten waren weg. Ziemlich enttäuschende App und Dienstleistung. Am drittenn Tag funktioniert das Speichern immerhin schon wieder.
2021-12-04
Einreichen und Sammeln nicht möglich (Bittons sind insensttiv)
Nachdem ich jetzt 21 Belege (teilweise mehrseitig) abfotografiert bzw eingescant habe wollte ich diese einreichen oder zumindest sammeln. Beide Buttons reagieren auf meinem iPad nicht bzw. sind insensitiv, obwohl ich weiter Belege erfassen könnte, d.h. die App funktioniert grundsätzlich noch und hat sich nicht aufgehängt. Über ,Abbrechen' würden alle Belege wieder gelöscht, da diese noch nicht geschert sind.
Da weder sammeln noch einreichen der Belege möglich ist, ist die App nutzlos. Weniger als einen Stern kann man ja leider nicht vergeben.
2021-11-25
Gute APP mit Potential nach oben
Die App ist ein richtiger Schritt. Also kann ich die Funktion eigentlich mit 5 Sternen bewerten. Größter Vorteil für mich ist die Zuordnung von Zahlungen auf die eingereichten Belege. Ich habe meine Kinder mitversichert - da ist eine saubere Zuordnung hilfreich. Das war immer etwas Mühsam, seitdem die papierhafte Leistungsabrechnung eingestellt wurde (was ich grundsätzlich aber wirklich gut finde!). Der Grund für den Abzug gibt es wegen dem Login und der unübersichtlichen Benutzeroberfläche. Der Login bei der App erfolgt drei mal mit den gleichen Credentials. Warum?
Update nach Entwicklerfeedback: Sicherheit ist sicher wichtig. Doch wird ein dreimaliger Login mit dem gleichen Passwort auf unterschiedlichen Front-Ends die Sicherheit nicht erhöhen. Da schlage ich eine 2FA vor. Für mich zeigt die CE eher eine unsaubere Architektur….
2021-11-21
Belegmanagement noch fehlerhaft bzw. verbesserungswürdig
Der Scanner arbeitet sehr schnell und zuverlässig.
Leider fehlt eine Vorschau der gespeicherten Belege, so dass man bestimmte Rechnungen nur dadurch finden kann, wenn man jede einzelne Rechnung aufruft. Das ist extrem umständlich. Was auch nicht funktioniert ist eine Eingabe des Rechnungsbetrages.
Zu Letzterem würde ich mir wünschen, dass der Rechnungsbetrag im Zuge des Einscannens eingefügt werden könnte. Das wäre ein echter Mehrwert. Außerdem wäre eine Suchfunktion sehr hilfreich, mit deren Hilfe Rechnungen über den Rechnungsbetrag gefunden werden könnten. Die vollständige Anzeige aller jemals eingereichten Rechnungen wird im Kaufe der Zeit zunehmend unübersichtlich werden. Ich würde mir hier die eine Struktur wie bei der alten App wünschen, die zunächst die Einreichungsdaten und dann auf Klick erst die hinterlegten Rechnungen anzeigt.
Ich nutze die App auf einem iPhone und iPad mit iOS/iPadOS 15.1
2021-11-16
Ansatz gut aber noch nicht fertig
Die neue App zeigt sicherlich in die Zukunft. Die Funktionen wie eTermin oder eRechnung sind ein Hoffnungsschimmer am Horizont.
Die Einreichung der Belege funktioniert einwandfrei. Doch leider kann ich den Betrag der Rechnung nicht pflegen. Somit ist in der Übersicht immer die 0,00€ zu sehen. Sowohl beim eingereichten als auch bei den noch offenen Belegen.
Auch wären Kategorien wie Rezept oder Rechnung schön, den beim Rezept gibt es ja kein Zahlungsziel.
Die App hat viel Potential, muss aber noch dringend weiter entwickelt werden…
2021-10-27
Guter Ansatz
Ich warte seit über 14 Tagen auf meine Erstattung!!! Das war vorher viel schneller. Es fehlt außerdem eine genauere Rückmeldung ob etwas fehlt oder woran es liegt.
Die App bietet viele gute Möglichkeiten, aber wenig Erklärungen. Ich wollte Belege sammeln, konnte sie aber nicht speichern, ohne unzählige Infos zusätzlich anzugeben: Wer genau, wieviel, bezahlt oder noch offen… ich weiß nicht mehr was alles. Ich scanne die Dokumente doch, damit sie automatisch ausgelesen werden! Da ich keine Lust hatte, die Infos aus allen Dokumenten abzutippen, konnte ich die erfassten Dokumente leider nicht speichern. Zumindest waren sie am Ende alle weg und umsonst gescannt. Sehr ärgerlich! Das macht für mich die Sammelfunktion auch extrem unattraktiv. Schade eigentlich.
Ärgerlich finde ich auch, dass die gescannten Belege aus der alten App noch übernommen werden. Da die alte App bei mir nicht mehr startet, sind die Dokumente somit schlichtweg verloren…
2021-10-19
Klasse Gesundheitsapp, aber ausbaufähig
Nach Beendigung der „Sehr gut“ funktionierenden vorhergehenden Leistungsapp war die Ersteinrichtung der MGS App doch deutlich komplizierter aber funktionierte weitgehend problemlos. Die Möglichkeiten innerhalb der App sind zukunftsweisend bzw. endlich zeitgemäß. ETermine und ERechnungen endlich, aber in meiner Landeshauptstadt gibt es bislang leider kaum Ärzte, die diesen Service anbieten! Wozu bekomme ich postalisch immer zwei Rechnungen (org/Duplikat) plus Überweisungsbeleg vom Arzt zugeschickt? Einfach an mich mailen oder direkt über die App, wäre ein Zukunftswunsch… Ansonsten finde ich die Funktionen bsp. Gesundheitsakte und Medikamente äußerst wichtig. Leider werden die bereits erstatteten Rechnungen nicht in Summe als gezahlte Leistungen in der Gesamtübersicht angezeigt. Eine nachträgliche Personenzuweisung ist leider auch nicht möglich bzw. ein Abgleich nach Regulierung erfolgt leider nicht. Also daher bitte dringend weiterentwickeln!
2021-10-14
Probleme durch Handywechsel
Habe nach Handywechsel die App neu herunter laden müssen (ist in den vergangenen Jahren und mehreren Gerätewechsel nie ein Problem gewesen) und bekam dieses Mal eine Bestätigungsmail. Allerdings wurde ich in der Mail mit dem Namen einer ganz anderen Person angesprochen. Die ist aber gar nicht bei der Debeka versichert. Nach einem Anruf bei der Entwicklerfirma der App wurde mir gesagt, dass ich diese Angaben selbst eingegeben hätte (?). Es stellte sich heraus, dass ich vor Jahren! unter meiner Mail Adresse einen Arzttermin für diese Person vereinbart habe und die neue Debeka App - warum auch immer - auf diese Daten zurückgreift. Um das zu ändern, muss man um entsprechende Datenlöschung bitten, erst dann akzeptiert die App meine Daten, die unter der alten App problemlos liefen. Und vielen Dank (nicht) an den Mitarbeiter der Entwicklerfirma, der mich für dieses Problem verantwortlich sieht. Deshalb nur zwei Sterne. Wenn die App demnächst so läuft wie gewohnt, geb ich gern mehr Sterne.
2021-10-08
Weiterentwicklung?
So richtig erschließt sich mir diese „weiterentwickelte“ App nicht. Ich hätte erwartet, dass irgendwie eine Art von Tracking bei der Rechnungseinreichung erfolgt. Aber der Status verharrt auf „eingereicht“, obwohl die Erstattung schon erfolgt ist. Und wenn schon die Rechnungen durch eine KI bearbeitet wird, dann kann man auch gleich zumindest das Rechnungsdatum und den Betrag mit in die Anzeigefelder übernehmen. Schade ist auch, dass die erfolgreiche Einreichung nicht durch eine gesonderte Mitteilung quittiert wird (war vorher besser).
2021-10-04
Stürzt leider ab
Seit dem letzten Update lässt sich die App nicht mehr starten. Nach Eingabe des Passwortes schließt die App automatisch… Telefon neu starten hilft auch nicht.
2021-09-24
Katastrophe
Offensichtlich ist diese App nicht mit iPhone kompatibel. Die Service-Nummer, zu deren Eingabe „zum Abgleich“ ich aufgefordert werde, muss ich blind eingeben, denn das Eingabefeld verschwindet hinter der Tastatur. …und dann erfolgt die Fehlermeldung.
Ich soll mich mit dem Support in Verbindung setzen. Also schildere ich mein Problem mit der erneuten Eingabe der Servicenummer, um dann festzustellen, dass der Sendebutton fehlt. Ein Albtraum! Nachdem ich gefühlt eine ganze Schulklasse registriert habe, liegen meine Rechnungen immer noch erwartungsvoll auf dem Tisch. Ich habe 1,5 Stunden Lebenszeit verschwendet, meine Servicenummer auswendig gelernt und mir neben dem steifen Nacken von dem verkrampfen Tippen aufs Handy möglicherweise auch noch einen Magengeschwür geholt. Soll ich nun tatsächlich zur Post laufen? Mit der alten App gab es nie Probleme.
2021-09-15
Idee gut, Umsetzung dürftig
Der Aufbau der App und die Idee hinter den einzelnen Features wären wirklich toll, wenn es denn auch funktionieren würde. Beim Einreichen kommt scheinbar nicht alles an, denn mir wird immer nur die erste eingereichte Rechnung bezahlt. Der Rest fällt einfach unter den Tisch. Mir wird auch nicht angezeigt, wie viel übernommen wurde. Ich sehe generell 0 Euro und kann mit dem Betrag auf meinem Konto oft kaum etwas anfangen, da man auch nur selten eine Leistungsübersicht erhält. Das mit den e-Rechnungen funktioniert leider auch nicht und ich muss mich jedes Mal doppelt anmelden (beim Öffnen der App werde ich erst zum Anmelden auf die Internetseite weitergeleitet und dann muss ich meine Daten nochmal in der App eingeben, obwohl ich sie eigentlich gespeichert habe 🙄). Das Einzige, was gut ist, ist die automatische Erkennung der Rechnungen beim Fotografieren. Die QR-Codes kann man aber dafür auch nicht mehr scannen. Insgesamt bin ich leider sehr enttäuscht und mich nervt es ehrlich gesagt jedes Mal, wenn ich die App benutzen.
2021-09-10
.....das ging aber schnell
Ich habe die App schon länger eingerichtet, und gestern zum erstenmal 10 Belege eingereicht.
Heute Morgen war die Abrechnung schon im Postfach, und gerade teilte mir meine BankApp mit, der Betrag wurde gutgeschrieben.
Für heute dann erstmal 5 Punkte.
2021-09-07
Gute Weiterentwicklung
Im Vergleich zur Vorgängerapp finde ich diese deutlich übersichtlicher. Auch die Zusatzfunktionen wie Face-ID, Terminkalender und die Möglichkeit selbst eine elektronische Gesundheitsakte anzulegen finde ich sehr toll. Jetzt fehlt nur noch die Schnittstelle zur Beihilfestelle KVBW, damit ich die Rechnungen nur einmal einreichen muss
2021-09-06
Noch Luft nach oben
Das Erkennen und Einreichen der Belege funktioniert im Grunde gut. Leider bleibt die Summe der eingereichten Belege in Euro weiterhin bei 0,00 €. Bei der alten LeistungsApp bekam man eine Bestätigung, ob und wann die Belege bei der Debeka eingegangen sind; jetzt nicht mehr. Wegen der Anzeige 0,00 € ist man mindestens verunsichert.
Eine Eklärung in der App, wann eine Schnelleinreichung ausreicht und wann bzw. warum man zusätzliche Daten angeben sollte (wieso interessiert es die Debeka, ob und wann man die Rechnung bezahlt hat?), fehlt leider.
Warum wird die Digitalisierung nicht bis zum Ende durchgeführt? Der Leistungsbescheid wird weiter per Post zugestellt und nicht in der App. Dies verwundert besonders, weil es - zumindest von der Überschrift her - einen Dokumentsafe gibt.
2021-07-30
Ärgerlich
Es fallen immer wieder Belege beim sammeln weg, die ich bereits eingescannt hatte. Ein wiederholtes Überprüfen aller Rechnungen ist nötig.
Das Programm kann nur hochkannt genutzt werden. Für die Bearbeitung mit meinem iPad nervig.
2021-07-24
Landscape-Modus fehlt
Ich habe die App bisher nur installiert und ersteingerichtet. Sie sieht aufgeräumt und zweckmäßig aus.
Aber eines stört mich bereits auf dem ersten Blick, Ich nutze mein iPad Pro mit Apple Tastatur. Somit verwende ich es üblicherweise im Landscape Modus. Den unterstützt die App aber nicht. Vielleicht lässt sich das schnell ändern?
2021-07-06
Guter Ansatz, weiter so!
Grundsätzlich finde ich den Weg eine solche App anzubieten richtig und wichtig. Allerdings könnte die Usability noch deutlich erhöht werden. Das Login erscheint mir doppelt und damit etwas umständlich! Die Übersichtsseite weist 0 Belege aus, obwohl ich welche eingereicht habe und diese unter Rechnungen auch zu finden sind. Der Bereich für die BRE ist zu prominent, da ich nicht jedes Mal erinnert werden möchte, dass es diese für uns nicht mehr gibt.
Zu letzt wäre es schön, wenn die Rechnungen und Leistungsmitteilungen im Nachgang beanstandet werden könnten. Die restlichen Funktionen wie z.B. Arzttermine werden noch zu wenig angeboten und spielen defacto keine Rolle!
2021-05-25
Viel besser als die erste App
...dennoch gibt es über da Update Neuigkeiten, die nicht zur Erleichterung beitragen. Z.B. muss jetzt der Rechnungsbetrag und der Behandler zusätzlich händisch eingegeben werden.
Ansonsten gibt es bei Einreichungen die Möglichkeit auszuwählen um welches Dokument es sich handelt und ob ich die Belege sammeln möchte oder direkt einreichen.
Ich fände es zudem spitze, wenn die Versichertenkarte hier integriert werden kann, diese liegt mir aktuell immer noch in einfacher laminierter Form ohne Chip vor.
2021-04-27
Doppelte Anmeldung und mehr
Die Anmeldung mit Fingerabdruck funktioniert, aber dann muss ich mich nochmal mit eMail-Adresse und Passwort anmelden. Sehr merkwürdig. Weiterhin kann ich bei einem eingereichten Beleg zwar Rechnungs- und Fälligkeitsdatum bearbeiten, aber nicht den Betrag (wo ich mich vertippt hatte). Ich werde wieder die wesentlich besser programmierte Leistungs-App nutzen. Eigentlich schade.
2021-03-25
Funktionale App
Ich persönlich finde die App sehr hilfreich. Allerdings funktioniert die Summenbildung nicht. Wenn ich alle Rechnungen eingescannt habe, werden diese zwar mit allen Details angezeigt, jedoch erscheint in der Übersicht stets „Null Euro“. Das heißt, ich sehe in der Übersicht leider nicht, wie hoch die Gesamtsumme aller Rechnungen ist. Es wäre schön, wenn dieser Fehler (?) behoben werden kann.
2021-03-11
Keine Rechnungen mehr in der Übersicht
Seit dem letzten Update bekomme ich meine gespeicherten Rechnungen in der Übersicht nicht mehr angezeigt. Wenn ich auf das Feld klicke, dann sind sie zwar alle da, aber in der Übersicht steht nichts drinnen.
2021-02-27
Super Idee aber mit Kinderkrankheiten
Habe 8 nicht eingereichte Rechnung in der App, die Übersicht zeigt aber 0 mit 0€ .
Hatte einen falschen Betrag in einer Rechnung, musste ihn 3-4x ändern bis die Änderungen übernommen wurde.
Gesundheitsakte-Dokumentensafe, kann man leider nur ein Bild scannen, der Impfpass besteht aber aus mehreren Seiten.
Schade das man keine Termine in der Vergangenheit eintragen kann.
Medikamente: es gibt nur die Möglichkeit 4 x zu festgelegten Zeiten 8,12,18,22 Uhr zu planen, es gibt Medikamente die man zu anderen Zeiten einnehmen muss.
2021-02-22
Doppelte Identifizierung
Ich habe mich nach einigen Problemen registrieren können. In der App habe ich die Touch-ID aktiviert. Damit gelange ich aber nur auf eine andere Login-Seite der Debeka und muss dort manuell E-Mail-Adresse und Passwort eingeben. Komplizierter geht’s nicht. In der alten Leistungs-App musste wenigstens nur das Passwort eingegeben werden.
Kann man die archivierten Einreichungen aus der Leistungs-App in die neue App übertragen? Falls nein, warum nicht?
Ergänzung:
Nach Erhalt Ihrer Antwort bin ich zu dem Schluss gekommen, diese neue App wieder zu löschen. Wenn die Touch-ID alleine angeblich nicht sicher genug ist und aufgrund wichtiger Features noch eine zusätzliche manuelle Eingabe von Anmeldenamen und Passwort notwendig wird, ist das für mich unnötig kompliziert. Ich möchte einfach nur Rechnungen einscannen und versenden, mehr nicht. Wenn ich jetzt von anderen Nutzern lese, dass für eine einfache Rechnungseinlesung noch zig weitere manuelle Eingaben nötig sind, sage ich nur: verschlimmbessert und über das Ziel hinausgeschossen. So etwas brauche ich nicht und das ist das genaue Gegenteil von Smart. Danke, aber ich bleibe bei der alten Leistungs-App. Leider kann ich keine 0 Sterne vergeben. Gruß, Jochen Gehrmann
2021-02-11
Toll aber ein paar Verbesserungen wünschenswert
Ich finde es sehr gut, dass auf diese Weise Belege sehr bequem eingereicht werden können.
Wünschenswert wäre noch Anzeige und Zusammenfassung, wann Belege dann eingereicht wurden (sehe nur, wann die Beleg erfasst wurden und nicht mehr, wie in der alten Leistungsapp, wann sie eingereicht wurde, vor allem, wenn man Belege sammelt)und vielleicht, als nächste Verbesserungsstufe, eine Zuordnung, wann wieviel gezahlt wurde).
2021-01-15
Wenn die App richtig funktionieren würde...
dann wäre sie wirklich klasse. Nun sind nach einem Update, das ewig auf sich hat warten lassen, wieder Fehler aufgetaucht, die beim letzten Update schon ausgemerzt waren (FaceID funktioniert nicht mehr)! Vorher hat die App auf dem iPhone nicht mehr funktioniert, wohl aber auf dem iPad! Nun funktioniert die App zwar auf dem iPhone (ohne FaceID!!!), aber auf dem iPad nicht mehr. Bitte schnell nachbessern!
2020-12-11
Grundsätzlich gut
Die App funktioniert stabil und ist übersichtlich. Etwas unpraktisch ist es, dass keine PDF Dokumente aus der Dateiablage beigefügt werden können. So muss ein Begleitschreiben erst am Handy/PC geschrieben werden, ausgedruckt und dann wieder abfotografiert werden, um es mit einzureichen.
2020-10-21
Nach App Update alles super!
Hatte zunächst Probleme bei der Aktivierung der App aufgrund eines Bugs.
Dieser wurde nun mit dem letzten Update behoben. Somit stehen alle Funktionen zur Verfügung. Schöne App mit gutem und praktischem Umfang 👍
2020-09-19
Sicher gut gedacht aber nur eingeschränkt nutzbar
Da es mir nicht möglich ist, in der App die „sogenannte „Superpin“ zu erstellen und zu speichern, ist diese App für mich nur eingeschränkt nutzbar.
Sollte man nämlich irgendwann den PIN nicht mehr haben (zum Beispiel nach einem Gerätewechsel und dadurch bedingter Neuinstallation) sind alle gespeicherten Daten weg und nicht mehr rekonstruierbar.
Ich habe es nun mit Zurücksetzen der App (hatte ja zum Glück noch nichts darin gespeichert) und durch Neuinstallation der App versucht. Ich werde auch jedes Mal aufgefordert und in der App auch immer wieder daran erinnert, den „Superpin“ zu erstellen, aber da es nicht möglich ist, die entsprechenden Schaltflächen zu drücken, bekomme ich diesen Pin auch nicht.
So gesehen tut es dann auch die alte LeistungsApp, die nicht in der Lage ist, das Datum der Einreichungen richtig anzuzeigen.
Mit dem Fehler kann ich eher leben als zu befürchten, dass irgendwann gespeicherte Daten komplett weg sind.
2020-09-09
Gute Idee, aber schlecht umgesetzt!
Die Idee ist gut, die Umsetzung allerdings schlecht! In die Gesundheitsakte importierte Dateien werden nicht angezeigt! In der Rubrik „Rechnungen“ können der Rechnungsbetrag und das Rechnungsdatum nicht eingegeben werden! Ferner ist es nicht möglich, ein in der Zukunft liegendes Fälligkeitsdatum zu erfassen!
2019-10-09
Leider noch nicht gut
Generell begrüße ich die Entwicklung sehr! Wenn sie funktioniert ist die App super, leider kann ich mich in 8 von 10 Fällen erst gar nicht anmelden... daher nur 2 Sterne
2019-09-11
Sehr schnelle Bearbeitung der Rechnungen
Die App funktioniert. Und die Erstattung eingeteigter Rechnungen erfolgt quasi unmittelbar danach. Gute Abläufe im Hintergrund.
Schön ist auch das elektronische Feedback samt Leistungsmitteilung per PDF sowie die Möglichkeit bereits verarbeitete Vorgänge später einzusehen.
Ich freue mich schon auf die anstehenden Ausbaustufen. Tolle Basis.