2026-05-11
Super
Super schnell!
Wird aktualisiert
iPhone Screenshots
Beschreibung
Papierlos, Nachhaltig, Digital
Ein Klick, alles im Blick. Vonovia bringt Ihnen mit der „Mein Vonovia“ App alles rund um das Thema Wohnen auf Ihr Smartphone. Wir wollen den Wohnungsmarkt digitaler und nachhaltiger gestalten. Keine Unmengen an Papier für Mietverträge, alle Services direkt auf dem Gerät und immer up-to-date rund um das eigene Zuhause. Mit Transparenz und proaktiver Kommunikation durch unsere Kunden ins digital Home.
Key-Features der App:
Neue verfügbare Wohnungen und Parkmöglichkeiten bei Vonovia suchen & finden
Mietverträge in der App digital und papierlos abschließen
Ihr Gerät als Zentrum aller Benachrichtigungen rund um Arbeiten an der Wohnung oder am Gebäude
Services und Termine ganz einfach selbst organisieren
Status Ihrer Anfrage online in Echtzeit mitverfolgen
Persönliches Postfach mit allen Dokumenten von Vonovia auf einen Blick
Nützliche Tipps, News und Infos zu Ihrem Zuhause und der Nachbarschaft
Als Mieter/-in bei Vonovia nutzen Sie die vielen Vorteile und Services wann und wo Sie wollen – schnell und unkompliziert.
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig, daher erweitern wir die App kontinuierlich um neue Funktionen – helfen Sie uns mit Ihrem Feedback als Store Bewertung oder schreiben Sie uns eine E-Mail an: FeedbackApp@vonovia.de
Neue Funktionen von Version 3.2.0
Entdecken Sie unseren überarbeiteten Startbereich! Das neue Design bietet Ihnen mehr Übersicht und ermöglicht einen unkomplizierten Einstieg in die App. Freuen Sie sich auf eine moderne, benutzerfreundliche Oberfläche, mit der Sie direkt alle wichtigen Funktionen und Inhalte im Blick haben. Ihre Angebotspalette ist nun noch einfacher und schneller zu finden.
Lassen Sie sich von der neuen Ansicht inspirieren und genießen Sie ein verbessertes Nutzungserlebnis!
Ihr Vonovia Kundenservice
Anbieter
Name
Vonovia SE
Informationen
Entwickler
Kategorien
Version
3.2.0
Größe
181,5 MB
Game Center
Nein
VPP Device Licensing
Ja
Bewertung
Altersfreigabe: 4+
Kompatibilität
iOS 15.0 oder neuer
Geräte
iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2. Generation), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone SE (3. Generation), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPhone 17e, iPad (5. Generation) Wi-Fi, iPad (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (6. Generation) Wi-Fi, iPad (6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad Pro (Cellular), iPad Pro (9,7 Zoll), iPad Pro (9,7 Zoll) (Cellular), iPad Pro (12,9", 2. Generation), iPad Pro (12,9", 2. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (10,5"), iPad Pro (10,5") Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11"), iPad Pro (11") Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9", 3. Generation), iPad Pro (12,9", 3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air (Cellular), iPad Air 2, iPad Air 2 (Cellular), iPad Air (3. Generation), iPad Air (3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina (Cellular), iPad mini 3, iPad mini 3 (Cellular), iPad mini 4, iPad mini 4 (Cellular), iPad mini (5. Generation), iPad mini (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (7. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (2. Generation), iPad Pro 11" (2. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9" (4. Generation), iPad Pro 12,9" (4. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (4. Generation) (Wi-Fi), iPad Air (4. Generation) (Wi-Fi + Cellular), iPad (8. Generation) Wi-Fi, iPad (8. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (3. Generation), iPad Pro 11" (3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9" (5. Generation), iPad Pro 12,9" (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (9. Generation), iPad (9. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (6. Generation), iPad mini (6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (5. Generation), iPad Air (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (4. Generation), iPad Pro 11" (4. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9", 6. Generation), iPad Pro (12,9", 6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (10. Generation), iPad (10. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (11″, M2, Wi-Fi), iPad Air (13″, M2, Wi-Fi), iPad Air (13″, M2, Wi-Fi + Cellular), iPad Pro (11″, M4, Wi-Fi), iPad Pro (11″, M4, Wi-Fi + Cellular), iPad Pro (13″, M4, Wi-Fi), iPad Pro (13″, M4, Wi-Fi + Cellular), iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi, iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi + Cellular, iPad (A16) Wi-Fi, iPad (A16) Wi-Fi + Cellular, iPad Air 11" (M3) Wi-Fi, iPad Air 11" (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Air 13" (M3) Wi-Fi, iPad Air 13" (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11″, M5, Wi-Fi), iPad Pro (11″, M5, Wi-Fi + Cellular), iPad Pro (13″, M5, Wi-Fi), iPad Pro (13″, M5, Wi-Fi + Cellular), iPad Air11M4, iPad Air11M4Cellular, iPad Air13M4, iPad Air13M4Cellular, iPod touch (6. Generation), iPod touch (7. Generation)
Sprachen
Deutsch
App Store: Kundenbewertungen
Bewertungen & Rezensionen
4,4 von 5 (3.673 Bewertungen)
App Store: Kundenrezensionen
2026-04-13
Zugriff auf Mietkonto funktioniert seit Wochen nicht mehr
Die App an sich ist sowieso ständig verbuggt. Entweder lädt und lädt es, ohne dass was passiert. Oder einzelne Buttons funktionieren überhaupt nicht.
Am nervigsten ist, dass der Zugriff auf das Mietkonto, allein um zu sehen ob die Mietüberweisung vernünftig gutgeschrieben wurde, seit Wochen nicht funktioniert.
Da die gesamte Abwicklung des Mietverhältnisses über diese App läuft, ist das absolut kein Zustand und geht gar nicht!!!
2026-04-11
Von Ossietzky Ring 19
einfach benutzen
2026-04-07
Anträge
Leider ist es nicht möglich, Anträge zu finden oder Dokumente hochladen, wie es auf der Webseite zu einzelnen Themen (zB Untervermietung) steht.
2026-04-01
Bugs ohne Ende
Junge die App ist soo schlecht, das einloggen so oft verbugt und ein einziger Krampf. Jedes (Zwangs-)Update macht den Mist schlimmer…
2026-03-27
Formulare nutzlos
Keine der Formulare funktionieren. Weder Mieterstattung oder Termin umplanen.
Der Chat ist diesbezüglich ebenfalls nutzlos.
2026-03-25
Automatische Ablehnung
Ich bin äußerst enttäuscht und verärgert über die Vonovia-App und den gesamten Umgang mit Wohnungsbewerbungen.
Seit Wochen erhalte ich ständig E-Mails, in denen ich aufgefordert werde, mich auf Wohnungen zu bewerben. Jedes Mal investiere ich Zeit, fülle alle Formulare vollständig aus und reiche sämtliche geforderten Unterlagen ein (Arbeitsvertrag, SCHUFA, etc.). Trotzdem erhalte ich oft schon nach wenigen Minuten eine Absage.
Das wirkt nicht nur unprofessionell, sondern auch respektlos gegenüber den Bewerbern. Es entsteht der Eindruck, dass Bewerbungen überhaupt nicht ernsthaft geprüft werden, sondern automatisch abgelehnt werden.
Warum werden ständig Bewerbungen angefordert, wenn offensichtlich kein echtes Interesse besteht, diese fair zu bearbeiten? Dieses Vorgehen ist irreführend und verschwendet die Zeit der Nutzer.
Ich erwarte deutlich mehr Transparenz, Ehrlichkeit und Respekt im Bewerbungsprozess. So wie es aktuell läuft, ist es schlichtweg inakzeptabel.
2026-03-23
Favorisieren nicht möglich
Favoriten werden nicht gespeichert und bereits favorisierte Angebote werden bei suchen trotzdem angezeigt.
Wärmepumpe und Solar als Filter hinzufügen
2026-03-23
Service
vielen dank
2026-03-21
Sehr gute App
Die App ist intuitiv und hat alle Anliegen ideal gelöst!!
2026-03-21
Bedienung
Super einfach super Schnelle Vertragsabschluss über der App
2026-03-19
buttons kaputt
weder schadens melden button funktioniert noch generelle service anfrage. spinner dreht sich bei beiden fuer immmer
2026-03-16
Dringender Vorfall kann nicht gemeldet werden
Bisher war ich mit der App zufrieden. Seit zwei Tagen lässt sich jedoch die Seite „Serviceanliegen mitteilen“ nicht öffnen. Gerade jetzt habe ich einen sehr dringenden, möglicherweise strafrechtlich relevanten Vorfall zu melden, aber über die App ist dies aktuell unmöglich. Eine E-Mail-Adresse gibt es auch nicht, und laut Hotline muss leider alles schriftlich geschickt werden. In einer solchen Situation ist das für Mieter sehr frustrierend.
2026-03-04
Betrug
Niemals runterladen der Hersteller will nur an eure Daten.
2026-02-22
Grauenvoll
Wir nutzen die Vonovia‑App ausschließlich, um Schäden zu melden – sei es in der Wohnung oder am Gebäude. Leider wirkt es so, als sei ein direkter Kontakt zum Vermieter gar nicht vorgesehen. Der KI‑gestützte Chat fragt endlos nach Details, bis man irgendwann entnervt aufgibt.
Ich wollte lediglich melden, dass jemand den Pfeiler der Schranke zu unseren Parkplätzen umgefahren hat und wir diese nun nicht mehr abschließen können. Nach etwa 25 Rückfragen habe ich den Chat frustriert abgebrochen.
So entsteht der Eindruck, dass Vonovia kein echtes Interesse an unkomplizierter Kommunikation hat. Die App spiegelt damit leider sehr gut wider, wie unzugänglich der Vermieter insgesamt wirkt. Für Mieter ist das schlicht frustrierend.
2026-02-19
Ausloggen
Loggt immer aus
2026-02-18
Frau Oczylok, Melanie
Von Herzen möchte ich mich bei Ihnen bedanken. Ihre Herzlichkeit, Ihre Geduld und Ihre aufrichtige Hilfsbereitschaft haben uns tief berührt. Sie haben all unsere Wünsche berücksichtigt und uns das Gefühl gegeben, wirklich willkommen zu sein.
Man spürt einfach, dass Sie ein wunderschönes Herz haben. Solche Menschen begegnet man selten.
Danke für alles. 🌿✨
Familie Aslanderen
2026-02-06
Das App Bringt nicht
Ich benutze dise app sein 3 jahre und kommt kein termine an !!
alscho kein meldet sich und auf ein mal das wochnung ist wider weg kein chance ein wochnung zu bekommen mit den app
2026-01-26
Unterlagen beim Mietvertrag
Ich finde ja super, dass man mittlerweile papierlose Anträge stellen kann. Aber ich frag mich warum ich mir nicht angucken kann, welche Dokumente ich im Rahmen des Abschließen eines Mietvertrages bereits hochgeladen habe. Jetzt weiß ich eben nicht, ob ich schon das eine Dokument hochgeladen habe oder nicht… Und als ich ein Dokument ausversehen hochgeladen habe, konnte ich das auch nicht mal löschen.
Außerdem, warum kann man keine Dateien (pdf) mit mehreren Seiten direkt hochladen? Es wurde immer nur die erste Seite angezeigt, der Rest war gar nicht zu sehen. Deshalb musste ich jede Seite einzeln zu einer einzelnen Datei machen und einzeln stück für stück hochladen. Vielleicht habe ich einfach das Prinzip nicht verstanden, aber dann liegt es halt am User Interface, denn Medienkompetenz habe ich durchaus.
2026-01-24
Dr.-ing
Great Company, Great Application
2026-01-20
Ups, da ist etwas schiefgelaufen
Leider meldet er mich alle paar Monate automatisch ab. Dann muss ich mich wieder einloggen, und wenn ich mein Passwort falsch eingebe und danach richtig, kann ich mich nicht mehr einloggen. Egal was ich versuche, sagt er „Ups, da ist etwas schiefgelaufen“. Einmal hat auch schon neu installieren geholfen, jetzt hilft aktuell leider gar nichts gegen dieses Problem!
2026-01-11
App nicht sinnvoll
Anfragen werden angeblich verschickt aber man erhält einfach keine Antwort. Sinnlose App
2026-01-09
Ersetzt jeglichen Menschlichen Kontakt
Egal welche Probleme man mit der Wohnung hat, wie zum Beispiel dass weder warmes Wasser noch Heizung im Winter gehen, melden kann man es zwar aber bringen tut es aber nichts. Und woanders als hier kann ich mich nicht beschweren darüber
2026-01-07
Frechheit
Es ist absolut unverschämt, das Kontaktformular zu entfernen und stattdessen einen Chatbot mit KI zu platzieren, der nicht einmal richtig funktioniert. Meine Anfrage „kann nicht bearbeitet werden” und ich werde einfach aus dem Chat geworfen. Dabei gibt es weder eine E-Mail-Adresse von Vonovia noch irgendwelche Alternativen. Tolle Hilfe!
2025-12-08
Wohnungsbewerbung
Seit der Registrierung gab es nicht 1 Besichtigung falls nicht direkt kam Termin Buchung nicht möglich !!! Das ist nicht Kunden orientiert ! Sorry aber ist halt so !!!
2025-11-28
Deskriminierend!
Je nachdem wer sich anmeldet sind Besichtigungstermine möglich oder auch nicht. Je nachdem ob man Berufstätig oder Arbeitslos ist. Wie hoch das Einkommen ist etc. Obwohl Vonovia auch geförderte Wohnungen besitzt (vermietet), aber dann gibt es dann einen anderen Grund warum die Besichtigung nicht möglich ist oder das Exposé wird gar nicht erst angezeigt!
2025-11-13
Zum Teil unbrauchbar
Konnte man früher auch Anfragen zu den Mietverträgen u.ä. stellen, ist dies heute nicht mehr möglich. Die KI unterbindet solche Anfragen und verweist auf die Rubrik Verträge. Anfragen sind dort jedoch nicht möglich. Anscheinend sind in der Rubrik Service ausschließlich nur noch Reparaturaufträge möglich. Da Vonovia auch keine E–Mail Adresse angegeben hat, lassen sich andere Anfragen nur schriftlich per Post stellen, wenn man nicht nur telefonieren will.
2025-11-05
Updates zur App verschlechtern Funktion
Kontaktformular nur noch über AI erreichbar, welche man teilweise öfters sein Anliegen vortragen muss bis man dahin weitergeleitet wird.
Servies, postfach und profil sind in der App auf iphone mini 13 nicht mehr anklickbar da neben kamera in der zeile zusammen mit Uhrzeit, Empfang und Akkuanzeige.
Der Bereich Verträge ist komplett verschwunden und auch über AI nicht erreichbar…
2025-11-04
Komplett nutzlos
Keine Möglichkeit zur Kontaktaufnahme, nur über einen nutzlosen KI-Chatbot. Man kann deine Abrechnungen einsehen und man wird uninformiert, dass der Objektbetreuer angeblich da war..das ist alles.
2025-11-04
Ruf lieber an
Ruf lieber an sonst wirds nichts zwei Monate lang
2025-11-02
new app version not properly function
Can no longer report issue/damage to the rented o bject post updated with AI-chatbox
2025-10-25
Chatbot katastrophal
Dass Vonovia schon schlecht ist wissen viele, dass man in der App seine anliegen nicht mehr an richtige Menschen weiterleiten kann ist die größte Katastrophe.
Man findet einfach keine Ansprechpartner mehr..
2025-10-24
Freue mich
Ist super, geht schnell, einfach und spart Zeit und Bürokratie! Weiter so Vonovia!
2025-10-16
Super Easy
Ich bin Este mal gesehen gibt so vermieteter Wohnung App , ich hab alles im bilk
2025-10-14
Mieses Update
KI Chat Bot ist furchtbar und legt keine Aufträge mehr an, App sehr langsam und verbuggt
2025-10-12
Neue Version verschlechtert
Finde die neue Version insbesondere im Servicebereich eine Katastrophe. Der Chatbot leidet die Anfrage immer in eine nicht gewünschte Richtung oder hängt sich auf.
2025-10-07
Nicht möglich Reparaturen/Beschwerden/Störungen zu melden (fixed)
Neues Update behebt das Problem.
2025-10-06
Aktualisierung der App
⭐ 1 Stern
Seit Wochen müssen wir fast täglich über die App melden, dass wir kein warmes Wasser haben. Nun wurde die App aktualisiert – und anstatt einer Verbesserung gibt es nur noch einen KI-Chat, der ständig abstürzt. Es ist nicht mehr möglich, einzelne Störungen direkt zu melden, was die ganze Situation noch frustrierender macht.
Jetzt bleibt uns wohl nur, wieder ewig in der Hotline zu hängen. Sehr bedauerlich, wie umständlich alles geworden ist – danke für nichts, Vonovia!
2025-10-04
App Übersicht nicht bedienbar
Man kann die unteren Leisten nicht, wenn man eine Störung zb. Melden will.
Der untere Menübalken steht komplett im weg.
2025-10-03
Gelungene Lösung zur Verwaltung des Mietvertrags
Eine sehr gute App. Leider ist es seit dem neusten Update nicht mehr möglich die gesamten Seiten zu sehen, bzw. zum Ende zu scrollen.
2025-10-02
Brauche Support
Es geht aktuell nichts. Ich kam weder Meldungen machen, noch gibt es eine Support Option, sodass da mal einer hilft. Neustart, neu installieren alles versucht. Komme nicht weiter
2025-10-01
Störungsmeldung nicht möglich
Die Meldung einer Störung erfolgt in einer Chat-Ansicht (warum auch immer?). Die Antworten werden aber von der Menüleiste überdeckt, sodass man diese nicht auswählen kann.
Das macht die App unbrauchbar.
2025-10-01
UI manchmal unbrauchbar
Eigentlich ganz gute App. Leider kann ich nicht immer alle Buttons in den Reparaturmeldungen bzw. Anträgen erreichen, die verstecken sich dann unter der unteren Buttonleiste (iOS26) und können auch durch scrollen nicht hochgezogen werden. Das macht die App für mich aktuell unbrauchbar. Gut das man auch das Web-Portal nutzen kann.
2025-09-30
Kann Schaden nicht melden
Die Seite zur Schadensmeldung ist fehlerhaft. Der Button um Eingaben zu bestätigen ist durch die Menüleiste am unteren Bildschirmrand verdeckt, weshalb man die Schadensmeldung zwar anfangen kann, dann aber nicht weiter kommt.
2025-09-27
App tut nicht das was sie soll.
Auf beiden Endgeräten (iPhone 15 Pro und iPhone 16 Pro) kein vernünftiger UI Aufbau. Wenn ich eine Reparatur melden will sind die Buttons durch die tab bar „blockiert“ bzw. nicht sichtbar! Wenn ihr einen vernünftigen Mobile Developer braucht sagt Bescheid 😭
2025-09-27
Version 2.9.5
Derzeit nicht zu gebrauchen um Störungen zu melden.
Aktuell geht es um einen Komplettausfall der Heizung. Mittendrin bei der Eingabe ist Feierabend, keine weitere Eingabemöglichkeit. Man kann zwar angeben, dass die Heizung ausgefallen ist. Wird gefragt ob Zentral-oder Etagenheizung. Auch ob alle Heizkörper betroffen sind, danach ist Schluss.
Man kann eine Meldung nicht abschließen.
2025-09-25
Bug in iOS 26.0 (23A341)
Kontaktformular nicht mehr aufrufbar, verschiedene Auswahl-Menüs werden überlappt - Kundenservice teilt mit, man solle sich an eine Rechner mit den App-Zugangsdaten anmelden für den schriftlichen Kontakt. Bitte unbedingt schnell beheben, da es keine Möglichkeit gibt, etwas schriftlich einzureichen, als per Post!
2025-09-24
Seit Update auf iOS 26…
Seit dem Update auf iOS 26 auf dem iPhone garnicht mehr nutzbar um in Kontakt zu treten mit der Vonovia um zb Reparaturen zu melden.
Leider finde ich auch keine Möglichkeit um mit dem App Support in Kontakt zu treten und das Problem zu melden. Einfach nur Katastrophe zur Zeit.
2025-09-21
Unter iOS 26 nicht benutzbar
Die App ist unter iOS26 nicht zu gebrauchen. Auswahlmöglichkeiten sind hinter Menüs und Overlays Verborgen. Ist ja nicht so schlimm, wenn man einen Schaden nicht melden kann. Regnet ja nur rein. Saftladen.
2025-09-21
App spinnt
Seit neustem funktioniert die Service Seite nicht mehr richtig
2025-09-15
SG
Bin sehr positiv überrascht. Die Möglichkeit auch über diese App mit den Nachbarn sich zu vernetzen finde ich hervorragend! Bedienung sehr intuitiv.
2025-06-14
Klare Verbesserung
In den Letzten Monaten, hat sich Vonovia etwas verbessert, Ich vermute das es weiterhin so läuft und es besser wird.
2025-03-10
Nebenkostenabrechnungen und die Rechnungen fehlen
Hallo, in der neuen App kann man nicht mehr die Betriebskostenabrechnungen einsehen und die bisherigen Rechnungen dazu sind auch nicht mehr vorhanden. Verbrauchswerte sind mir ein Rätsel, da ich nicht nachvollziehen kann, wann ich das verbraucht haben soll. Normalerweise ist der Vermieter verpflichtet, Informationen zum Brennstoffmix, Steuern und Abgaben sowie den jährlichen Treibhausgasemissionen anzugeben. Sie sind ebenfalls Teil der neuen Heizkosteninformation. „Pflicht ist auch, Kontaktangaben zu Beratungsstellen aufzulisten, damit sich Mieterinnen und Mieter über Energiesparmaßnahmen informieren können“Nichts davon sieht man in den eigenen Verbräuchen. Nur ein Diagramm oder eine Liste und der Smiley. Was soll ich daraus für Schlüsse ziehen, was ich verbraucht habe..?
Ob das nach der Heizkostenverordnung rechtens ist?
Was nutzt die App? Beschweren kann man sich nur über Lärm, das Kontaktformular sucht man und obwohl Vonovia seine Email eingestellt hat, kommt als Emailanhang der Brief, der nur mit Mieternummer geöffnet werden kann, obwohl ich das Schriftliche nur per Post bekommen möchte. Der telefonische Kundendienst ist kaum erreichbar…, dann sollte wenigstens die App gut funktionieren.
2025-02-25
Keine Verbrauchswerte
Leider zeigt die App keine Verbrauchswerte mehr an seit dem letzten Update
2025-02-19
Verbrauch nicht mehr zu vergleichen
Leider sind nach dem Update die alten Vergleichswerte nicht mehr einsehbar
2025-02-01
Super App
Alles sehr übersichtlich und viele Funktionen in der App wie bspw. Störungen, Reparaturen, Nebenkosten usw.
2025-01-29
Kontaktaufnahme über App
Irgendwas hat sich geändert. Eine einfache Kontaktaufnahme ist nicht mehr möglich. Eingeschränkte Themenvorgaben um eine Anfrage über die App zu stellen. Bis letztes Jahr hat mir die App gut gefallen. Da man ein Kontaktformular ausfüllen konnte und Bilder hochladen konnte. Das ist bedauerlicherweise nicht mehr möglich. Inzwischen glaube ich der Serviceinformation nicht mehr. Weil leichtfertig eine Dienstleistung online abgesetzt wird die gar nicht durchgeführt wurde und das kann man leider nicht als Beschwerde einreichen. Die anderen Funktionen zb. Reparaturen melden und sonstiges, werden schnell und unbürokratisch erledigt.
2025-01-18
Bereich „Verträge“ funktioniert nicht
Ich kann seit einer Woche mein Mietkonto anschauen, woran kann das Problem liegen?
2025-01-09
Ok aber noch Luft nach oben
Läuft stabil,leider ist es nicht mehr möglich Favoriten bei der Wohnungssuche zu speichern
2024-12-28
Eure App funktioniert nicht mehr !
Ich kann mich weder einloggen,nichts geht mehr! !
2024-12-16
Wenig performant und sehr unintuitiv
Die App (oder vermutlich eher die Datenbank dahinter) ist leider wahnsinnig lahmarschig. Bei jedem Klick wartet man mehrere Sekunden auf die nächsten Informationen. Macht kaum Spaß.
Zusätzlich ist vieles wirklich unintuitiv. In der gesamten App kann man Felder nicht markieren und auch nicht kopieren. Wieso deaktiviert man sowas absichtlich? Regelmäßig will man abgebuchte Mieten, die Mietvertragsnummer, eine Fallnummer oder sonstiges aus der App woanders hin kopieren aber man darfs nicht.
2024-10-25
Verbrauchswerte nicht verlässlich
Die im Diagramm angezeigten Verbrauchswerte stimmen nicht mit den darüber stehenden prozentualen Vergleichswerten (zum Vorjahresmonat) überein. Konkret: Der Balken zeigt für den Monat mehr Verbrauch gegenüber dem Vergleichsmonat im Vorjahr an, in der Übersicht oben ist aber die Rede von zB 11 % weniger Verbrauch gegenüber dem Vorjahresmonat. Dies ist regelmäßig der Fall. Welcher der beiden Werte/Aussagen nun stimmt bleibt ein Rätsel. Der Vergleich mit dem Gesamtvorjahresabrechnungszeitraum kann dann vermutlich auch nicht stimmen. Damit ist die gesamte Funktion in der App hinfällig, weil man sich kein Bild von seinem tatsächlichen Verbrauch machen kann. Das ist sehr schade, weil das sonst eine super Funktion wäre! Die App an sich ist sehr nützlich und gut. Allerdings nicht als vollständiger Ersatz zum Kundenservice! Sie hätte zusätzlich bestehen können aber eben nicht ausschließlich. Man trägt ein Anliegen via App vor (bspw Probleme mit der NKA), es dauert ein halbes Jahr bis dies bearbeitet wird, man bekommt Rückantwort und das bearbeitete Anliegen wird von den Mitarbeitern einfach geschlossen, wenn die Rückantwort immer noch nicht ausreichend oder fehlerhaft war muss man also ein neues Anliegen eröffnen und wieder ein halbes Jahr warten?! Das ist kein Service am Kunden. Es bräuchte eine Funktion, auf denselben Fall erneut antworten zu können seitens des Nutzers!
2024-09-06
Wunderbar!
Ich bin sehr zufrieden mit der "Mein Vonovia" App. Sie ist äußerst übersichtlich und unkompliziert zu bedienen, was den Alltag als Mieter wirklich erleichtert. Alles, was man braucht, ist auf einen Blick verfügbar – ob es um aktuelle Vertragsdetails, Nebenkostenabrechnungen oder wichtige Nachrichten geht. Besonders gefallen mir die regelmäßigen Infos rund ums Wohnen. Diese halten einen auf dem Laufenden und bieten hilfreiche Tipps. Insgesamt eine durchdachte und nützliche App, die den Servicegedanken von Vonovia perfekt unterstützt!
2024-08-29
Geht
Das Angebot an Funktionen ist gut. Praktisch ist, dass Reparaturen hier gemeldet werden können, alternativ zum Telefon.
Zwei Punkte sind verbesserungswürdig:
- Größe der Schrift sollte man selbst anpassen können, sie ist viel zu klein im Vergleich zu anderen Apps
- Die langen Ladezeiten beim Seitenaufbau brauchen viel Geduld.
2024-08-23
Sehr gute
einfach zu bedienen.
2024-05-26
Ganz übersichtlich aber schlecht gedacht
Grundsätzlich OK. Allerdings fehlen viele Funktionen - zum Beispiel auf Tickets an den Kundenservice direkt zu antworten. In dem Fall muss man sich beim Kundenservice per Telefon melden, der zumeist leider nur überschaubares Wissen vorweisen kann. Darüber hinaus wird in Schreiben der Vonovia auf Funktionen der App hingewiesen, die de facto nicht existieren.
2024-04-30
Super App
Man kann durch die App ganz einfach Reparaturen anfordern und bekommt Meldungen über die letzte Treppenreinigung etc. Super App und guter Service
2024-04-08
Ausbaufähig
Neumieter. Funktioniert soweit ganz gut (z.B. Wohnungsgeberbescheinigung, Antrag Tierhaltung, Benachrichtigung Handwerker, Verbräuche) Mir fehlt noch die Möglichkeit eine Störung des Aufzugs zu melden. Liebe Entwickler, bitte diesen Punkt mit aufnehmen. Der Aufzug fällt leider fast wöchentlich aus :/
2024-03-25
Irgendwie unvollständig
Eigentlich finde ich es gut, dass die Wohnungsangebote in einer eigenen App veröffentlicht werden. Aber irgendwie komisch, dass man dann nicht gleich im Profil die genauen und nötigen Angaben machen kann, die die Maklerin haben möchte. Stattdessen bleibt es nach einer Besichtigungsanfrage beim Mailverkehr, der dann nicht mehr beantwortet wird.
2024-02-24
Ungutes Gefühl
Ich bin Mietinteressent und habe mich über ein Portal beworben. Die Emails kamen schnell, mir ist nur das weitere Prozedere überhaupt nicht klar. Gerade eine Email mit Abgeboten erhalten, darauf die App installiert, um nach weiteren zu suchen. Erster Eindruck war spitze, sieht sehr modern aus, es gibt einen Mieterbereich etc. Der Wohnungsfilter war für mich erst nicht sichtbar. Gefunden, alle Kriterien eingegeben, dann die Riesenenttäuschung. Ich kann die Kriterien nicht speichern. So erhalte ich alle Agebote, die überhaupt nicht meinen Kriterien entsprechen. Genau das wollte ich vermeiden. Wenn ich andere Rezensionen lese, dass die Vonovia sehr viel über diese App abwickelt entsteht jetzt schon ein komplett ungutes Gefühl, wenn noch nicht mal das einfachste funktioniert und das gleich am Anfang. Zumal ich die Suchkriterien schon einmal online eingegeben hatte, in der App war davon jedoch nichts zu sehen.
2024-01-12
Wie andere Vonovia-Dienste so schrecklich
Es gibt nicht so viele Möglichkeiten, ein Problem zu verfolgen oder eine Nachricht zu senden. obwohl vonovia sowieso nicht antwortet 👎
2023-12-24
Grafik zu den Verbräuchen fehlerhaft
Gute Idee mit der App, aber leider noch nicht ausgereift.
Aktuell funktioniert die Anzeige der Verbräuche nicht mehr, es werden nur noch zwei Monate angezeigt. Es gibt keinen Support und keine Kontaktmöglicheit seitens der App. Mails werden nicht beantwortet.
2023-12-11
Alles funktioniert gut,zu empfehlen
Funktioniert alles reibungslos. Bisher noch nie Probleme und wenn doch sind die meisten Mitarbeiter immer erreichbar und hilfsbereit. Gutes Beispiel wie Digitalisierung gelingt, gestern um 1uhr ne Email gesendet und ein paar Minuten per App die Benachrichtigung bekommen das es bearbeitet wird. Das auch Vonovia nicht jedes Ersatzteil fürs Haus vorrätig hat sollte jedem klar sein, bisher wurden aber alle Störungen binnen weniger Stunden behoben. Das kenn ich anders von anderen Vermietern.
2023-09-17
Ärgerlich
Seid dem letzten Update geht die App leider bei mir gar nicht auf. Ich geh nicht jeden Tag rein deswegen habe ich es später bemerkt. Habe die app noch mal gelöscht und drauf geladen aber geht immer noch nicht auf. Schade.
2023-05-03
Keine Unterstützung bei der Anmeldung
Ich hatte mich registriert und auch diese via Mail bestätigt, bis zu dem Schritt bei dem ich angeben sollte wozu ich die Plattform nutze komme ich, jedoch kann man mich „nicht eindeutig zuordnen“ da ich wohl Wohnungssuchende bin. Dann erscheint der Hinweis man solle den Kundenservice kontaktieren, das tat ich und dann wurde ich von einer Dame am Telefon blöd angemacht dass ich auf keinen Fall diese Nummer nutzen dürfe, nur weil ich Probleme bei meiner Anmeldung habe. Sehr unfreundlich und eine komplizierte Anmeldung ist hier geboten.
2023-03-24
App nutzt die Möglichkeiten nicht
An und für Sich ist die App mit dem verbundenen Ticket- und Informationssystem eine gute Idee und auch das GUI ist ansprechend. Doch wenn Tickets grundlos verschwinden, nicht eingestellt werden oder der Bearbeitungsstatus nicht angezeigt wird hat es absolut keinen Mehrwert. Das was die Nutzenden wollen sind Informationen zu ihren Anliegen. Stattdessen sehe ich immer nur die Meldung, dass der Objektbetreuer seinen Rundgang gemacht hat. Nur eines meiner drei Tickets wurde entsprechend bearbeitet, die anderen tauchen nicht auf und direkte Kontaktmöglichkeiten (Email oder Telefon) werden nicht angeboten. Damit wird der gleiche Standard wie bei der allgemeinen Hotline erreicht. Die App stellt also, anders als erwartet, keinen Fortschritt dar.
2023-03-16
Vonovia braucht definitiv ein UPDATE von App, Website und Kundenservice
Vonovia braucht in allen ein UPDATE. Fürchterliche Erfahrung mit dem Kundenservice! Vonovia war mit Abstand grausam.
Lediglich handelte mein Anliegen zur einer Immobilie, zu der mir eine Email gesendet worden war. Bedauerlicherweise war diese fehlerhaft. Ich wollte mich lediglich telefonisch informieren, welche Alternativen bestehen und ob die Email mir erneut geschickt werden kann oder ob im Moment ein Servicefehler besteht (nicht unüblich auf dir Technik ist nicht immer Verlass). Ihre erste Aussage war es geht nur online. Ich versuchte erneut darauf hinzuweisen das der Link nicht funktioniert, die Website fehlerhaft ist, mich in der App sogar registriert habe welche auch nicht weiterhalf. Sei keine Alternative da oder kann man mich an die IT weiterleiten? Die Mitarbeiterin hat dermaßen aggressiv überreagiert und gebrüllt. Ich konnte dieses Verhalten in keinsterweise nachvollziehen, dermaßen entsetzt und schockiert von so einem Verhalten. Anschließend hat Sie einfach aufgelegt. Fazit des Gesprächs war, mir wurde nicht geholfen, Vonovias „Online“-Angebote via Website und App sind Unterste Schublade, sowie auch der telefonische Kundenservice, meine Frage nicht beantwortet und fürchterlich behandelt.
2023-01-20
Mieterservice… naja
Erstmal vorweg: die App funktioniert. Meistens zumindest. Heute erhalte ich nach dem Öffnen der App ständig nur den Hinweis:
„Entschuldigen Sie - Etwas ist schiefgelaufen. Bitte probieren Sie den Vorgang noch einmal“
Mehr kann man nicht machen. Danke für nichts.
Onlineservice als Alternative auf der Homepage? Nicht mehr existent. Entweder alles per App oder halt gar nicht. Kein Kundenportal. Nix.
Wenn die App funktioniert, kann man einiges an Daten abrufen. Nichts spannendes, aber okay.
Gemeldete Schäden per App werden relativ zeitnah bearbeitet. Anders sieht es bei anderen Anliegen aus. Ich warte seit nunmehr 6 Wochen auf eine korrigierte Nebenkostenabrechnung. Es passiert nichts. Telefonisch kommt man zwar durch, aber die Damen und Herren am Telefon wiederholen nur stumpf das, was in der App steht, sprich „Vorgang ist in Bearbeitung“. Man wird nicht durchgestellt und erhält keine Rückmeldung. Hat man Rückfragen zu einem Vorgang, wird einfach vom System ein komplett neuer Vorgang angelegt, der ebenso wenig bearbeitet wird. Ich habe nun zwei Ticketnummern zum gleichen Sachverhalt laufen. Zur Fachabteilung durchgestellt wird man wie gesagt nicht. Das ist nicht nur Mieterunfreundlich und unprofessionell, sondern raubt auch Ressourcen, wenn immer mehr Tickets erstellt werden, die abgearbeitet werden müssen. Die App ist daher kein wirklicher Gewinn. Vor allem, wenn sie ausfällt, kommt man nicht an seine Daten. Daher nur zwei Sterne.
2023-01-04
Pure Beschäftigungstherapie
Die App ist nichts anderes als eine Hinhaltemethode für die Mieter. Dort angelegte Reparaturaufträge oder Schadensmeldung dringen überhaupt nicht bis zu den verantwortlichen Personen vor. (Aussage beruht auf mehrfach gemachter Erfahrung, dass mir bei telefonischer Nachfrage zum Status des Auftrags „Hierzu liegt noch gar kein Auftrag vor“ entgegnet wurde.) Außerdem werden die angelegten Aufträge irgendwann plötzlich als abgeschlossen angezeigt, auch wenn noch gar kein Handwerker da war und das Problem noch ungelöst ist. Das Highlight an Dreistigkeit sind die wöchentlichen „Ihr Objektbetreuer hat die Funktionalität und die Umgebung des Hauses überprüft“-Meldungen. Das Licht im Haus funktioniert nicht und es sammelt sich der Sperrmüll vor der Tür, aber sicherlich wurde die Funktionsfähigkeit überprüft…
2022-11-15
Passwort zurücksetzen funktioniert nicht
App schmeißt mich immer wieder raus obwohl ich eingeloggt bleiben soll. Jetzt kann ich mein Passwort nicht zurücksetzen. Bekomme immer eine Fehlermeldung. Die Button App Support leitet mich an das Homepage. Total ärgerlich. An sich ist die App ok (3 Sterne )wenn es funktioniert, aber man kann sich nur über vorgefertigte Sachen Beschweren, sonst muss man eine Email schreiben oder anrufen. Ich finde es sehr nutzvoll dass man sehen kann , ob ein Schaden im Haus schon gemeldet wurde. Aber wenn ich das Passwort nicht zurücksetzen kann ,hilft mir alles nicht. Konnte auch nicht über das Homepage sehen, ob ich das Passwort dort zurücksetzen kann.
2022-11-12
Nette Idee aber nicht zu Ende gedacht
Die App ist an sich eine gute Idee aber abgesehen von kleineren Bugs in Formularen die ganz gerne mal Eingaben vergessen ist das Problem dass die App mehr schlecht als recht in die Prozesse der Vonovia eingebunden ist. Beispielsweise kann man zwar Serviceanfrageformular erstellen aber Rückmeldungen scheinen leider stets über Kanäle aus dem 20. und früheren Jahrhunderten zu laufen (selbst wenn die Vonovia etwas von einem möchte)
Ebenfalls nicht zu Ende gedacht ist der Kündigungsprozess. Kurz nach Vertragsende verliert man die Einsicht in nützliche Bereiche mit Dokumenten und die Übersicht des Mietkontos.
2022-10-25
Gut, aber Verbesserungswürdig!
Mir fehlt in der App, dass ich keine Email direkt schreiben kann und das im Servicebereich ein paar Dinge vorgegeben sind und das war’s, wenn man ein anderes Anliegen hat oder fragen, muss man immer über eigene Email schreiben. Und das ist nicht der Sinn der Sache. Also bitte noch einwenig flexibler die App gestalten und bei Servicebereich den Nutzer der App mehr Möglichkeiten bitte, außer diese Paar Angebote.
2022-05-15
Optimierung an Tablets/iPad
Wieso wird der app nicht an iPad unterstützt ? Oder gibt es noch eine extra Version für Tablets ?
2022-05-07
Auswahl der Anliegen
Die App ist für uns sehr praktisch, keine Warteschleifen mehr in der telefonischen Reparaturzentrale, wenn das auch super funktioniert. Allerdings fehlt uns ein Reiter „Sonstiges“. Denn wir wollten einen Wespenbefall melden und wussten nicht, ob unter Beschwerde, Störungen, Reparatur oder …? Die vorgegeben Auswahlmöglichkeiten haben nicht gepasst. Mal sehen wie sich die App in Zukunft bewährt.
2021-11-08
gut mit Verbesserungspotenzial
Die Idee und das Konzept der App sind wirklich gut. Bereits vor Mietbeginn kann man seine Unterlagen als Fotos hochladen. Schön wäre, wenn man hier auch gescannte pdf hochladen könnte. Wenn man das direkt richtig macht, ist es wahrscheinlich sehr unkompliziert.
Die Oberfläche der Scanfunktion war meiner Ansicht nach etwas unübersichtlich, ich habe leider bei Dokumenten mit mehreren Seiten meine letzten Scans immer überspeichert. Hier würde es helfen, wenn man sich die hochgeladenen Seiten vor dem Absenden noch einmal anschauen, bearbeiten und ergänzen könnte.
Meine Unterlagen waren dann leider nicht vollständig, aber nachträglich Unterlagen hochzuladen oder per E-Mail an den Kundenservice zu senden, war nicht sehr einfach. Es hat wirklich lange gedauert, ehe diese im System angekommen sind und ich keine Benachrichtigungen mehr bekommen habe, dass noch Unterlagen fehlen.
Sehr praktisch ist, dass man über die App später auch Anträge, zum Beispiel auf Untervermietung, stellen kann. Es hat leider sehr lange gedauert, bis mein Antrag bearbeitet wurde. Nach Ablauf der 14 Tage habe ich dann doch nochmal nachgefragt und die Mitarbeiterin, hat sich schließlich sehr bemüht, die Bearbeitung zu beschleunigen. Am selben Tag, habe ich dann noch eine Rückmeldung bekommen.
Alles in allem muss die App wohl noch etwas optimiert und besser in die vielen bürokratischen Abläufe eingebunden werden.
Es gab noch andere Kleinigkeiten, die in den ersten Wochen nicht ganz glatt gelaufen sind und leider musste ich mich etwas zu Oft durch die automatische Anrufvermittlung quälen. In dieser muss ich immer mein Anliegen und meine Mietvertragsnummer angeben. Meißt versteht das System mich nicht und wenn es dann im Ausnahmefall mal funktioniert, dann muss ich den Mitarbeitenden meine Vertragsnummer trotzdem nochmal mitteilen. Das ist unbefriedigend.
An dieser Stelle möchte ich mich bei den Mitarbeitenden des Vonovia-Kundenservice bedanken, die sich überwiegend sehr freundlich und geduldig meine Anliegen angehört haben, Danke!
Ich hoffe, mein Feedback hilft die App weiter zu entwickeln und den Service zu verbessern.
2021-10-25
Geht so.
Mich nervt, dass mich die App ununterbrochen um Erlaubnis bittet, mir Mitteilungen senden zu dürfen. Das macht die App unsympathisch und penetrant.
Desweiteren halte ich viele der letzten 5-Sterne-Rezensionen für FAKE, da sie die App zu auffällig zu positiv positionieren.
2021-01-27
Gute Idee mit Abstrich
Die App ist im Grunde gut. Man ist immer auf dem Laufenden rund um die Immobilie und den Vertrag. Die Ladezeiten sind jedoch absolut untragbar. Man wartet gut und gerne ein bis zwei Minuten, bis bspw. die Aufträge geladen sind. Das ist extrem nervig.
2020-10-09
Sehr hilfreich
...man hat alle wichtigen Unterlagen und Informationen zum Mietvertrag in dieser App. Außerdem kann man einfach Probleme oder Reparaturen melden.
2020-05-14
Ganz gut
Die App funktioniert ganz gut. Ein Tipp: bei Reparatur Aufträgen vielleicht noch Rauchmelder mit einfügen.
2020-03-07
Schnell, aufgeräumt und übersichtlich
Ne super App rund um die Wohnung! So macht mieten Spaß!
2020-03-02
Hätte ich nicht gedacht - Top !
Ich bin erst seit einem Jahr bei der Vonovia, habe aber in der Vergangenheit nur negatives gehört. Bisher habe ich nur positives erlebt, grade vom Kundenservice. Aber zur App: Sie ist übersichtlich, gut Designed und wirklich Hilfreich. Man hat alles an eine Ort und kann bequem Beschwerden, Anliegen & Reparaturen angeben, sowie Bescheinigungen direkt downloaden.
Keine Abstürze oder sonstige Probleme.
Ich kenne noch keine Wohnungsgesellschaft die diesen Weg eingeschlagen hat, daher allein deshalb schonmal ein dickes Danke ! Weiter so!
2020-01-11
Echt gute App!
Alles, was man braucht. Aufträge erstellen, Infos zum Mietvertrag, aktuelle Infos zum Gebäude und Quartier!
2020-01-04
Super
Alle wichtigen Unterlagen und Informationen auf einen Blick. Einfache Bedienung.
2020-01-02
Klasse App!
Immer Zugriff auf den Mietvertrag und relevante Informationen, prima!