2026-03-18
Katastrophe
Sehr unfreundlich und respektlos! Nie wieder!
Wird aktualisiert
±0
Nr. 99 in Top Gratis-Apps
+2
Nr. 7 in Top Gratis-Apps > Wirtschaft
-6
Nr. 25 in Top Gratis iPad Apps > Wirtschaft
iPhone Screenshots
Beschreibung
IDnow Online-Ident ermöglicht es Ihnen, Ihre Identität digital zu verifizieren oder Verträge elektronisch in nur wenigen Minuten zu unterzeichnen. Alles, was Sie benötigen, ist ein mobiles Gerät, eine stabile Internetverbindung und ein gültiges Ausweisdokument.
Sparen Sie sich das Warten, um Ihren Personalausweis bei einer Bank oder Poststelle vorzuzeigen. IDnow Online-Ident bietet hochsichere und offiziell anerkannte Möglichkeiten, Ihre Identität digital nachzuweisen oder Verträge online zu unterzeichnen. Und das Beste daran: Es ist völlig kostenlos und dauert nur wenige Minuten.
IDnow VideoIdent: Unsere Standard-Identifikationsmethode verbindet Sie per Video-Chat mit einem unserer Ident-Spezialisten. Dieser Experte wird Sie durch den gesamten Prozess führen. Halten Sie Ihr Ausweisdokument bereit und folgen Sie einfach den leicht verständlichen Anweisungen.
IDnow eID: Sie haben die Möglichkeit, Ihre Identität schnell über die Online-Funktion des deutschen Personalausweises zu verifizieren, ohne dass ein Video-Chat erforderlich ist. Alles, was Sie benötigen, ist ein NFC-fähiges Smartphone, das als Kartenlesegerät dient, und die verschlüsselten Daten Ihres Personalausweises sicher überträgt.
IDnow eSign: Am Ende des Identifikationsprozesses können Sie auch wichtige Dokumente digital und sicher unterzeichnen. Der Prozess kann in nur wenigen Minuten bequem von zu Hause aus abgeschlossen werden, ohne Medienbrüche oder zusätzlichen Hardwarebedarf.
Sie sollten wissen, dass Ihre persönlichen Daten bei uns in sicheren Händen sind, da all unsere Identifikationsprozesse den höchsten Sicherheitsstandards entsprechen, und regelmäßig unabhängig geprüft werden.
IDnow Online-Ident läuft auf iPads und iPhones mit iOS 9 oder höher.
IDnow ist ein marktführender Anbieter für Identitätsverifizierung und elektronische Signaturlösungen. Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Website https://www.idnow.io/ .
Falls Sie Unterstützung bei der Identitätsverifizierung benötigen, besuchen Sie direkt https://help.idnow.io/hc/de.
Bitte beachten Sie, dass IDnow auch die App IDnow AutoIdent für KI-gestützte Identifikation anbietet. Wenn Ihr Token auf dem Startbildschirm nicht akzeptiert wird, müssen Sie möglicherweise zur IDnow AutoIdent App wechseln.
Neue Funktionen von Version 9.7.8
- Fixed an issue with the loading screen on iOS 18
Anbieter
Name
IDnow Gmbh
Informationen
Entwickler
Kategorien
Version
9.7.8
Größe
58,3 MB
Game Center
Nein
VPP Device Licensing
Ja
Bewertung
Altersfreigabe: 4+
Kompatibilität
iOS 14.0 oder neuer
Geräte
iPhone 5s, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone SE, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone 11, iPhone 11 Pro, iPhone 11 Pro Max, iPhone SE (2. Generation), iPhone 12, iPhone 12 Pro, iPhone 12 Pro Max, iPhone 12 mini, iPhone 13, iPhone 13 Pro, iPhone 13 Pro Max, iPhone 13 mini, iPhone SE (3. Generation), iPhone 14, iPhone 14 Plus, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Pro Max, iPhone 15, iPhone 15 Plus, iPhone 15 Pro, iPhone 15 Pro Max, iPhone 16, iPhone 16 Plus, iPhone 16 Pro, iPhone 16 Pro Max, iPhone 16e, iPhone 17, iPhone 17 Pro, iPhone 17 Pro Max, iPhone Air, iPad (5. Generation) Wi-Fi, iPad (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (6. Generation) Wi-Fi, iPad (6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro, iPad Pro (Cellular), iPad Pro (9,7 Zoll), iPad Pro (9,7 Zoll) (Cellular), iPad Pro (12,9", 2. Generation), iPad Pro (12,9", 2. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (10,5"), iPad Pro (10,5") Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11"), iPad Pro (11") Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9", 3. Generation), iPad Pro (12,9", 3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air, iPad Air (Cellular), iPad Air 2, iPad Air 2 (Cellular), iPad Air (3. Generation), iPad Air (3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad mini Retina, iPad mini Retina (Cellular), iPad mini 3, iPad mini 3 (Cellular), iPad mini 4, iPad mini 4 (Cellular), iPad mini (5. Generation), iPad mini (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (7. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (2. Generation), iPad Pro 11" (2. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9" (4. Generation), iPad Pro 12,9" (4. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (4. Generation) (Wi-Fi), iPad Air (4. Generation) (Wi-Fi + Cellular), iPad (8. Generation) Wi-Fi, iPad (8. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (3. Generation), iPad Pro 11" (3. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 12,9" (5. Generation), iPad Pro 12,9" (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (9. Generation), iPad (9. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad mini (6. Generation), iPad mini (6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (5. Generation), iPad Air (5. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro 11" (4. Generation), iPad Pro 11" (4. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (12,9", 6. Generation), iPad Pro (12,9", 6. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad (10. Generation), iPad (10. Generation) Wi-Fi + Cellular, iPad Air (11″, M2, Wi-Fi), iPad Air (13″, M2, Wi-Fi), iPad Air (13″, M2, Wi-Fi + Cellular), iPad Pro (11″, M4, Wi-Fi), iPad Pro (11″, M4, Wi-Fi + Cellular), iPad Pro (13″, M4, Wi-Fi), iPad Pro (13″, M4, Wi-Fi + Cellular), iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi, iPad mini (A17 Pro) Wi-Fi + Cellular, iPad (A16) Wi-Fi, iPad (A16) Wi-Fi + Cellular, iPad Air 11" (M3) Wi-Fi, iPad Air 11" (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Air 13" (M3) Wi-Fi, iPad Air 13" (M3) Wi-Fi + Cellular, iPad Pro (11″, M5, Wi-Fi), iPad Pro (11″, M5, Wi-Fi + Cellular), iPad Pro (13″, M5, Wi-Fi), iPad Pro (13″, M5, Wi-Fi + Cellular), iPod touch (6. Generation), iPod touch (7. Generation)
Sprachen
Deutsch, Chinesisch, Englisch, Estnisch, Französisch, Georgisch, Italienisch, Koreanisch, Kroatisch, Niederländisch, Polnisch, Portugiesisch, Russisch, Spanisch, Ukrainisch, Ungarisch
App Store: Kundenbewertungen
Bewertungen & Rezensionen
4,6 von 5 (154.144 Bewertungen)
App Store: Kundenrezensionen
2026-03-18
Verbindung bricht ständig ab, trotz Glasfaser oder wahlweise 5g.
Danach wird behauptet es läge an mir und aufgelegt. Das macht einen verrückt und machtlos.
2026-03-18
Schrott App
Die App ist der letzte Müll, wenn man sich mit dem Ausweis verifizieren möchte passiert einfach nichts und es lädt ewig weiter. Verlässt man die App und kommt zurück, hängt alles und es tut sich nichts mehr. App löschen und neu installieren nützt auch nichts. Es wäre zu überlegen ob nicht ein anderer zuverlässiger Entwickler für solche Angelegenheiten in Frage kommt.
2026-03-18
Funktioniert nicht
20 mal probiert meinen Ausweis damit einzulesen. Keine Chance funktioniert nicht. Schrott App.
2026-03-18
Funktioniert nicht
Hängt sich immer wieder auf, nicht zu gebrauchen
2026-03-17
Man wartet ewig und weiß nicht wie lange es noch dauert 🤮👎🏽
Man wartet ewig und weiß nicht wie lange es noch dauert 🤮👎🏽
Der Mitarbeiter war extrem unfreundlich und hat diverse Sachen verlangt und die Umsetzung auch auf mehrfache Nachfrage nicht erklärt. 👎🏽🤮
2026-03-17
Identifikation oder Datensammlung?
Diese App ist notwendig, wenn man sich mit dem Personalausweis für die SCHUFA registrieren will. Warum wird stattdessen nicht die AusweisApp genützt? Ganz einfach: diese App sammelt zusätzlich Daten, wie sich unschwer erkennen lässt. Damit lässt sich sicherlich ein gutes Geschäft machen!
2026-03-17
Schrott
Identifizierung mit eID des Personalausweises wird nicht erkannt.
2026-03-17
Funktioniert leider nicht
Hatte schon einige andere Ident-Apps in Verwendung. Für den jetzigen Fall sollte es IDnow sein. Leider bricht der Vorgang ständig ab. Damit ist die App leider völlig nutzlos - schade. Mit der Ausweis-App hatte ich nie Probleme. Jetzt wird es doch wieder der Ident-Brief
2026-03-17
Funktioniert nicht
Keine Worte!
2026-03-16
ID Sparkasse
Schlecht Audio Qualität. Wahrscheinlich Micro. Umständlicher Prozess. Typisch Deutsch. Bürokratisch und teilweise einfach umständlich!
2026-03-13
Sehr gut
Sehr freundlich und geduldig
2026-03-13
Trotz WLAN keine ausreichende Verbindung
Obwohl ich im Home Office permanent Video-Calls habe gibt es zu den Ansprechpartnern keine ausreichend gute Verbindung und mir wird permanent erzählt dass meine Verbindung nicht gut genug ist… einfach schlecht.
2026-03-12
Unzuverlässig, dauert zu lang
Es hat mich 5 Versuche gekostet, mich über IDnow zu authentifizieren.
Bei den ersten vier wurde immer an irgendeinem Punkt im Gespräch von den Mitarbeitern aufgelegt. Zweimal kommentarlos, zweimal weil sie meinten meine Internetverbindung wäre zu langsam. Konnte ich mir nicht vorstellen (1 GBit per Glasfaser) und habe direkt danach per fast.com die Geschwindigkeit gecheckt - 600 MBit im WLAN. Problem also eher auf der Gegenseite. Die ersten vier Mitarbeiter waren auch alle eher unmotiviert bis genervt. Beim fünften Mal dann Glück gehabt.
Sehr mäßiger Service, aber in der Summe immer noch schneller als PostIdent.
2026-03-12
Nervt weil nicht funktioniert
Verbindung sei zu schlecht, stimmt aber nicht
2026-03-11
Immer wieder schlechte Verbindung
6 Versuche hat es benötigt bis es funktioniert hat. Lange Wartezeiten bis zu 10min bis jemand rangeht
2026-03-10
Commerzbank, Identitäts Bestätigung Nachfragen
Die Dame am Telefon war sehr kompetent nett und freundlich
2026-03-09
Kein Ton
Hatte mit meinem I-Phone14 keinen Ton mit dem I-Pad-Pro hat es dann funktioniert, evtl. lag es an mir/I-Phone, konnte aber nichts anders einstellen.
2026-03-08
Absolut inkompetente Mitarbeiter
Der Mitarbeiter, der mich identifizieren sollte, war kaum zu verstehen und hat, während fast jeden Satzes langsam angefangen zu kuscheln, so dass man dann gar nichts mehr verstehen konnte und war dazu noch unfreundlich
2026-03-05
schlimmste App überhaupt..
absolut unterirdisch!!Mitarbeiter wollen offenbar gar keine Verifizierung vornehmem. man wird weggedrückt ohne ersichtlichen Grund. 2h hab ich jetzt versucht mich zu verifizieren. ohne Erfolg…
2026-03-05
iPhone 16 pro 250k Internetleitung
Ihre hochqualifizierten Mitarbeiter waren der Meinung, dass mein Internet zu schlecht sei, um mich zu verstehen. Der erste Mitarbeiter versuchte mit mir den Fehler zu finden. Der zweite brach nach wenigen Sekunden das Gespräch ab, ohne in irgendeiner Art und Weise auf mich einzugehen. Lächerlich. Ihre App ist der letzte Dreck. Verifizierungen im Browser übers Handy liefen 1000 mal besser als das hier. Danke für gar nichts. Ich fahre dann morgen in eine Bank Filiale.
2026-03-03
Umständlich
Katastrophale Videoverbindung
2026-03-03
App funktioniert nicht
Mitarbeiter behaupten, dass Internetverbindung des Nutzers zu schlecht sei, allerdings ist eindeutig das Problem auf Seiten von IDnow
2026-03-02
Rezension
Sehr nett!, der Mitarbeiter
2026-02-28
Very Good
Easy, nice, safe, polite and fast.
2026-02-28
Mitarbeiter sehr genervt und unfreundlich
Mitarbeiter sind sehr unfreundlich und unmotiviert. Ein wenig mehr Respekt könnte nicht schaden. Andererseits kann man es Ihnen bei diesem Job nicht verübeln.
2026-02-27
Nicht zu empfehlen
Es dauert einfach ewig bis ein Mitarbeiter zu sehen ist.
2026-02-27
Top
Sehr freundliche Mitarbeiter, App funktioniert auf iPhone SE 2020 unter iOS 26 (Stand Februar 2026) ausgezeichnet.
2026-02-26
App Fails to run
I am trying to get verification done but the app does not work after I click on eID option. The video chat also is bad. They keep disconnecting or sometimes are not audible at all.
2026-02-25
App Nutzung nicht möglich
Ich versuche seit mehreren Tagen mich für Schufa online zu indentifizieren. Die App überspringt jedoch das Fenster mit der Eingabe des Passwortes für den Perso und zeigt mir ein Ladefenster, welches sich nicht schließt.
Dämlich und ärgerlich. Jetzt lasse ich mir doch wieder einen Brief zusenden
2026-02-24
Funktioniert technisch nicht
Offenbar haben die Mitarbeiterinnen mangelhafte Technik oder sind schlecht geschult. Ich gehe dann mal zur. Post.
2026-02-19
Alles ok
Hat gut geklappt. Gesprächsperson war gut.
2026-02-18
Schlechter Erfahrung
Hab 5-6x versucht und immer abgelehnt. Bis es endlich geklappt hat, waren die Mitarbeiter einfach ungeduldig und unprofessionell.
2026-02-18
Katastrophal
Es hat erst beim
7!!!!!!! Versuch geklappt. Eine extrem nervige Geduldsprobe!!!!!
2026-02-15
Anonymous
Worst App ever. Claims internet and mobile connection is bad although everything else including streaming works well. Tried several times and every time the connection went bad. Identification via pin also does not work. In most tries the screen did not show options. When shown fields are hard to enter and several tries went bad. Updated phone and app but nothing helped. Worst two hours of my life. Try to avoid at all costs
2026-02-15
Unbrauchbar
Sollte zur Prüfung des Schufa Accounts dienen. Nach Eingabe des codes crashed die app. Neustart, Neuinstallation, verschiedene Geräte… immer das gleiche miese Resultat. Frechheit! 0 Sterne
2026-02-14
NICHT EMPFEHLENSWERT
Sehr unfreundliche Mitarbeiterin, die unsere nicht volljährige Tochter, die sich für ein Konto laut Sparkasse legitimieren sollte, sehr unfreundlich behandelt hat und einfach aufgelegt- damit den kompletten Konto-Anmeldevorgang ad absurdum geführt und mehrere Stunden unseres Lebens, die wir in die Kontoanmeldung investiert hatten, mit ihrem Verhalten vergeudet. So werden wir keine Kunden der Sparkasse! Kein weiteres Mal! Nicht empfehlenswert
2026-02-13
Hängt sich auf
Die App stürzt immer bei eID ab
2026-02-13
Immer wieder Probleme mit der App
Ich habe ständig Probleme mit der App. Bild ist da aber kein Ton. Bei allen anderen Dienstleistern funktioniert das ganze. Gibt auch vom Support keine Rückmeldung diesbezüglich. Warum man unbedingt eine App braucht und dies nicht auf einer Website anbietet, bleibt mir ein Rätsel
2026-02-13
App stürzt ab
Stürzt ab, wenn man den ID-Code eingibt (eID)
2026-02-12
Stürzt ab
Nach Eingabe des Codes stürzt die App ab bzw friert ein.
2026-02-12
No Name
Der Mitarbeiter war sehr freundlich, hilfreich und geduldig.
2026-02-12
Crashes after I enter IdentID
Doesn’t work at all. Crashes after I enter IdentID. Very frustrating
2026-02-11
Der größte Witz
Ich verstehe ja dass man das Thema Legitimation vereinfachen will aber wenn die App nicht gescheit funktioniert, sie ständig hängen bleibt und die Mitarbeiter am anderen Ende ihre Arbeit hassen und so dermaßen unfreundlich sind, vermisst man Postident.
2026-02-11
Bleibt vor Identifizierung hängen
Ich habe die App bereits deinstalliert und wieder neu heruntergeladen, die App bleibt trotzdem hängen.
2026-02-10
Mitarbeiter
Super freundlich!
2026-02-09
Stürzt ab
Hängt sich bei eID auf
2026-02-08
Sprechverbindung
Schlechte Sprachverbindung teilweise zerhackt. Beim 8. Versuch hat es endlich geklappt - nach zwei Stunden
2026-02-06
Crash
Still crashing during eID process ( newest Version installed)
2026-02-06
Krankes personal
Die erste Ansprechpartnerrin war eine Katastophe. Bei 3 Versuchen war sie nicht in der Lage den Vorgang abzuschließen, es wäre besser sie hätte sich bei ihren Erkältungssymtomen krankgemeldet. Bei dem anderen Mittarbeiter lief alles schnell und sehr freundlich.
Mit freundlichen Grüßen
2024-05-14
Zu kompliziert.
Das Verfahren ist einfach zu kompliziert. Die Mitarbeiter beenden den Anruf bei der kleinsten Kleinigkeit. Beim ersten Mal, war lediglich mein Vater ganz kurz durchs Bild gelaufen. Der Mitarbeiter meinte er müsste jetzt abbrechen, und hat die Verbindung sofort getrennt. er sagte, es dürfe niemand anderes im Raum zu hören oder zu sehen sein. Beim zweiten Mal habe ich nicht sofort verstanden, wie genau ich den Ausweis halten sollte. Auch hier wurde die Verbindung dann mit dem Hinweis, so können wir nicht weitermachen, abgebrochen. Danach habe ich dann den online Vorgang abgebrochen, und bin mit meinem Ausweis zur Post gegangen. Einmal unterschreiben, freundlich lächeln, keine 30 Sekunden, und die Sache war erledigt. Mein Fazit, Online Identifizierung ist vielleicht eine tolle Sache für junge Leute, die es im Griff haben. Jedem anderen rate ich, sich mit einem Postident Coupon bei der Post legitimieren zu lassen.
Und die Identifizierung bei der Post ist am Ende genauso schnell bei der Bank, als wenn man es online macht. Weil die Post den eingescannten Ausweis und die Unterschrift, mittlerweile auch schon digital an den Empfänger übermittelt.
2023-01-19
Sehr gut
Das einige hier diesen App schlecht bewerten weiß ich nicht warum, es ist sehr schnell jemand ans Handy, eine sehr nette Dame, identifizieren dauert nicht lange und wurde schnell und auch mit Reisepass erledigt. 5 Sterne hat das ganze verdient
2022-07-03
Sehr kundenfreundlich
Schnell und kompetent
2021-10-07
schnell, freundlich und professionell
kritischere Prüfung als befürchtet 👍 trotzdem schnell und professionell und nicht unfreundlich..
2021-10-03
Freundlich und schnell
Ging alles recht schnell. Mitarbeiter am Telefon war freundlich.
2021-09-19
Sehr gut!
Abgeschreckt von den vielen negativen Bewertungen hab ich mir die App nur widerwillig heruntergeladen. Nachdem ich alles eingegeben hatte, wurde ich jedoch sehr schnell mit einer freundlichen Mitarbeiterin verbunden. Diese hat mir dann gesagt, was ich machen muss und innerhalb von ein paar Minuten war der Vorgang abgeschlossen.
Vielleicht war es ja Glück, aber so hatte ich mir das vorgestellt! 👍
2021-07-24
Funktioniert gut und schnell
Identifizierung hat gut und schnell funktioniert. Bin zufrieden
2021-02-18
Unglaublich schnell und problemlos!
Ich habe bisher einige Male verschiedene Dienste zur Online-Identifizierung genutzt - immer mit sehr langen Wartezeiten und hoher Frustration. Diesmal jedoch habe ich die App geladen, den Code eingegeben und innerhalb von 5 (!) Sekunden hatte ich einen freundlichen Mitarbeiter im Bild. Die Identifizierung selbst hat ca. 5 Minuten gedauert... Alles in allem bin ich mehr als zufrieden und kann nur sagen WEITER SO!!! 😊
2021-01-19
ID Identifizierungen
Die Identifizierung per PC klappte erst nicht. Dann wechselte ich auf das Smartphone. Hat alles sehr gut geklappt und meine Identifizierung konnte erfolgreich abgeschlossen werden. Jedoch war die Verbindung öfters unterbrochen und auch die Anwendung lief nicht stabil. Das liegt wohl an der schlechten Netzinfrastruktur in Deutschland..
2021-01-04
Unheimlich netter Mitarbeiter
Ich habe heute erst um 14 oder 15 Uhr versucht die Videoidentifikation durchzuführen, was aufgrund eines hohen Aufkommens leider nicht möglich war.
Daraufhin habe ich es um halb 12 abends nochmal probiert und bin problemlos durchgekommen!
Der Mitarbeiter war ein wirklich unheimlich sympathischer, geduldiger älterer Herr! Er hat in keiner Weise genervt gewirkt und ich habe mich nicht gestresst oder unwohl gefühlt!
Leider kann ich mich nicht an seinen Namen erinnern, sonst würde ich ihn gerne lobend hervorheben!
2020-12-06
Unkompliziert und schnell
Lief sehr schnell und einfach ab
2020-10-02
Klare UI, aber lange Wartezeiten
Sehr einfach gestaltet. Leider gibt es zT lange Wartezeiten und es gibt keinerlei Hinweis, wie lange, und ob es sich lohnt zu warten. Plötzlich ist dann nach eine Stunde jemand vor der Kamera und wenn man nicht schnell genug reagiert, wieder weg. Manchmal hilft er, denn Vorgang abzubrechen und wieder neu zu starten. Insgesamt aber vollkommen intransparent wann man dran kommt. Da würden Zeitansagen wie bei Servicehotlines üblich helfen.
2020-09-02
Ging schnell und einfach
Ging heute recht schnell und einfach...
2020-07-13
Besser und schneller als Postident
Innerhalb weniger Sekunden war der Mitarbeiter von IDnow-Ident da. Alles ging sehr schnell, unkompliziert und sehr freundliche Unterstützung. Immer wieder gerne
2020-07-07
Vertragsabschluss MacBook Kauf
Zum ersten Mal auf diese Art einen Kauf abgeschlossen, eine sehr kompetente, nette Dame hat mich aufgeklärt in jedem meiner Schritte. Alles schnell & zuverlässig geklappt.!
Merci für diese Art von Service
2020-05-04
Aufenthaltstitel wird nicht akzeptiert
Guten Tag, der App selbst hat gut funktioniert obwohl beim ersten mal könnte der Mitarbeiter es nicht zum erfolgreichen Abschluss bringen. Somit habe ich einen zweiten Anlauf genommen und die Mitarbeiterin hat es geschafft. Was ich jedoch bemängele ist das zur Identifikation kein Aufenthaltserlaubnis akzeptiert wird. Die heutigen Aufenthaltserlaubnisse sind hoch modern und mit allen Informationen versehen, Adresse, Bild, Unterschrift, Geburtsdatum, zwei Hologramme und sogar mit integrierten aber nicht ersichtlichen Fingerabdruck.
Bei soviel und die aktuelle Stand der Technik, kann ich nicht verstehen und nicht nachvollziehen warum das nicht akzeptiert wird. Ich habe das gleiche Problem bei einen DHL Poststelle auch erlebt und reichte hier auch eine schriftliche Beschwerde ein da ich durch diesen Problem auch zwei oder drei Tage gebraucht habe um meine Ware zu erhalten der bereits bezahlt war und somit bereits mein Eigentum die ich aber nicht gleich ausgehändigt bekam. Bitte leiten an die verantwortlichen. Dankeschön
2020-04-06
Warteschleife ist wie Anstellen
Ganz ehrlich, ich habe das Gefühl die meisten legen nach 2 Minuten wieder auf, weil sie ungeduldig sind.
Ja, manchmal dauert es länger, aber dann legt man das Handy halt mal ab und macht derweil was anderes. Bei der Post muss man sich ja auch anstellen.
Aber nein, hier im Internet muss jeder immer alles sofort haben. Meine Identifizierung hat bislang immer geklappt.
2020-03-20
Schnell, unkompliziert und freundlich
Das Ident Verfahren ging sehr schnell, es war unkompliziert und der Mitarbeiter war sehr freundlich.
2020-03-10
Freundlich, schnell und unkompliziert
An einem Samstag Abend habe ich es erst um 19:50 probiert. Da ich generell sehr ungeduldig bin, brach ich den Vorgang nach wenigen Minuten ab. Eine halbe Stunde später probierte ich es erneut und ich wurde sofort mit einem
Mitarbeiter verbunden.
Die Authentifizierung hat schnell und einfach geklappt. Der Mitarbeiter hat alles ausführlich, sachlich und einfach erklärt.
2019-11-13
Alles schnell und gut
Nach 10 Minuten war der ganze Prozess abgeschlossen.
2019-10-07
Verbindungsprobleme trotz 400K Leitung
Auf meinem Iphone SE hat sich die App bei Verbindung im WLAN während die Verbindungsgeschwindigkeit überprüft jedes Mal aufgehängt, im mobilen Netz funktionierte es, aber dieses war natürlich nicht schnell/beständig genug. Also habe ich es mit meinem IPad Pro versucht, dort ist die Überprüfung durchgelaufen, unsere 400K Leitung war aber angeblich zu langsam (Speedtest von Vodafone Minuten davor lieferte mindestens 300Mbit/s Download und mindestens 20Mbit/s Upload sowie eine Latenz von durchschnittlich 22ms). Nach 1,5h hat es dann mit mobilem Internet an einem anderem Handy unter ständigem Ruckeln funktioniert. Offensichtlich gibt es bei der App Probleme mit der Überprüfung der Netzwerkgeschwindigkeiten (evtl auf gewissen Geräten), die Mitarbeiterin, bei der die Identifikation dann schlussendlich mit kleineren Verbindungsproblemen klappte, blieb zwar trotz meiner Genervtheit nach 1,5h sehr nett und geduldig, wies aber darauf hin, dass sie natürlich nichts für das schlechte Internet in Deutschland kann, was ja aber nicht das Problem war.
Da ich ja anscheinend nicht der Einzige mit diesem Problem bin, hätte man das ja auch mal an die Entwickler der App weiterleiten können.
2018-12-14
Eine App die das tut was es tun soll...
...nämlich die Identifizierung von Personen, schneller einfacher Service durch eine Professionelle Mitarbeiterin. Nach einer Bestätigung von Bild und Ton die Frage 1: möchten Sie sich für den folgenden Service identifizieren? bejaht man dies wird auf das Handy zugegriffen - alles Einvernehmlich- nichts passiert ohne das man es möchte - Die/Der Mitarbeiter fragt ob er ein Foto aufnehmen darf checkt ab ob es ein Physisches Bild ist fragt nach Ausweisdokument und prüft auf Sicherheitsmerkmale - Datenschutzrechtlich aber eine Erfassung welche ziemlich Krass daherkommt. Service gut - aber die Sinn und Zweckmäßigkeit ist gegeben. Zum Hintergrund: Ich wollte mich für das Online bezahlen auf Paysafecard identifizieren um bei einen unseriösen Anbieter zu zahlen- dies ist gelungen, jedoch mit einem ziemlichen Aufwand - Die App wurde danach gelöscht, der Vorgang ist abgeschlossen und im Nachgang frage ich mich ob die Kreditkarte doch nicht die bessere Wahl gewesen wäre - aber „by the way“ - es war schnell und einfach und authentifiziert jemand - Die Frage ist warum? Nach längeren bedenken liegt es klar auf der Hand mit gekauften Karten kann man kriminelle Handlungen betreiben, der Anbieter (in dem Fall Paysafecard) schützt sich so davor - ähnlich wie Mobilfunkprovider mit ihren Prepaid Cards - 4 Sterne für die freundliche Mitarbeiterin welche die Authentizität meiner Person festgestellt hat 1 Stern für die Schnelligkeit- jedoch vergebe ich 2 Sterne im Minus für die Datenerhebung und der Tatsache das kein Aufklärungsgespräch stattgefunden hat, wie lange die Daten gespeichert werden (wie lange die Daten erhoben werden, wohin die Daten gespeichert werden etc.) - dies bitte ich zu optimieren obwohl ich nichts zu verbergen habe.
2018-11-05
Unkompliziert, schnell und freundliche Mitarbeiterin
Ich habe dieses ID-Verfahren zum ersten Mal genutzt und bin begeistert.
Keine drei Minuten und fertig.
Das einzige „Problem“: die WLan-Verbindung war nicht ausreichend ... übers Mobilfunknetz aber kein Problem.
Eine freundliche Mitarbeiterin hat mich durch das Verfahren geführt und alles erklärt.
2018-10-12
Schnell und unkompliziert
Alles in allen hat alles nur 3 min. gedauert. Freundliche Mitarbeiter
2018-10-07
Funktioniert nicht!
Man müsste den Entwicklern mal sagen, dass sie hinschreiben sollten, es kann bis zu 2 Stunden dauern bis der nächste Mitarbeiter frei ist und nicht 2 Minuten. Versuche seit 3 Tagen durchzukommen, heute habe ich nach einer 1/2 Stunde aufgegeben. Ich kann nicht verstehen wie man sich als Bank so einen schlechten Dienstleister wie IDnow als Partner aussucht.
2018-10-02
Schnell und einfach, solange das Licht mitmacht
Definitiv eine gute alternative zum „gewohnten“ anstehen in der Bank.
Der ganze Vorgang vom Download bis zum Gesprächsende hat keine fünf Minuten gedauert, bin sehr positiv überrascht. Aufgrund der Überprüfung der Hologramme des Ausweises sollte man aber starke künstliche Lichtquellen oder ungünstige Lichtwinkel vermeiden da es sonst ein ewiges hin und her fummeln ist, bis man das richtig erkennen kann. Also am besten nicht direkt mit der Lampe drauf leuchten. Ansonsten sind die Weisungen der Mitarbeiter direkt, konkret und man kann eigentlich so gut wie nichts falsch machen.
2018-09-28
Schnell und unkompliziert
Funktioniert...
2018-09-21
Schnell, reibungslos, unkompliziert
So war das
2018-09-16
Unkomplizierte App, sehr lange Wartezeiten
Die App selbst ist sehr einfach zu bedienen, der Identifikationsprozess verlief auch sehr schnell. Was aber gar nicht geht, und das betrifft nicht die Anwenderfreundlichkeit der App, sind die extrem langen Wartezeiten. Freitag Kredit beantragt und Sonntag erfolgte die Identifikation. Mehr als 48h sind schon rekordverdächtig. Wenn Apple eine neues iPhone releast, sollte der Finnazierungspartner CreditPlus schon darauf eingestellt sein, dass es eine hohe Nachfrage nach Finanzierungen und dementsprechend viel Traffic für die Identifikationen gibt. Hier erwarte ich, dass mehrere Dienstleister mit dem Identifikationsprozess der Kunden beauftragt werden. Hätte ich das voraussehen können, wäre ich mit dem PostIdent in einer Postfiliale deutlich schneller dran gewesen. Ausgedrucktes Papier einsparen hat mich mehr als 48h Wartezeit gekostet.
2018-08-21
Sehr gut
Habe heute innerhalb ein paar Minuten alles erledigt. Schnell, nett - bei mir gab es keine Beanstandungen
2018-07-20
Sehr schnell und freundlich
Danke
2018-07-02
Schnell und praktisch
Bei mir funktionierte alles bestens und schnell die Mitarbeiterin war auch sehr freundlich. 🙂
2018-06-23
Nach Absturz problemlos und schnell
Fazit: Ich kann diese App und den Prozess aufgrund der Klarheit, Einfachheit und Kürze empfehlen.
Das Herunterladen der App war kein Problem. Der Prozess ist auch übersichtlich gestaltet.
An einem Samstag Nachmittag wurde ich nach wenigen Sekunden mit einem Mitarbeiter verbunden, der mich durch diesen leiten würde. Nach den ersten Fragen, die mich identifizieren sollten, ist mein Gerät abgestürzt. Ursache unklar.
Bei erneutem Versuch habe ich eine freundliche Mitarbeiterin vermittelt bekommen, die mich sodann durch den ganzen Identifikationsprozess leiten konnte. Dies hat nur wenige Minuten gedauert und geschah unkompliziert.
2018-06-04
Schnell und unkompliziert - PERFEKT !!!!
Alles schnell und unkompliziert, besser geht nicht !
2018-05-18
Super schnell und praktisch
Schnell einfach und praktisch ... dauert 4 Minuten ca
2018-05-12
Gute App für die schnelle Legitimation
Habe mir durch meine Bank die App gedownloadet. Funktionierte tadellos, Mitarbeiter war freundlich und die Legitimation ging schnell. Mitarbeiter konnte von seinem Arbeitsplatz zwischen meiner Front- und Endkamera selbst wechseln, etwas komfortabler als das Gegenprodukt der Deutschen Post. (PostIdent). Wichtig ist jedoch, dass man hierfür eine schnelle Internetverbindung bereit halten sollte, über das heimische WLAN ist es also kein Problem. Fazit: Gute App die stabil funktioniert.
2018-02-22
Schnell und unkompliziert.
Ich kann nur positives berichten,bei mir lief alles schnell und einfach unkompliziert ab. Wartezeit war minimal und der Vorgang war schnell abgeschlossen. Perfekt!
2018-02-22
Langsam und unpersönlich
Technik scheint irgendwie nicht richtig zu funktionieren. Die Prozedur ist langwierig. Der agent ist völlig überfordert und spult einen scheinbar immer wiederkehrenden für ihn langweiligen Prozess ab. Da kann man auch gleich einen Roboter hinsetzen. Und von wegen in 2 Minuten ist alles erledigt. Das ganze hat über 10 Minuten gedauert. Und es hat auch erst dann funktioniert als ich die App
2018-02-17
Schnell und funktionabel!
Überraschend schnell, funktionabel und praktisch!!
2018-01-18
Schnell und einfach
Ich habe jetzt zum ersten Mal diese Art der Personalisierung genutzt und muss sagen das es echt wunderbar geklappt hat. Keine Minute hat es gedauert bis ich mit einem freundlichen Mitarbeiter verbunden wurde. Die Erklärung von diesem Herren war sehr einfach und klar gestellt und nach vielleicht 5 Minuten war alles erledigt. Kann also nichts negatives sagen.
2018-01-12
Sehr schnell und praktisch
Sehr schnell und praktisch
2018-01-12
Schnell und unkomplitiert
Alles Bestens
2017-12-10
Alles sehr gut gelaufen
Sehr schnell und bequem
2017-11-17
Schnell und unkompliziert
Das Verfahren ist schnell und unkompliziert
2017-11-04
Bitte warten wäre ein geeigneter App-Titel
Es ist Samstag und ich warte seit 8,5 Stunden, dass ich mich endlich authentifizieren kann. Theoretisch bin ich seit 7 Stunden in einer Warteschlange und bekomme eine Push-Nachricht, so bald ein Mitarbeiter frei ist. Ist das ein 1-Mann Callcenter? Da bin ich noch 10* schneller zur Post für einen PostIdent gefahren, also was soll dann der Nutzen dieser App sein wenn nicht Zeitersparnis?
2017-11-03
Etwas Geduld
Wem der nachfolgende Text zu lang ist, hier das Fazit. App, Service und Ergebnis sind vertretbar. Langversion: Ich habe kurz vor Mitternacht die App auf meinem iPhone 6+ geöffnet und mich identifiziert. Ein wenig musste ich auch um diese Uhrzeit auf einen Mitarbeiter für die Videotelefonie warten. Die Prozedur mit Fotografie des eigenen Gesichtes und der Legitimation (hier der ID-Card) mutet wegen des Aufwandes (Brille ab, dann wieder auf, Hologramme finden und ablichten lassen, Wechsel von Front- zur Backkamera und zurück, zwischenzeitlich SMS mit Ident-Code empfangen und Code erfassen) etwas anstrengend an. Aber so nervig es für mich war, so nervig war‘s sicher auch für meinen Chat-Partner. Mit etwas Geduld und Kooperation ersparte ich mir das PostIdent-Verfahren. Da geht dann eher „vergeudete Lebenszeit“ drauf, wie von Rezensenten beklagt wurde, als für die Online-Identifizierung. Außerdem möchte ich ja auch sicher sein (zumindest gefühlt), dass nicht Jedermann mich imitieren kann. Gleichwohl darf das App-Unternehmen gerne noch an einer flüssigeren Abwicklung feilen. Dafür gibt’s 4/5 Sterne von mir.
2017-10-26
Wunderbar schnell
Der Videokontakt ging mit meinem iPad sehr schnell und unkompliziert, der Mitarbeiter war sehr freundlich und erklärte mir alles und nun bin ich innerhalb 3–4 Minuten legitimiert, das ist super! Vielen Dank!
2017-10-25
Alles prima
Ging freundlich, schnell und unkompliziert.
2017-10-20
Besser als Postident
Ich habe um kurz nach 12 Uhr Mittags 'angerufen' und wurde schon nach ein paar Sekunden von einem Sachbearbeiter begrüßt, der freundlich war und dessen Englisch auch verständlich genug war. Das Prozedere hat vielleicht 5 Minuten gedauert, dann war ich schon legitimiert. Alles in allem ein einfacher Identifizierungsprozess, der auch noch das Anstehen am Postschalter erspart. Benutzt habe ich mein iPhone 5, da lief alles flüssig. Alles in allem daher 5/5 Sternen.
2017-10-17
Unfreundlich, lange Wartezeit, unnötig kompliziert
Normalerweise schreibe ich weder gute noch schlechte Rezessionen, da vor allem schlechte Rezensionen meist emotionsgetrieben sind und zufriedene Kunden meist still sind. Aber hier muss ich meinen Unmut Kund tun. Ich wollte mich per Browser legitimieren, wo ich über 20 Minuten gewartet habe und am Ende funktionierte das Bild und der Ton des Mitarbeiters nicht und ich würde rausgeworfen. Dann lud ich mir die App runter und wartete wieder über 10 Minuten, obwohl da steht innerhalb von 2 min käme ein Mitarbeiter. Der Mitarbeiter selbst hatte schon einen genervten Ton in seiner Stimme und war sehr unfreundlich, worauf ich auch unfreundlich reagierte. Statt einfach meinen Ausweis vorzuzeigen wie bspw bei der Post mit deren IdentVerfahren musste ich tausend fragen beantworten, tausend Fotos von meinem Ausweis in verschiedenen Winkeln wegen irgendwelcher Hologramme machen lassen, die ich noch nie bemerkt habe. Das Verfahren hat unnötig lange in Anspruch genommen. Ich verstehe, dass es gesetzliche Vorgaben gibt, aber ich verwende schon lange Online Dienste und solche Legitimationen, weil diese schnell und unkompliziert funktionieren sollen, aber sowas negatives ist mir noch passiert. Sollte ein Service diesen Anbieter verwenden, werde ich entweder künftig in die Filiale fahren oder eine Möglichkeit nutzen oder einfach einen anderen Service nutzen. Die positiven Meldungen kann ich nicht verstehen.