Die Einsatzmöglichkeiten von Augmented Reality – der Erweiterung der Realität durch digitale Elemente – im E-Commerce sind vielfältig. Der Verlauf der Customer Journey bietet eine sinnvolle Struktur, um eine systematische Einordnung verschiedener Augmented-Reality-Anwendungen aufzuzeigen. So wird anhand von vielfältigen Beispielen deutlich, dass die Möglichkeiten dieser Technologie noch bei Weitem nicht ausgeschöpft sind und für zahlreiche Unternehmen großes Potenzial bergen.

Der InhaltAugmented Reality – Entwicklung und TechnologienDie Customer Journey und ihre BesonderheitenAugmented-Reality-Anwendungen in den verschiedenen Phasen der Customer JourneyUse Cases: Lego und Adidas

Die ZielgruppenWissenschaftler und Studierende, die eine Einführung in das Thema AR erhalten möchtenPraktiker, die einen systematischen Überblick über AR-Anwendungen erlangen möchten

DieAutorinVittoria von Gizycki ist Professorin für Allgemeine Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, an der Hochschule für Wirtschaft und Recht Berlin (HWR). Darüber hinaus nimmt sie Lehraufträge zum Thema E-Commerce und Digital Media wahr. Ihr besonderes Forschungsinteresse gilt den Veränderungen im Kaufprozess von Konsumenten durch digitale Elemente insbesondere durch Augmented Reality und das Metaverse.